LADWP est là pour vous aider & Vos informations personnelles sont en sécurité chez nous.
À LADWP, nous savons que les temps sont très difficiles et incertains pour beaucoup de nos clients, en particulier pour les membres de nos communautés immigrées. Nous tenons à assurer à tous nos clients que LADWP s'engage à protéger leur vie privée et à garantir la sécurité des informations confidentielles relatives à leur compte. Nous ne recueillons pas d'informations sur le statut d'immigrant de nos clients et nous ne partagerons jamais les informations privées vous concernant avec des organismes publics tels que l'U.S. Immigration and Customs Enforcement (ICE) ou le Department of Homeland Security (ministère de la sécurité intérieure). La seule exception est un mandat judiciaire ou une citation à comparaître signée par un juge. Notre mission est d'améliorer la vie quotidienne de tous les Angelenos. Nous ne participons pas aux mesures d'application des lois sur l'immigration et nous protégeons la vie privée de tous nos clients, quels que soient leurs antécédents ou leur statut d'immigrant.
Nous sommes originaires de L.A. et nous sommes là pour TOUS les Angelenos.
LADWP est là pour vous aider. Si vous n'avez pas pu travailler, si vous ne pouvez pas vous rendre dans l'un de nos centres de service à la clientèle pour payer votre facture en personne ou si votre entreprise a subi les conséquences financières de l'application des lois sur l'immigration, des programmes d'aide financière sont disponibles. Veuillez nous appeler au (800) DIAL-DWP / (800) 342-5397 pour connaître les options de paiement des factures, afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
LADWP propose différentes options de paiement des factures, notamment des accords de paiement, des extensions de paiement et Level Pay. Pour en savoir plus sur ces options, visitez ladwp.com/billpayoptions, appelez le 800-DIAL-DWP ou rendez-vous dans l'un de nos 15 centres de service à la clientèle.
Nous voulons faire en sorte que cette période soit plus facile à gérer pour tous ceux qui pensent à leur facture d'électricité alors qu'ils s'inquiètent pour leur famille, leur vie et leur bien-être.
Vous devez toujours vous sentir en confiance lorsque vous traitez avec LADWP.
Des rapports récents indiquent que le personnel des services de l'immigration dans des régions situées en dehors de la Californie se serait fait passer pour des travailleurs des services publics afin d'accéder à des propriétés privées. Les membres de l'équipe de LADWP et nos partenaires contractuels sont toujours munis d'une pièce d'identité avec photo. Notre logo figure sur les uniformes, les équipements et les véhicules de nos employés. Demandez à voir une pièce d'identité si quelqu'un affirme représenter LADWP. En cas de doute, appelez-nous pour vérifier l'identité de nos employés, au (800) DIAL-DWP / (800) 342-5397. LADWP n'appelle jamais ses clients pour les menacer de couper l'eau et l'électricité par téléphone. Si vous recevez un appel de ce type, raccrochez et appelez-nous pour vous renseigner sur votre compte.