LADWP est là pour vous aider et vos renseignements personnels sont en sécurité avec nous.
Chez LADWP, nous savons que ce sont des temps très difficiles et incertains pour plusieurs de nos clients, surtout pour les membres de nos communautés immigrantes. Nous voulons assurer à tous les clients que LADWP s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations confidentielles. Nous ne recueillons pas d’informations sur le statut d’immigration des clients et ne partagerons jamais vos renseignements privés avec des agences publiques comme l’Immigration and Customs Enforcement des États-Unis (ICE) ou le Département de la Sécurité intérieure. La seule exception est si un mandat judiciaire ou une assignation à comparaître signée par un juge nous ordonne de le faire. Notre mission est d’améliorer la vie quotidienne de tous les Angelenos. Nous ne participons pas aux mesures d’application de l’immigration et protégeons la vie privée de tous nos clients, peu importe leur origine ou leur statut d’immigration.
Nous venons de L.A. et nous sommes ici pour TOUS les Angelenos.
LADWP est là pour vous aider. Si vous n’avez pas pu travailler; si vous ne pouvez pas vous rendre à l’un de nos centres de service à la clientèle pour payer votre facture en personne; Ou si votre entreprise a été affectée financièrement par l’application des lois sur l’immigration, des programmes d’aide financière sont disponibles. Veuillez nous appeler au (800) DIAL-DWP / (800) 342-5397 pour des options de paiement de factures, afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
LADWP offre différentes options de paiement de factures, notamment des ententes de paiement, des prolongations de paiement et Level Pay. Pour en savoir plus sur ces options, visitez ladwp.com/billpayoptions, Appelez le 800-DIAL-DWP ou visitez l’un de nos 15 centres de service à la clientèle.
Nous voulons rendre cette période plus gérable pour toute personne qui pense à sa facture de services publics lorsqu’elle s’inquiète pour sa famille, sa vie et son bien-être.
Vous devriez toujours vous sentir confiant pour gérer le LADWP.
Des rapports récents indiquent que le personnel de l’immigration dans des régions hors de la Californie aurait pu se faire passer pour des travailleurs des services publics afin d’accéder à des propriétés privées. Les membres de l’équipe LADWP et nos partenaires contractuels portent toujours une pièce d’identité avec photo. Cherchez notre logo sur les uniformes, l’équipement et les véhicules de nos employés. Demandez à voir une pièce d’identité si quelqu’un dit qu’il représente le LADWP. En cas de doute, appelez-nous pour vérifier l’identité de nos employés, au (800) DIAL-DWP / (800) 342-5397. LADWP n’appelle jamais les clients en menaçant de couper le service d’eau et d’électricité par téléphone. Si vous recevez un appel comme celui-ci, raccrochez et appelez-nous pour demander des nouvelles de votre compte.