결제 약정 LADWP 결제 약정은 여러 청구 기간에 걸쳐 고객의 잔액을 연장합니다. 납부 유예는 청구가 지연되었거나 극심한 어려움을 겪은 적격 주거 및 상업용 고객을 지원하기 위한 것입니다. 납부 약정을 통해 연체된 잔액을 더 긴 기간(60일 이상) 동안 납부할 수 있습니다. 결제 약정에 대한 세부 정보는 고객의 월별 또는 격월 청구서에 표시되며 청구서 납부 기한에 납부해야 합니다. 고객은 정기 청구서의 새로운 요금에 추가하여 결제 약정에 대한 요금을 지불해야 합니다. 결제 약정이 생성되는 시점에 고객의 총 현재 잔액에서 결제 약정 금액이 차감되며, 계정 상환 잔액은 동일하게 유지됩니다. 고객은 결제 약정이 생성된 후에는 결제 약정의 잔액을 늘릴 수 없습니다. 연체 금액 전액이 결제 약정으로 이동하면 결제 약정에서 수금을 취소합니다. 그러나 예치금 서비스 계약은 결제 약정에 포함할 수 없으며, 결제 약정에 계속 등록하려면 청구서 납부일까지 전액을 납부해야 합니다. 모든 결제가 제때에 합의된 금액으로 이루어지면 고객에게 결제 약정 금액에 대한 연체료가 부과되지 않습니다. (참고: 결제 약정을 벗어난 금액이나 결제 약정이 파기된 경우에도 고객에게 연체료가 부과될 수 있습니다.) 결제 약정은 사전 통지 없이 변경되거나 언제든지 해지될 수 있습니다.
적격 고객 납부 약정 등록은 연체 잔액이 있는 활성 LADWP 계정을 보유한 LADWP 주거 및 상업용 고객으로 제한됩니다. 고객은 계정당 한 번에 하나의 결제 약정만 활성화할 수 있습니다. 청구 오류에 대한 결제 정산은 고객에게 오류가 청구된 개월 수만큼 설정할 수 있습니다. 납부 약정 등록은 전기, 수도, 위생 서비스 계약과 같은 유효한 LADWP 주거 및 상업용 서비스 계약으로 제한됩니다. 다음과 같은 계정에는 분할 납부 약정이 제공되지 않습니다: 현재 미납으로 인해 해지 중인 경우, 미납으로 인해 해지된 경우, 현재 Level Pay, 납부 계획 또는 납부 약정에 등록되어 있는 경우, 은행 반송 수표가 청산되지 않은 경우, 고객이 12개월 동안 허용되는 결제 계약 파기 횟수를 초과한 경우, 법적 경고가 있는 경우, 법인, 유한책임회사(LLC), 유한책임조합(LLP), 합명회사(LP), 외국 협회 등의 사업체가 캘리포니아주 국무부에 활동하지 않고 있는 경우입니다. 특정 고객 계정이 지불 약정을 받을 수 있는지 여부는 LADWP에서 최종적으로 결정합니다.
결제 금액 결제 약정 결제 금액은 등록 시 원래 결제 약정 금액과 예정된 결제 횟수를 기준으로 계산됩니다. 결제 금액은 고객의 월별 또는 격월별 청구서에 표시되며 청구서 납부일에 납부해야 합니다. 고객은 정기 청구서의 새로운 요금에 추가하여 결제 약정에 대한 요금을 지불해야 합니다.
미결제 잔액 및 세금 결제 약정 등록 시, 등록된 서비스 계약의 모든 미결제 잔액은 결제 약정 기간에 따라 예정된 결제 금액에 통합됩니다. LADWP는 캘리포니아 주 에너지 할증료, 로스앤젤레스시 유틸리티 사용자 세금 및 위생국 요금의 징수 기관으로 활동합니다. 이러한 요금은 결제 금액 계산의 일부로 포함됩니다.
결제 알림 결제 약정에 등록되어 있는 동안 고객은 해당 청구 기간에 납부해야 하는 결제 약정 결제 금액에 대한 결제 약정 플랜 정보를 정기 청구서에 받게 됩니다. 정보는 회색 상자에 표시되며 결제 약정 금액, 총 결제/크레딧, 월/일/연도별 잔액, 요금제 시작 날짜, 잔여 결제 금액 및 결제 금액이 포함됩니다.
청구 고객은 매월 또는 격월로 LADWP로부터 온라인 또는 우편으로 정기 고지서를 받게 되며, 여기에는 구내에서 측정한 예상 또는 실제 계량기 검침, 해당 기간의 실제 또는 예상 소비량, 납부 계약에 포함되지 않은 요금 및 전기/수도/위생 서비스에 대한 기타 유용한 정보가 포함되어 있습니다(무엇보다도).
지불 약정 해지 LADWP는 언제든지 고객에게 사전 통지 없이 개별 고객에 대한 지불 약정을 해지할 수 있는 권리를 보유합니다.
LADWP의 의무 LADWP는 어떤 고객에게 지불 약정을 제공할지 선택할 권리를 보유하며 특정 고객, 고객 유형, 고객 등급 등에 대해 지불 약정을 제공할 의무가 없습니다.
결제 기한 결제 약정 결제는 고객의 정기 청구서에 표시된 청구서 마감일까지 결제해야 합니다. 결제는 마감일 오후 5시까지 전액 결제해야 합니다. 필요한 결제가 제때 이루어지지 않으면 결제 약정이 파기된 것으로 간주됩니다. 결제 약정이 파기되면 미납된 부분은 다음 청구서에 '파기된 결제 약정 현재 잔액 조정됨'으로 표시되며 새로운 청구와 함께 즉시 납부해야 할 금액이 추가됩니다. 결제 약정에서 삭제되면 연체 계정은 추심, 미납으로 인한 연결 해제 및 연체료가 부과될 수 있습니다.
특정 결제 약정 결제 취소 고객이 결제 약정 결제를 취소하거나 자금 부족으로 인해 결제 약정이 취소되면 고객은 자동으로 결제 약정에서 제외됩니다. 결제 약정에서 삭제되면 연체 계정은 미납에 대한 추심 및 연결 해제 대상이 되며 연체료가 부과될 수 있습니다. 결제 약정에 다시 등록하려면 모든 반환된 결제금과 관련 수수료를 미리 전액 지불해야 합니다.
자동 결제 고객이 현재 자동 결제 서비스에 등록되어 있는 경우, 결제 약정에 대한 자동 결제에도 등록됩니다. 등록 시 고객은 결제 약정이 새 청구서에 반영될 때까지 자동 결제를 한 번만 일시 중지하도록 요청해야 합니다. 고객이 결제 약정에 등록되어 있는 상태에서 자동 결제를 신청하는 경우, 변경을 처리하는 데 최소 2주 이상의 시간이 소요됩니다. 결제 약정 조건을 충족하고 결제 누락으로 인해 결제 약정이 자동으로 취소되는 것을 방지하기 위해 자동 결제가 활성화되기 전에 결제해야 합니다.
기타 LADWP 납부 지원 옵션 납부 약정에 등록되어 있는 동안 고객은 추가 납부 약정 또는 Level Pay 에 등록할 수 없습니다. 현재 결제 약정을 사용 중인 계정에 추가 결제 지원 옵션이 생성되는 경우, 고객에게 별도의 통지 없이 새 약정이 발견되는 즉시 삭제될 수 있습니다.
할인 LADWP는 납부 약정에 등록하는 고객에게 특별히 추가 할인을 제공하지 않습니다. 고객이 이미 받고 있는 할인 또는 재정 지원은 결제 약정 결제 금액에 계산됩니다.
결제 약정에서 등록 취소:
고객이 결제 약정에서 등록이 취소될 수 있는 상황에는 여러 가지가 있으며, 가장 일반적인 상황은 아래에 자세히 설명되어 있습니다. 다음과 같은 상황이 발생하면 고객은 통지 없이 결제 약정에서 등록이 취소될 수 있습니다. 고객이 등록이 취소되어서는 안 된다고 생각하는 경우 1-800-DIAL-DWP(1-800-342-5397)로 연락하여 계정을 검토할 수 있습니다. 결제 약정에서 삭제되면 연체 계정은 미납에 따른 추심 및 연결 해제의 대상이 됩니다.
연체 결제 연체가 발생하거나 결제가 누락된 고객은 결제 약정에서 등록이 취소될 수 있습니다. 결제 약정에서 삭제되면 연체 계정은 미납에 대한 추심 및 연결 해제 대상이 되며 연체료가 부과될 수 있습니다. 납부 연체 또는 누락으로 인해 결제 약정에서 등록이 취소된 고객은 1-800-DIAL-DWP(1-800-342-5397)로 전화하여 다른 결제 약정이나 다른 유형의 결제 계약에 다시 등록할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
고객이 주도한 취소 고객은 결제 약정 기간 중 언제든지 결제 약정 등록을 해지할 수 있습니다. 납부 약정을 취소하려면 고객은 1-800-DIAL-DWP(1-800-342-5397)로 전화하거나 고객 서비스 센터에 직접 방문하거나 LADWP 계정에 로그인한 상태에서 온라인으로 LADWP에 연락해야 합니다. 결제 약정을 취소하면 고객의 총 결제 잔액은 고객의 정기 청구에 대한 다음 정기 결제 기한까지 즉시 상환해야 합니다.
계정 상태가 비적격 상태로 변경 계정 상태가 현금 지급 또는 파산(또는 소액 청구와 같은 기타 법적 문제가 수반되는 상태)으로 변경된 고객은 지급 약정에서 제외될 수 있습니다. 계정 상태가 정상으로 돌아오면 고객은 1-800-DIAL-DWP(1-800-342-5397)로 전화하여 다른 결제 약정이나 다른 유형의 결제 계약에 다시 등록할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
결제 약정에 대한 비적격 요금 미납 결제 약정에 등록되어 있는 동안 보증금과 같은 비적격 요금을 연체한 고객은 결제 약정에서 제외될 수 있습니다. 미납으로 인해 고객이 결제 약정에서 제외되는 경우, 미납된 모든 요금은 추심 및/또는 서비스 중단을 피하기 위해 즉시 납부해야 합니다.
상품 서비스 이전 고객이 LADWP 서비스 지역 내의 다른 서비스 주소로 이전하는 경우, 지불 약정은 중단되지 않고 계속됩니다.
상품 서비스의 해지 고객의 요청에 따라 결제 약정에 등록된 서비스 계약이 중단되는 경우, 결제 약정도 해지됩니다. 고객이 건물을 비우려는 경우 LADWP에 통보해야 하며, 최종 검침 및 전원을 끄기 위해 계량기에 접근할 수 있어야 합니다. 이러한 요청에 대해서는 영업일 기준 1일 전에 통지를 받아야 합니다. 온라인 요청은 영업일 기준 2일 전에 통지해야 합니다. 고객은 그러한 통지를 받고 계량기 액세스가 가능할 때까지 사용한 모든 서비스에 대해 책임을 져야 할 수 있습니다. 고객은 온라인(www.LADWP.com)이나 전화(1-800-DIAL-DWP(1-800-342-5397))로 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
에너지 절도 조사 지불 약정에 가입한 고객이 유틸리티 회사 또는 그 고객으로부터 불법적으로 에너지를 절취하는 에너지 절도에 적극적으로 가담했다고 LADWP가 조사하여 판단하는 경우, 해당 고객은 즉시 지불 약정에서 제외됩니다. 에너지 도난 조사팀에서 부과한 요금 외에 기존에 부과된 모든 요금은 즉시 납부해야 합니다.
결제 약정 취소 후 고객의 결제 약정에 미결제 잔액이 있는 경우, 결제 약정이 취소되면 미결제 잔액의 나머지 금액을 지불해야 합니다. 결제 약정에서 삭제되면 연체 계정은 미납에 따른 추심 및 연결 해제의 대상이 됩니다. 현재 LADWP 정책은 미납으로 인한 서비스 중단에 대해 최소 10일 전에 통지하도록 규정하고 있습니다. 적절한 적용 실패, 변조 또는 안전 위반으로 인한 해지는 사전 통지 없이 이루어질 수 있습니다.
추가 세부 정보:
선결제 결제 약정 금액보다 큰 금액을 결제하는 고객은 선결제 잔액을 크레딧으로 보유하게 됩니다. 크레딧은 다음 청구 기간에 발생하는 신규 요금에 적용됩니다. 이는 리햅 또는 리햅앱을 포함하되 이에 국한되지 않는 고객 지원 프로그램 서약에도 적용됩니다. 고객이 전체 부채 잔액에 대해 큰 금액을 결제하고자 하는 경우, 결제 약정을 해지하고 결제한 다음 남은 잔액에 대해 결제 약정을 다시 등록하여 결제 약정에 미납된 채로 계정에 큰 크레딧이 남는 것을 방지하도록 요청할 수 있습니다.
서비스 계정 크레딧 조정 결제 약정에 등록되어 있는 동안 계정에 적용되는 크레딧 조정은 결제 약정의 예정된 결제 금액을 변경하지 않고 정기 청구서의 새 요금에 적용됩니다.
부적격 서비스 계정 크레딧 서비스 계약에 대한 크레딧 또는 크레딧 조정은 결제 약정 세부 정보에 반영되지 않으며, 결제 약정 금액을 감소시키지 않습니다. 결제 약정이 파기되지 않는 한 모든 크레딧 조정은 새로운 요금에 적용되며, 크레딧은 전체 계정 잔액에 적용됩니다.
청구서 정 정 청구서 정정을 위해 고객 계정에 청구서를 다시 청구하는 경우, 당사는 납부 약정을 취소할 수 있습니다. 이는 고객에게 계약 위반으로 간주되지 않으며 고객은 LADWP에 연락하여 새로운 지불 약정에 다시 등록할 수 있습니다.
검침 결제 약정에 등록한 결과 고객의 정기 월별 또는 격월별 검침에는 변경 사항이 없습니다. LADWP는 정기적으로 정확한 계량기 검침 결과를 얻기 위해 고객의 계량기에 액세스해야 합니다. 고객이 이 서비스에 액세스하기 위한 준비를 해야 하거나 추가 정보가 필요한 경우, 월요일부터 금요일 오전 7시에서 오후 7시 사이, 토요일 오전 9시에서 오후 2시 사이에 1-800-DIAL-DWP(1-800-342-5397)로 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 고객이 정기적인 정기 검침에 대한 액세스 권한을 제공하지 않는 경우, LADWP는 고객을 납부 약정에서 제외할 수 있는 권리를 보유합니다.
용어집
월/일/연도별 잔액: 청구일 현재 결제 약정에서 미납된 잔액입니다. 이 잔액은 정기 청구서에 표시되며, 이 날짜까지 결제 약정에 적용된 모든 결제를 반영합니다.
청구서: 고객은 매월 또는 격월(2개월마다)로 LADWP로부터 온라인 또는 우편으로 정기 청구서를 계속 받게 되며, 여기에는 구내에서 측정한 예상 또는 실제 계량기 검침, 해당 기간의 실제 또는 예상 소비량, 납부 약정에 포함되지 않은 요금 및 전기/수도/위생 서비스에 대한 기타 유용한 정보가 제공됩니다.
결제 약정 파기: 고객이 납부 기한인 오후 5시까지 총 결제 약정 금액과 정기 청구서의 신규 요금 총액을 납부하지 않으면 결제 약정이 파기된 것으로 간주됩니다. 결제 약정이 파기된 경우, 미납된 부분은 현재 청구서에 파기된 결제 약정 현재 잔액 조정으로 추가되며 새로운 청구와 함께 즉시 납부해야 합니다. 연체된 계정은 추심, 미납으로 인한 연결 해제 및 연체료가 부과될 수 있습니다.
결제 약정 파기 현재 잔액 조정됨: 이전 청구 기간 동안 결제 약정이 파기되었다는 고객 청구서의 표기입니다. 표시된 금액은 결제 약정이 파기된 시점의 미납 부분을 반영하며, 현재 청구서에 추가되어 청구서 마감일까지 새로운 요금과 함께 납부해야 합니다.
크레딧 조정: 크레딧 조정은 취소/재청구 대신 또는 LADWP가 특정 계정에 대해 취소/재청구를 수행할 수 없는 경우 고객의 적격 서비스 계약에 적용되는 경우가 많습니다. 신용 조정은 고객이 현재 결제 약정에 등록되어 있을 때 적용되는 경우 예정된 결제 약정 결제 금액에 영향을 미치지 않습니다. 크레딧 조정은 계정 결제 잔액에 영향을 줄 수 있습니다.
플랜 시작 날짜: 납부 약정의 공식 시작 날짜로, LADWP 계정의 마지막 검침 날짜에 따라 결정되며 정기 고지서에 표시됩니다. 이 날짜는 결제 약정 플랜의 시작을 표시하며 향후 결제 기한을 계산하는 데 사용됩니다.
연체료: 연체료: 연체료는 연체된 잔액에 부과되는 연체료입니다. 결제 계약 조건을 위반하면 계정에 연체료가 부과될 수 있습니다. 이러한 요금이 부과되지 않도록 모든 결제가 합의된 기한 내에 이루어지도록 하는 것은 고객의 책임입니다.
결제 약정에 포함되지 않는 요금: 고객의 결제 약정 플랜에 포함되지 않는 특정 요금이나 조정이 있습니다. 금액 부족 또는 은행 반송 수표 위약금과 관련된 수수료와 반송된 결제 금액은 포함되지 않습니다. 이러한 수수료와 요금은 결제 약정에 등록하기 전에 지불해야 합니다. 또한, 예치금 서비스 계약은 결제 약정에 포함할 수 없습니다.
결제 횟수: 결제 약정을 완료하기 위해 귀하가 동의한 총 균등 결제 횟수입니다. 이 번호는 결제 약정을 설정할 때 결정되며 결제 약정 요금제 기간 동안 고정된 상태로 유지됩니다.
미결제 잔액: 미납 잔액: 각종 유틸리티 서비스에 대한 현재 미납 금액과 연체된 잔액을 더한 금액입니다.
결제 금액: 정기 청구서에 표시되는 결제 약정에 대한 결제 금액은 가입 시 요금제에 포함된 총 금액과 예정된 결제 횟수를 기준으로 계산됩니다.
결제 약정 금액: 결제 약정 금액: 정기 청구서에 표시된 이 결제 약정 플랜에 따라 결제하기로 동의한 총 금액입니다. 이 금액은 귀하가 동의한 기간과 지불 횟수에 따라 균등하게 분할하여 지급됩니다.
결제 마감일: 결제 금액은 새로운 요금과 함께 정기 청구서 납부 마감일 오후 5시까지 납부해야 합니다.
남은 결제 금액: 정기 청구서에 표시된 대로 결제 약정을 완료하기 위해 아직 지불해야 하는 결제 횟수입니다. 이 숫자는 결제 약정 금액을 결제할 때까지 결제에 성공할 때마다 감소합니다.
서비스 계약: 서비스 계약은 시스템이 고객에게 제공되는 특정 서비스를 관리하는 방법을 제어하는 약관을 정의하는 데 도움이 되는 LADWP의 시스템에서 사용하는 기술 용어입니다. 주거용 전기 및 주거용 수도와 같이 각 서비스에는 다양한 유형의 서비스 계약이 있습니다. 고객 계정에 제공되는 모든 서비스에는 별도의 서비스 계약이 필요합니다. 예를 들어 주거용 고객이 거주지에서 수도, 전기, 쓰레기 등 세 가지 서비스를 이용할 수 있으므로 주거용 전기, 주거용 수도, 주거용 쓰레기(위생) 등 세 가지 서비스 계약을 체결하게 됩니다. 고객 계정은 여러 개의 서비스 계약을 보유할 수 있지만 서비스 계약은 하나(1) 이상 보유해야 합니다.
총 결제/크레딧: 청구 기간 동안 계정에 추가된 모든 금액의 합계입니다. 여기에는 정기 납부 약정 금액, 추가 납부 금액, LADWP가 귀하의 계정에 적용한 크레딧이 포함됩니다. 일정보다 앞서 결제하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 추가 세부 정보 아래의 선결제 섹션을 참조하세요.
유틸리티 서비스 또는 서비스: 전기, 수도, 위생 서비스를 의미합니다.