LADWP está aquí para ayudarte y tu información personal está segura con nosotros.
En LADWP sabemos que estos son tiempos muy difíciles e inciertos para muchos de nuestros clientes, especialmente para los afiliadas a nuestras comunidades inmigrantes. Queremos cerciorar a todos los clientes que LADWP está comprometido a proteger vuestra privacidad y a garantizar que la información confidencial de vuestra cuenta permanezca segura. No recopilamos información sobre el estatus migratorio de los clientes y nunca compartiremos tu información privada con agencias públicas como el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de EE. UU. (ICE) o el Departamento de Seguridad Nacional. La única excepción es si una orden judicial o una citación judicial firmada por un juez nos ordena hacerlo. Nuestra misión es mejorar la vida cotidiana de todos los angelinos. No participamos en acciones de aplicación de la ley migratoria y protegemos la privacidad de todos nuestros clientes, independientemente de su origen o estatus migratorio.
Somos de Los Ángeles y estamos aquí por TODOS los angelinos.
LADWP está aquí para ayudarte. Si no pudiste trabajar; si no puedes acudir a una de nuestras Oficinas de Servicio al Cliente para pagar tu factura en persona; O si tu negocio se vio afectado económicamente por la aplicación de la ley de inmigración, existen programas de asistencia financiera disponibles. Por favor, llámanos al (800) DIAL-DWP / (800) 342-5397 para opciones de pago de facturas, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
LADWP ofrece diferentes opciones de pago de facturas, incluyendo Acuerdos de Pago, Prórrogas de Pago y Level Pay. Para saber más sobre estas opciones, visita ladwp.com/billpayoptions, llama al 800-DIAL-DWP o visita una de nuestras 15 Oficinas de Servicio al Cliente.
Queremos ayudar a que este sea un momento más manejable para cualquiera que esté pensando en su factura de servicios cuando se preocupa por sus familias, sus vidas y su bienestar.
Siempre deberías sentirte seguro tratando con LADWP.
Recientemente se informaron de que personal de inmigración en zonas fuera de California podría haber hecho pasar por trabajadores de servicios públicos para acceder a propiedades privadas. Los miembros del equipo LADWP y nuestros socios contratados siempre llevan identificación con foto. Busca nuestro logotipo en los uniformes, equipos y vehículos de nuestros empleados. Pide que veas la identificación si alguien dice que representa a LADWP. Si tienes dudas, llámanos para verificar la identidad de nuestros empleados, al (800) DIAL-DWP / (800) 342-5397. LADWP nunca llama a los clientes amenazando con cortar el suministro de agua y electricidad por teléfono. Si recibes una llamada así, cuelga y llámanos para preguntar por tu cuenta.