ترتیبات پرداخت ترتیبات پرداخت LADWP، موجودی مشتری را در چندین دوره صورتحساب تمدید میکند. طرح پرداخت برای کمک به مشتریان مسکونی و تجاری واجد شرایط که در صدور صورتحساب خود تأخیر داشتهاند یا با مشکلات شدید مالی مواجه شدهاند، در نظر گرفته شده است. ترتیبات پرداخت، مدت زمان طولانیتری (بیش از ۶۰ روز) را برای پرداخت ماندههای معوقه فراهم میکند. جزئیات ترتیب پرداخت در صورتحساب ماهانه یا دوماهه مشتری درج شده و در تاریخ سررسید صورتحساب باید پرداخت شود. مشتری باید علاوه بر هزینههای جدید مندرج در صورتحساب عادی خود، مبالغی را به حساب «ترتیبات پرداخت» پرداخت کند. در زمان ایجاد یک ترتیب پرداخت، مبلغ ترتیب پرداخت از کل موجودی فعلی مشتری کسر میشود، در حالی که مانده حساب تسویه حساب ثابت میماند. مشتریان نمیتوانند پس از ایجاد طرح پرداخت، مانده آن را افزایش دهند. در صورت انتقال کل مبلغ معوق به یک طرح پرداخت، شرکت «ترتیبات پرداخت»، وصول مطالبات را لغو خواهد کرد. با این حال، قرارداد خدمات سپرده واجد شرایط گنجاندن در ترتیب پرداخت نیست و باید تا تاریخ سررسید صورتحساب به طور کامل پرداخت شود تا در ترتیب پرداخت باقی بماند. در صورتی که تمام پرداختها به موقع و با مبلغ توافق شده انجام شود، مشتری بابت مبلغ توافق شده، جریمه دیرکرد پرداخت نخواهد شد. (توجه: مشتری همچنان میتواند برای هر مبلغی خارج از توافقنامه پرداخت یا در صورت نقض توافقنامه پرداخت، جریمه دیرکرد دریافت کند.) شرایط پرداخت میتواند بدون اطلاع قبلی تغییر کند و در هر زمانی فسخ شود.
ثبت نام مشتریان واجد شرایط در طرح پرداخت محدود به مشتریان مسکونی و تجاری LADWP است که دارای حساب فعال LADWP با مانده بدهی معوق هستند. مشتریان میتوانند در هر زمان فقط یک ترتیب پرداخت فعال برای هر حساب داشته باشند. میتوان برای تعداد ماههایی که صورتحساب به اشتباه برای مشتری صادر شده است، ترتیبات پرداخت برای خطاهای صورتحساب را تنظیم کرد. ثبت نام در طرح پرداخت محدود به قراردادهای فعال خدمات مسکونی و تجاری LADWP مانند قراردادهای مربوط به خدمات برق، آب و فاضلاب است. ترتیبات پرداخت برای حسابهای زیر ارائه نمیشود: در حال حاضر به دلیل عدم پرداخت، در حال اخراج از کار هستند؛ به دلیل عدم پرداخت، اخراج شدهاند؛ در حال حاضر در Level Pay ، طرح پرداخت یا ترتیبات پرداخت ثبتنام کردهاند؛ دارای چک برگشتی بانکی هستند که پاس نشده است؛ در مواردی که مشتری در یک دوره ۱۲ ماهه از تعداد مجاز توافقنامههای پرداخت نقضشده فراتر رفته است؛ دارای هشدار قانونی هستند؛ و در مواردی که نهاد تجاری، مانند شرکت سهامی، شرکت با مسئولیت محدود (LLC)، شرکت تضامنی با مسئولیت محدود (LLP)، شرکت تضامنی محدود (LP) و انجمن خارجی، نزد وزارت امور خارجه کالیفرنیا فعال نیست. LADWP تصمیم نهایی را در مورد اینکه آیا یک حساب مشتری خاص واجد شرایط دریافت ترتیبات پرداخت است یا خیر، اتخاذ خواهد کرد.
مبلغ پرداختی مبلغ پرداختی بر اساس مبلغ اولیه پرداختی در زمان ثبت نام و تعداد پرداختهای برنامهریزی شده محاسبه میشود. مبلغ پرداختی در صورتحساب ماهانه یا دوماهه مشتری درج شده و در تاریخ سررسید صورتحساب باید پرداخت شود. مشتریان باید علاوه بر هزینههای جدید مندرج در صورتحساب عادی خود، مبالغی را به حساب «ترتیبات پرداخت» واریز کنند.
مانده حسابها و مالیاتهای معوقه پس از ثبت نام در طرح پرداخت، تمام مانده حسابهای معوقه در قراردادهای خدمات ثبت شده، بر اساس مدت زمان طرح پرداخت، در مبلغ پرداخت برنامهریزی شده لحاظ خواهند شد. LADWP به عنوان یک آژانس وصول مالیات برای هزینههای اضافی انرژی ایالت کالیفرنیا، مالیات بر مصرفکنندگان خدمات شهری لسآنجلس و اداره هزینههای بهداشت فعالیت میکند. این هزینهها به عنوان بخشی از محاسبه پرداخت لحاظ میشوند.
اطلاعیه پرداخت مشتریان هنگام ثبت نام در طرح پرداخت، اطلاعات طرح پرداخت را در مورد صورتحسابهای عادی خود در مورد مبلغ پرداختی قابل پرداخت برای آن دوره صورتحساب دریافت خواهند کرد. اطلاعات در یک کادر خاکستری ظاهر میشود و شامل مبلغ ترتیب پرداخت، کل پرداختها/بستانکاریها، مانده حساب در ماه/روز/سال، تاریخ شروع طرح، پرداختهای باقیمانده و مبلغ پرداخت میشود.
صورتحساب مشتریان همچنان صورتحساب عادی خود را به صورت آنلاین یا از طریق پست از LADWP ماهانه یا دوماهه دریافت خواهند کرد که (از جمله موارد دیگر) هرگونه قرائت تخمینی یا واقعی کنتورهای انجام شده در محل، مصرف واقعی یا تخمینی برای دوره، هزینههایی که به عنوان بخشی از ترتیب پرداخت آنها لحاظ نشده است و سایر اطلاعات مفید در مورد خدمات برق/آب/فاضلاب آنها را ارائه میدهد.
فسخ قرارداد پرداخت LADWP حق دارد قرارداد پرداخت را برای هر یک از مشتریان در هر زمان و بدون اطلاع قبلی به مشتری فسخ کند.
تعهد LADWP LADWP حق انتخاب اینکه به کدام مشتریان ترتیب پرداخت ارائه شود را برای خود محفوظ میدارد و هیچ تعهدی برای ارائه ترتیب پرداخت به مشتریان خاص، انواع مشتری، کلاسهای مشتری و غیره ندارد.
زمان سررسید پرداختها پرداختهای مربوط به ترتیب پرداخت، باید تا تاریخ سررسید صورتحساب که در صورتحساب عادی مشتری ذکر شده است، انجام شوند. پرداختها باید تا ساعت ۵ بعد از ظهر در تاریخ سررسید به طور کامل انجام شوند. در صورت عدم پرداخت به موقع اقساط، قرارداد فسخ شده تلقی خواهد شد. اگر یک ترتیب پرداخت نقض شود، بخش پرداخت نشده به صورتحساب بعدی که با عنوان «توازن فعلی اصلاحشده ترتیب پرداخت نقضشده» مشخص شده است، اضافه شده و بلافاصله همراه با هزینههای جدید قابل پرداخت خواهد بود. پس از حذف حسابهای معوق از طرح پرداخت، ممکن است مشمول وصول مطالبات، قطع ارتباط به دلیل عدم پرداخت و جریمه دیرکرد شوند.
لغو یک پرداخت خاص در صورت لغو یک پرداخت خاص توسط مشتری یا به دلیل عدم موجودی کافی، مشتری به طور خودکار از پرداخت حذف خواهد شد. پس از حذف حسابهای معوق از طرح پرداخت، به دلیل عدم پرداخت، بدهی آنها وصول و قطع میشود و ممکن است جریمه دیرکرد برای آنها در نظر گرفته شود. برای واجد شرایط بودن برای ثبت نام مجدد در یک طرح پرداخت، تمام پرداختهای برگشتی و هزینههای مربوطه باید از قبل به طور کامل پرداخت شوند.
پرداخت خودکار اگر مشتری در حال حاضر در سرویس پرداخت خودکار ثبت نام کرده باشد، برای ترتیب پرداخت خود نیز در پرداخت خودکار ثبت خواهد شد. در زمان ثبت نام، مشتری باید درخواست تعلیق پرداخت خودکار خود را تا زمان درج ترتیب پرداخت در صورتحساب جدید، برای یک بار ارائه دهد. اگر مشتری هنگام ثبتنام در طرح پرداخت، برای پرداخت خودکار ثبتنام کند، باید حداقل دو (2) هفته برای پردازش تغییر زمان در نظر بگیرد. پرداختهای مربوط به قبل از فعال شدن پرداخت خودکار باید انجام شوند تا شرایط توافقنامه پرداخت رعایت شود و از لغو خودکار توافقنامه پرداخت به دلیل عدم پرداخت جلوگیری شود.
سایر گزینههای کمک پرداخت LADWP مشتریان در حین ثبت نام در طرح پرداخت، قادر به ثبت نام در طرح پرداخت اضافی یا Level Pay نخواهند بود. اگر یک گزینه کمک پرداخت اضافی برای حسابی که در حال حاضر در یک قرارداد پرداخت است ایجاد شود، قرارداد جدید ممکن است پس از کشف و بدون اطلاع قبلی به مشتری حذف شود.
تخفیفها LADWP هیچ تخفیف اضافی خاصی برای مشتریانی که تصمیم به ثبت نام در طرح پرداخت دارند، ارائه نمیدهد. هرگونه تخفیف یا کمک مالی که مشتریان ممکن است از قبل دریافت کنند، در مبلغ پرداختی طرح پرداخت محاسبه خواهد شد.
لغو ثبت نام از یک طرح پرداخت:
شرایط متعددی وجود دارد که ممکن است منجر به لغو عضویت مشتری از طرح پرداخت شود؛ رایجترین آنها در زیر شرح داده شده است. در صورت بروز شرایط زیر، ممکن است مشتری بدون اطلاع قبلی از طرح پرداخت حذف شود. اگر مشتری معتقد است که نباید از عضویت خارج میشد، میتواند برای بررسی حساب خود با شماره 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) تماس بگیرد. پس از حذف حسابهای معوق از طرح پرداخت، به دلیل عدم پرداخت، حسابها مشمول وصول و قطع ارتباط میشوند.
پرداختهای معوق مشتریانی که در پرداختهای خود معوق میشوند یا آنها را از دست میدهند، ممکن است از طرح پرداخت خود حذف شوند. پس از حذف حسابهای معوق از طرح پرداخت، به دلیل عدم پرداخت، بدهی آنها وصول و قطع میشود و ممکن است جریمه دیرکرد برای آنها در نظر گرفته شود. اگر مشتری به دلیل پرداختهای معوق یا از دست رفته از طرح پرداخت خارج شود، میتواند با شماره 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) تماس بگیرد تا ببیند آیا واجد شرایط ثبت نام مجدد در طرح پرداخت دیگر یا نوع دیگری از توافق پرداخت است یا خیر.
لغو به درخواست مشتری مشتریان میتوانند در هر زمانی در طول مدت قرارداد پرداخت، ثبت نام خود در قرارداد پرداخت را لغو کنند. برای لغو توافق پرداخت، مشتری باید از طریق تلفن با شماره 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)، حضوری در یکی از مراکز خدمات مشتریان ما، یا به صورت آنلاین و در حالی که وارد حساب کاربری LADWP خود شده است، با LADWP تماس بگیرد. پس از لغو توافق پرداخت، کل مانده حساب مشتری بلافاصله تا سررسید پرداخت منظم بعدی برای صورتحساب عادی مشتری، قابل پرداخت خواهد بود.
تغییر وضعیت حساب به وضعیتهای غیرواجد شرایط مشتریانی که وضعیت حسابشان به فقط نقدی یا ورشکستگی (یا وضعیتهایی که شامل سایر مسائل حقوقی مانند مطالبات کوچک میشود) تغییر میکند، ممکن است از طرح پرداخت حذف شوند. اگر وضعیت حساب به حالت عادی برگردد، مشتریان میتوانند با شماره 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) تماس بگیرند تا ببینند آیا واجد شرایط ثبت نام مجدد در یک طرح پرداخت دیگر یا نوع دیگری از توافقنامه پرداخت هستند یا خیر.
هزینههای پرداخت نشده و غیرمجاز برای یک طرح پرداخت مشتریانی که در حین ثبت نام در طرح پرداخت، در پرداخت هزینههای غیرمجاز، مانند ودیعه، معوق بمانند، ممکن است از طرح پرداخت حذف شوند. اگر مشتری به دلیل عدم پرداخت از طرح پرداخت حذف شود، تمام هزینههای پرداخت نشده بلافاصله به حساب او منظور خواهد شد تا از جمعآوری و/یا قطع سرویس جلوگیری شود.
انتقال خدمات کالا اگر مشتری به آدرس خدماتی دیگری در محدوده خدمات LADWP نقل مکان کند، ترتیب پرداخت بدون وقفه ادامه خواهد یافت.
خاتمه خدمات کالا اگر قراردادهای خدماتی که در ترتیب پرداخت ثبت شدهاند بنا به درخواست مشتری متوقف شوند، ترتیب پرداخت نیز لغو خواهد شد. زمانی که مشتری قصد تخلیه محل را دارد، باید به LADWP اطلاع داده شود و کنتور(ها) باید برای قرائت نهایی و خاموش کردن در دسترس باشند. ما باید برای این درخواستها یک (1) روز کاری اطلاعرسانی دریافت کنیم. درخواستهای آنلاین نیاز به دو (2) روز کاری اطلاعرسانی دارند. ممکن است مشتری تا زمان دریافت چنین اعلانی و دسترسی به کنتور، مسئول هرگونه خدماتی باشد که استفاده کرده است. مشتریان میتوانند درخواست قطع سرویس را به صورت آنلاین از طریق وبسایت www.LADWP.com و از طریق تلفن با شماره 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ارسال کنند.
تحقیقات در مورد سرقت انرژی در صورتی که LADWP تحقیق کند و تشخیص دهد که مشتری ثبت نام شده در طرح پرداخت، به طور فعال در سرقت انرژی، یعنی برداشت غیرقانونی انرژی از شرکت برق یا مشتریان آن، شرکت داشته است، مشتری بلافاصله از طرح پرداخت حذف خواهد شد. تمام هزینههای موجود، علاوه بر هزینههای اعمال شده توسط تیم تحقیقات سرقت انرژی، بلافاصله قابل پرداخت خواهند بود.
پس از لغو ترتیب پرداخت شما اگر ترتیب پرداخت مشتری دارای مانده بدهی باشد، باقیمانده آن مانده بدهی پس از لغو ترتیب پرداخت قابل پرداخت خواهد بود. پس از حذف حسابهای معوق از طرح پرداخت، به دلیل عدم پرداخت، حسابها مشمول وصول و قطع ارتباط میشوند. سیاست فعلی LADWP اعلام حداقل ۱۰ روز قبل از قطع خدمات به دلیل عدم پرداخت را پیشبینی میکند. فسخ قرارداد به دلیل عدم اجرای صحیح، دستکاری یا نقض ایمنی ممکن است بدون اطلاع قبلی انجام شود.
جزئیات بیشتر:
پیشپرداختها:مشتریانی که پرداختهایشان بیشتر از مبلغ پرداختی توافقیشان باشد، مانده پیشپرداخت به عنوان بستانکار در حسابشان باقی خواهد ماند. این اعتبار برای هزینههای جدید ثبتشده در دوره صورتحساب بعدی اعمال خواهد شد. این امر همچنین در مورد تعهدات برنامه کمک به مشتریان، از جمله LIHEAP یا LIHWAPP، از جمله اما نه محدود به آنها، صدق میکند. اگر مشتریان بخواهند مبلغ زیادی را به عنوان بدهی کل خود پرداخت کنند، میتوانند درخواست لغو توافقنامه پرداخت را بدهند، پرداخت را انجام دهند و سپس برای مانده بدهی، دوباره در یک توافقنامه پرداخت ثبتنام کنند تا از انباشته شدن مبلغ زیادی از اعتبار حسابشان در حالی که هنوز بدهکار توافقنامه پرداخت هستند، جلوگیری شود.
تعدیل اعتبار حساب خدماتی هنگام ثبت نام در طرح پرداخت، هرگونه تعدیل اعتباری که در حساب اعمال شود، مبلغ پرداختی برنامهریزی شده طرح پرداخت را تغییر نمیدهد، بلکه برای هزینههای جدید در صورتحساب عادی اعمال خواهد شد.
اعتبارات حساب خدمات غیرمجاز اعتبارات یا تعدیلات اعتباری در قراردادهای خدمات در جزئیات ترتیب پرداخت منعکس نمیشوند و مبلغ ترتیب پرداخت بدهی را کاهش نمیدهند. هرگونه تعدیل اعتبار، مگر اینکه ترتیب پرداخت نقض شود، به هزینههای جدید اختصاص مییابد و اعتبارات به مانده کل حساب اعمال میشود.
اصلاحات صورتحساب اگر LADWP برای اصلاح صورتحساب، صورتحساب را از حساب مشتری مجدداً صادر کند، ممکن است ترتیب پرداخت را لغو کنیم. این موضوع به عنوان نقض توافق برای مشتری محسوب نمیشود و مشتری میتواند برای ثبت نام مجدد در یک طرح پرداخت جدید با LADWP تماس بگیرد.
قرائت کنتور با ثبت نام در طرح پرداخت، هیچ تغییری در قرائت کنتور ماهانه یا دوماهانه مشتری ایجاد نخواهد شد. LADWP همچنان برای دستیابی به قرائت دقیق کنتورها به صورت روتین، نیاز به دسترسی به کنتور(های) مشتری دارد. اگر مشتری نیاز به هماهنگی برای دسترسی یا اطلاعات بیشتر در مورد این سرویس دارد، لطفاً از دوشنبه تا جمعه بین ساعت 7:00 صبح تا 7:00 بعد از ظهر و شنبه بین ساعت 9:00 صبح تا 2:00 بعد از ظهر با شماره 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) با خدمات مشتریان تماس بگیرید. LADWP حق دارد در صورتی که مشتری دسترسی لازم برای دریافت قرائتهای منظم کنتور را فراهم نکند، آن مشتری را از طرح پرداخت حذف کند.
واژهنامه
مانده ماه/روز/سال: مبلغ پرداخت نشده باقیمانده از قرارداد پرداخت شما تا تاریخ صورتحساب. این مانده در صورتحساب عادی شما نشان داده میشود و هرگونه پرداختی را که تا این تاریخ به حساب پرداخت شما اعمال شده است، منعکس میکند.
صورتحساب: مشتریان همچنان صورتحساب عادی خود را به صورت آنلاین یا از طریق پست از LADWP ماهانه یا دوماهه (هر ۲ ماه یکبار) دریافت خواهند کرد که (از جمله موارد دیگر) هرگونه قرائت تخمینی یا واقعی کنتورهای انجام شده در محل، مصرف واقعی یا تخمینی برای دوره، هزینههایی که به عنوان بخشی از ترتیب پرداخت آنها لحاظ نشده است و سایر اطلاعات مفید در مورد خدمات برق/آب/فاضلاب آنها را ارائه میدهد.
فسخ قرارداد پرداخت: اگر مشتری کل مبلغ قرارداد پرداخت و کل مبلغ هزینههای جدید صورتحساب عادی خود را تا ساعت ۵ بعد از ظهر در تاریخ سررسید پرداخت نکند، قرارداد پرداخت فسخ شده تلقی میشود. اگر ترتیب پرداخت نقض شود، بخش پرداخت نشده به عنوان مانده حساب جاریِ اصلاحشدهی ترتیب پرداخت نقضشده به صورتحساب فعلی اضافه شده و بلافاصله همراه با هزینههای جدید قابل پرداخت خواهد بود. حسابهای معوق ممکن است مشمول وصول مطالبات، قطع ارتباط به دلیل عدم پرداخت و جریمه دیرکرد شوند.
توافق پرداخت ناموفق، مانده حساب فعلی تعدیل شده: یادداشتی در صورتحساب مشتری مبنی بر اینکه توافق پرداخت در دوره صورتحساب قبلی نقض شده است. مبلغ نشان داده شده، بخش پرداخت نشده از توافق پرداخت در زمان نقض آن را نشان میدهد که اکنون به صورتحساب فعلی اضافه شده و به همراه هزینههای جدید تا تاریخ سررسید صورتحساب، قابل پرداخت است.
تعدیل اعتبار: تعدیل اعتبار اغلب به جای لغو/صورتحساب مجدد یا در صورتی که LADWP نتواند لغو/صورتحساب مجدد را برای یک حساب خاص انجام دهد، بر روی قرارداد خدمات واجد شرایط مشتری اعمال میشود. تعدیل اعتبار در صورتی که در زمان ثبت نام مشتری در طرح پرداخت اعمال شود، تاثیری بر مبلغ پرداخت برنامهریزی شده نخواهد داشت. تعدیل اعتبار ممکن است بر مانده حساب تسویه حساب تأثیر بگذارد.
تاریخ شروع طرح: تاریخ شروع رسمی طرح پرداخت شما، که با آخرین تاریخ قرائت کنتور در حساب LADWP شما تعیین میشود و در صورتحساب عادی شما نشان داده میشود. این تاریخ، آغاز طرح پرداخت شما را نشان میدهد و برای محاسبه زمان سررسید پرداختهای بعدی شما استفاده میشود.
جریمه دیرکرد: جریمه دیرکرد، جریمهای است که بر اساس مانده بدهیهای معوق محاسبه میشود. اگر شرایط توافقنامه پرداخت نقض شود، ممکن است جریمه دیرکرد از حساب کسر شود. این مسئولیت مشتری است که اطمینان حاصل کند که تمام پرداختها تا تاریخهای توافقشده انجام میشود تا از تحمیل چنین هزینههایی جلوگیری شود.
هزینههای غیرقابل قبول برای ترتیب پرداخت: برخی هزینهها یا تعدیلها وجود دارد که در طرح ترتیب پرداخت مشتری لحاظ نشده است. هزینههای مربوط به کمبود موجودی یا جریمههای چک برگشتی بانکی، به همراه مبلغ پرداخت برگشتی، شامل این هزینه نخواهند شد. این هزینهها و عوارض باید قبل از ثبت نام در طرح پرداخت پرداخت شوند. علاوه بر این، قرارداد خدمات سپردهگذاری واجد شرایط گنجانده شدن در ترتیبات پرداخت نیست.
تعداد پرداختها: تعداد کل پرداختهای مساوی که شما برای تکمیل ترتیب پرداخت خود توافق کردهاید. این شماره هنگام تنظیم طرح پرداخت شما تعیین میشود و در طول مدت طرح پرداخت شما ثابت میماند.
مانده بدهیهای معوق: مبلغ فعلی بدهی برای خدمات رفاهی مختلف شما علاوه بر هرگونه مانده بدهی معوق گذشته.
مبلغ پرداخت: مبلغ پرداختی برای طرح پرداخت نشان داده شده در صورتحساب عادی شما بر اساس کل مبلغ موجود در طرح در زمان ثبت نام و تعداد پرداختهای برنامهریزی شده محاسبه میشود.
مبلغ توافق پرداخت: کل مبلغی که شما موافقت میکنید تحت این طرح توافق پرداخت پرداخت کنید، که در صورتحساب عادی شما نشان داده شده است. این مبلغ به پرداختهای مساوی در طول مدت زمان و تعداد پرداختهایی که شما توافق کردهاید، تقسیم خواهد شد.
تاریخ سررسید پرداخت: مبلغ پرداختی، به همراه هرگونه هزینه جدید، باید تا ساعت 5 بعد از ظهر در تاریخ سررسید صورتحساب عادی پرداخت شود.
پرداختهای باقیمانده: تعداد پرداختهایی که هنوز باید انجام دهید تا ترتیب پرداخت شما مطابق با صورتحساب عادیتان تکمیل شود. این عدد هر بار که پرداخت موفقی انجام میدهید، کاهش مییابد تا زمانی که مبلغ توافقشده برای پرداخت را پرداخت کنید.
قراردادهای خدمات: قرارداد خدمات یک اصطلاح فنی است که توسط سیستم LADWP برای کمک به تعریف شرایط و ضوابط کنترلکننده نحوه مدیریت خدمات خاص ارائه شده به مشتری توسط سیستم استفاده میشود. برای هر سرویس، انواع مختلفی از قراردادهای خدماتی وجود دارد، مانند برق مسکونی و آب مسکونی. برای هر سرویسی که به حساب مشتری ارائه میشود، یک قرارداد خدمات جداگانه لازم است. برای مثال، یک مشترک مسکونی ممکن است در محل سکونت خود سه (3) سرویس - آب، برق و زباله - داشته باشد، بنابراین سه (3) قرارداد خدمات مختلف - برق مسکونی، آب مسکونی و دفع زباله مسکونی (فاضلاب) - خواهد داشت. حسابهای مشتری میتوانند چندین قرارداد خدمات داشته باشند، اما باید حداقل یک (1) قرارداد خدمات داشته باشند.
کل پرداختها/بستانکاریها: این مجموع پولی است که در طول دوره صورتحساب به حساب شما اضافه شده است. این شامل مبلغ پرداخت عادی شما، هرگونه پرداخت اضافی که انجام دادهاید و هرگونه اعتباری که LADWP به حساب شما اعمال کرده است، میشود. اگر میخواهید درباره پرداختهای پیش از موعد اطلاعات بیشتری کسب کنید، لطفاً به بخش «پیشپرداختها» در بخش «جزئیات بیشتر» مراجعه کنید.
خدمات رفاهی یا خدماتی: به خدمات برق، آب و فاضلاب شما اشاره دارد.