س: چرا از من خواسته میشود که برای ماندن در برنامه EZ-SAVE، مدارکی ارائه دهم؟
الف) اگرچه برای ثبت نام در EZ-SAVE نیازی به ارائه مدرک درآمد نیست، اما ممکن است در هر زمانی برای ارائه مدرک درآمد خانوار خود انتخاب شوید تا بتوانید تخفیف EZ-SAVE را ادامه دهید.
این امر برای اطمینان از این است که افرادی که از تخفیف EZ-SAVE بهرهمند میشوند، معیارهای واجد شرایط بودن درآمد را رعایت کنند.
برای امنیت بیشتر، حتماً شمارههای تأمین اجتماعی و/یا حسابهای بانکی را روی تمام کپیهای اسناد مسدود کنید.
س: در مدتی که LADWP منتظر مدرک تأیید من است، چه اتفاقی برای تخفیف EZ-SAVE من میافتد؟
الف) تخفیف EZ-SAVE شما سه (3) ماه پس از تاریخ اولین نامه تأیید EZ-SAVE شما فعال خواهد بود. اگر تشخیص دهیم که شما واجد شرایط نیستید، از EZ-SAVE حذف خواهید شد. همچنین اگر درخواست لغو ثبت نام خود در EZ-SAVE را بدهید یا اگر مدارک شما را پس از تاریخ مقرر دریافت کنیم، از EZ-SAVE حذف خواهید شد.
س: چقدر طول میکشد تا مدارکی که ارسال کردهام پردازش شوند؟
الف) لطفاً پس از دریافت مدارک، 30 روز به ما فرصت پردازش دهید.
س: نامهای دریافت کردم که نشان میداد اطلاعات یا مدارکی را از دست دادهام. چه کاری باید انجام دهم؟
الف) نامه خود را برای اطلاعات خاص مربوط به مدارک مورد نیاز مرور کنید. برای بهترین نتیجه، تمام مدارک مورد نیاز را طبق دستورالعملهای تأیید جمعآوری کنید و اطلاعات خود را از طریق پست ایالات متحده به آدرس زیر ارسال کنید:
LADWP
برنامه EZ-SAVE، اتاق L63
صندوق پستی صندوق پستی ۵۱۵۴۰۷
لسآنجلس، کالیفرنیا ۹۰۰۵۱-۶۷۰۷
برای امنیت بیشتر، حتماً شمارههای تأمین اجتماعی و/یا حسابهای بانکی را روی تمام کپیهای اسناد مسدود کنید.
س: آیا میتوانم درخواست تمدید مهلت برای بازگرداندن تأییدیه درآمد مورد نیاز را بدهم؟
الف) متأسفانه، هیچ تمدید یا استثنایی برای زمان پاسخگویی سه (3) ماهه وجود ندارد. مدارک مورد نیاز تکمیل شده باید در اسرع وقت بازگردانده شوند.
س: تخفیف EZ-SAVE من حذف شد زیرا تاریخ سررسید تأیید را از دست دادم. آیا میتوانم دوباره درخواست بدهم؟
بله. اگر میخواهید دوباره برای EZ-SAVE درخواست دهید، لازم است مدرک درآمد خود را به درخواست EZ-SAVE خود ضمیمه کنید. فرم درخواست برنامه EZ-SAVE جدید، شامل مدارک اثبات درآمد، را به صورت آنلاین در ladwp.com/EZSAVE تکمیل و ارسال کنید یا فرم درخواست را از ladwp.com/EZSAVE دانلود کرده و آن را به همراه مدارک اثبات درآمد، به آدرس زیر ارسال کنید:
LADWP
برنامه EZ-SAVE، اتاق L63
صندوق پستی صندوق پستی ۵۱۵۴۰۷
لسآنجلس، کالیفرنیا ۹۰۰۵۱-۶۷۰۷
س: من دیگر واجد شرایط EZ-SAVE نیستم، یا دیگر نمیخواهم در EZ-SAVE ثبتنام کنم. چگونه میتوانم از EZ-SAVE خارج شوم؟
الف) شما میتوانید در هر زمانی که مایل به ترک EZ-SAVE هستید، به LADWP اطلاع دهید. شما میتوانید با انتخاب کادر انتخاب «خروج» در بالای فرم و سپس امضای فرم تأیید، از فرم تأیید EZ-SAVE برای اطلاعرسانی به LADWP استفاده کنید. فرم امضا شده را به آدرس زیر ارسال کنید:
LADWP
برنامه EZ-SAVE، اتاق L63
صندوق پستی صندوق پستی ۵۱۵۴۰۷
لسآنجلس، کالیفرنیا ۹۰۰۵۱-۶۷۰۷
س: اگر مدارک ذکر شده را نداشته باشم چه میشود؟
الف) LADWP فقط میتواند مدارک ذکر شده در ladwp.com/EZSAVEVerification را بپذیرد. مشتریانی که از آنها درخواست تأیید شده است، باید مدارک درآمد خود را، همانطور که در ladwp.com/EZSAVEVerification مشخص شده است، ظرف سه (3) ماه از تاریخ درخواست اولیه برای ارائه مدارک تأیید، ارائه دهند تا بتوانند تخفیف EZ-SAVE را ادامه دهند.
برای امنیت بیشتر، حتماً شمارههای تأمین اجتماعی و/یا حسابهای بانکی را روی تمام کپیهای اسناد مسدود کنید.
س: من یک فرد بالغ دارم که به طور موقت در خانه زندگی میکند. آیا باید مدارک درآمد او را ارائه دهم؟
بله. لطفاً درآمد تمام اعضای خانوار که در خانوار شما درآمد دارند را ارائه دهید.
برای امنیت بیشتر، حتماً شمارههای تأمین اجتماعی و/یا حسابهای بانکی را روی تمام کپیهای اسناد مسدود کنید.