À propos de LADWP Cares
Chez LADWP, nous comprenons que la vie est faite d'imprévus et nous sommes là pour vous aider. Que vous ayez pris du retard ou que vous ayez simplement besoin d'un peu d'aide pour rester sur la bonne voie, LADWP propose des programmes et des ressources adaptés à vos besoins. Qu'il s'agisse de réductions sur les factures, de mensualités fixes, d'accords de paiement ou d'aides publiques, nous nous engageons à vous aider à trouver la bonne solution, car le bien-être de nos clients nous tient vraiment à cœur.
Immigration et application de la loi & Protection de la vie privée des clients
LADWP s'engage à protéger votre vie privée et à soutenir tous les Angelenos dans les moments difficiles. Nous ne communiquons jamais d'informations sur nos clients aux services d'immigration et nous proposons des options de paiement flexibles pour aider les personnes confrontées à des difficultés financières.
Découvrez comment LADWP peut vous aider et comment nous protégeons votre vie privée.
Obtenir de l'aide pour les factures
Modalités de paiement
Pas d'acompte. Pas d'intérêt. Pas de frais. Prolongation du délai de paiement du solde : jusqu'à 48 mois pour les clients ayant des revenus suffisants et jusqu'à 24 mois pour tous les autres clients.
Level Pay
La facturation mensuelle est arrivée ! Level Pay est une nouvelle option de paiement de facture mensuelle pratique qui vous aide à budgétiser votre facture LADWP et à payer les montants en souffrance.
Jusqu'à 1 500 $ pour les factures d'électricité
Jusqu'à 1 500 dollars exonérés d'impôts pour les ménages à revenus limités afin de payer leurs factures d'électricité dans le cadre du Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP).
Autres programmes Cares
Programme EZ-SAVE
Le programme EZ-SAVE aide les clients ayant des revenus à commencer à économiser sur leur facture d'électricité et leur permet de bénéficier d'encore plus d'économies grâce à d'autres programmes de la ville et de l'État.
Tarif de la ligne de vie pour les personnes âgées ou handicapées
Le Lifeline Rate Program est un programme du City of LA Office of Finance qui offre aux personnes âgées et aux personnes handicapées une exonération sur leurs factures d'électricité et d'autres services publics.
Remise de l'allocation certifiée par le médecin
Une réduction sur les factures d'électricité est offerte aux clients qui fournissent une attestation d'un médecin agréé par l'État indiquant qu'un membre à temps plein du ménage souffre d'une affection médicale qualifiée.
Remise sur les équipements de survie
LADWP offre une réduction aux ménages qui utilisent un appareil de maintien en vie éligible, comme les fauteuils roulants motorisés, les respirateurs, les appareils de dialyse et autres équipements de maintien en vie.
Aide à la facturation des services publics de l'État de Californie
LADWP a reçu des millions de dollars de l'État pour soutenir 417 729 clients de LADWP. Les fonds ont été appliqués sous forme de crédits automatiques aux factures des clients éligibles.
Ressources complémentaires
Boîte à outils de campagne
Téléchargez des images pour les médias sociaux et des dépliants pour aider à faire passer le message !
Besoin d'aide avec ces options ?
Appelez dès aujourd'hui pour parler à un représentant du service clientèle et voir quelles sont les options les mieux adaptées à votre situation.
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1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397)
Vous pouvez également obtenir de l'aide en personne auprès du centre de service clientèle de votre région.