Q : Pourquoi me demande-t-on de fournir une vérification pour rester dans le programme EZ-SAVE ?
R : Bien qu'aucune preuve de revenu ne soit requise pour s'inscrire à EZ-SAVE, vous pouvez être sélectionné à tout moment pour fournir une vérification du revenu de votre ménage afin de continuer à bénéficier de la réduction EZ-SAVE.
Il s'agit de s'assurer que les personnes bénéficiant de la réduction EZ-SAVE répondent aux critères d'éligibilité en matière de revenus.
Veillez à masquer les numéros de sécurité sociale et/ou de compte bancaire sur toutes les copies des documents pour plus de sécurité.
Q : Qu'advient-il de ma réduction EZ-SAVE pendant que LADWP attend mon document de vérification ?
R : Votre réduction EZ-SAVE restera active trois (3) mois à compter de la date de votre première lettre de vérification EZ-SAVE. Si nous déterminons que vous n'êtes pas éligible, vous serez radié d'EZ-SAVE. Vous serez également radié de EZ-SAVE si vous demandez à annuler votre inscription à EZ-SAVE ou si nous recevons vos documents après la date limite.
Q : Combien de temps faut-il pour traiter les documents que j'ai soumis ?
R : Veuillez nous accorder un délai de traitement de 30 jours après réception de vos documents.
Q : J'ai reçu une lettre m'indiquant qu'il me manquait des informations ou des documents. Que dois-je faire ?
R : Relisez votre lettre pour connaître les informations spécifiques concernant les documents nécessaires. Pour obtenir les meilleurs résultats, rassemblez tous les documents nécessaires conformément aux instructions de vérification et envoyez vos informations par courrier américain à l'adresse suivante :
LADWP
Programme EZ-SAVE, salle L63
P.O. Boîte 515407
Los Angeles, CA 90051-6707
Veillez à masquer les numéros de sécurité sociale et/ou de compte bancaire sur toutes les copies des documents pour plus de sécurité.
Q : Puis-je demander un délai supplémentaire pour renvoyer l'attestation de revenus requise ?
R : Malheureusement, il n'y a pas de prolongation ou d'exception au délai de réponse de trois (3) mois. Les documents requis dûment complétés doivent être renvoyés dès que possible.
Q : Ma réduction EZ-SAVE a été supprimée parce que je n'ai pas respecté la date limite de vérification. Puis-je renouveler ma demande ?
R : Oui. Si vous souhaitez introduire une nouvelle demande EZ-SAVE, vous devez joindre un justificatif de revenus à votre demande EZ-SAVE. Remplir et soumettre une nouvelle demande d'adhésion au programme EZ-SAVE, y compris les justificatifs de revenus, en ligne sur ladwp.com/EZSAVE ou télécharger une demande à partir de ladwp.com/EZSAVE et l'envoyer par la poste, accompagnée des justificatifs de revenus, à l'adresse suivante
LADWP
Programme EZ-SAVE, salle L63
P.O. Boîte 515407
Los Angeles, CA 90051-6707
Q : Je ne remplis plus les conditions requises pour bénéficier du programme EZ-SAVE ou je ne souhaite plus être inscrit au programme EZ-SAVE. Comment puis-je me désinscrire d'EZ-SAVE ?
R : Vous pouvez informer LADWP à tout moment que vous souhaitez quitter EZ-SAVE. Vous pouvez utiliser le formulaire de vérification EZ-SAVE pour informer LADWP en cochant la case Opt out en haut du formulaire, puis en signant le formulaire de vérification. Envoyer le formulaire signé à
LADWP
Programme EZ-SAVE, salle L63
P.O. Boîte 515407
Los Angeles, CA 90051-6707
Q : Que se passe-t-il si je ne dispose pas des documents énumérés ?
R : LADWP ne peut accepter que les documents listés sur ladwp.com/EZSAVEVerification. Les clients à qui l'on a demandé de fournir une vérification doivent présenter une preuve de leurs revenus, comme indiqué sur ladwp.com/EZSAVEVerification, dans les trois (3) mois suivant la première demande de documents de vérification, afin de continuer à bénéficier de la réduction EZ-SAVE.
Veillez à masquer les numéros de sécurité sociale et/ou de compte bancaire sur toutes les copies des documents pour plus de sécurité.
Q : Un adulte vit temporairement dans mon ménage. Dois-je présenter les documents relatifs à ses revenus ?
R : Oui. Veuillez indiquer les revenus de tous les membres du ménage qui gagnent un revenu dans votre ménage.
Veillez à masquer les numéros de sécurité sociale et/ou de compte bancaire sur toutes les copies des documents pour plus de sécurité.