Depatman Dlo ak Elektrisite Los Angeles (LADWP) angaje l pou pwoteje vi prive kliyan li yo. Règleman LADWP se limite koleksyon enfòmasyon pèsonèl epi pwoteje vi prive enfòmasyon kliyan ke LADWP ak nenpòt lòt antite k ap travay pou li kolekte oswa konsève. 

Pratik jesyon enfòmasyon LADWP yo gouvène pa lwa lokal, eta ak federal.

Kisa Enfòmasyon Pèsonèl ye?

Lalwa Kalifòni jeneralman defini enfòmasyon pèsonèl kòm enfòmasyon ki idantifye oswa dekri yon moun, tankou non li, adrès postal li, nimewo sekirite sosyal li, oswa lòt idantifyan menm jan an. LADWP kolekte enfòmasyon pèsonèl pou kapab bay sèvis li yo.

Koleksyon Enfòmasyon

LADWP kolekte enfòmasyon pèsonèl ki nesesè pou bay sèvis yo. Kalite enfòmasyon nou ka kolekte yo enkli:

  • Idantifyan, tankou non w, nimewo telefòn ou, adrès lakay ou, adrès imel ou, adrès IP ou, oswa lòt idantifyan inik menm jan an. LADWP itilize enfòmasyon sa a pou ba ou sèvis piblik, jere kont ou, epi pou kominike avèk ou nan lòt fason.  
  • Enfòmasyon pèsonèl sansib, tankou nimewo Sekirite Sosyal ou, enfòmasyon kont labank ou, enfòmasyon kat kredi ou oswa kat debi ou.  Nou pa itilize oswa divilge enfòmasyon pèsonèl sansib ou yo pou okenn lòt rezon pase pou nou ba ou sèvis ou mande yo, tankou pou nou trete peman pou sèvis ou yo, fè verifikasyon kredi, oswa verifye idantite ou.
  • Enfòmasyon pou Kliyan Komèsyal yo. Nan men kliyan komèsyal nou yo, LADWP kolekte enfòmasyon tankou non konpayi ou an, nimewo idantifikasyon taks ou (TIN), nimewo idantifikasyon anplwayè ou (EIN), nimewo konpayi responsablite limite ou (LLC), adrès fizik ou, ak lòt enfòmasyon biznis tankou non, depatman, ak tit travay kontak kle yo ak nenpòt enfòmasyon ki nesesè pou konfòmite regilasyon.
  • Bonbon. LADWP.com ak lòt sit entènèt ke LADWP jere yo itilize bonbon, ki se ti dosye tèks sit entènèt nou an ka voye bay navigatè entènèt ou a. Nou itilize bonbon (cookies) pou aktive kèk fonksyonalite sou sit entènèt nou an tankou sonje preferans ou te fikse, epi pou fonksyonalite debaz tankou konekte sou kont ou, oswa swiv enfòmasyon sesyon pou chaje paj wèb yo. Ou ka chwazi pou efase oswa bloke bonbon yo lè w suiv enstriksyon founisè navigatè w la ba ou, men sa ka gen enpak sou fonksyonalite sit entènèt nou an. LADWP pa itilize bonbon pou swiv ou sou lòt sit entènèt, oswa pou rezon piblisite.
  • Analiz sit entènèt. LADWP.com ak lòt sit entènèt ke LADWP opere yo itilize bonbon (cookies), ak baliz entènèt ki voye sèten enfòmasyon ban nou tankou paj wèb LADWP w ap vizite a ak adrès IP ou. Enfòmasyon sa a itilize pou kreye done analitik agrégé sou fason vizitè yo itilize sit entènèt nou an, ki paj wèb ki popilè epi ede nou jwenn pwoblèm pèfòmans.

Itilizasyon Enfòmasyon

LADWP itilize enfòmasyon li kolekte yo pou rezon sa yo:

  • Bay kliyan nou yo dlo, enèji, fib optik, oswa lòt sèvis.
  • Trete tranzaksyon ou yo tankou kolekte peman bòdwo.
  • Kominike avèk ou konsènan sèvis ou yo, oswa sèvis oswa pwogram LADWP ki ka enterese w.
  • Konprann kijan yo itilize sit entènèt nou an.
  • Respekte lwa lokal yo, eta a, ak federal yo, lòd tribinal yo ak sitasyon yo, oswa lòt egzijans legal yo.
  • Pataje ak lòt ajans piblik, tankou ankèt lapolis, demann Komisyon Sèvis Piblik Kalifòni (CPUC), oswa lòt ajans ki gen otorite legal pou jwenn enfòmasyon pèsonèl.
  • Dirije biznis nou an, kenbe dosye biznis yo, epi fè lòt fonksyon entèn yo.
  • Pèmèt patnè LADWP yo bay machandiz oswa sèvis bay anplwaye nou yo oswa kliyan nou yo.
  • Pwoteje sekirite kliyan, anplwaye ak lòt moun LADWP yo.

Pataj Enfòmasyon Pèsonèl

LADWP pa vann okenn enfòmasyon pèsonèl. 

LADWP pataje enfòmasyon ak lòt ajans gouvènman yo ak patnè biznis yo pou rezon operasyonèl. Kalite pataj yo enkli:

  • Bay enfòmasyon kontak kliyan yo ak enfòmasyon sou itilizasyon sèvis piblik yo bay twazyèm pati pou bay kliyan yo rapò sou itilizasyon dlo oswa enèji yo, kijan li konpare ak kay oswa biznis ki sanble, oswa enfòmasyon sou konsèvasyon ki enpòtan.
  • Bay enfòmasyon pèsonèl oswa biznis bay enstitisyon finansye, ajans kredi, oswa lòt founisè sèvis finansye pou rezon tankou fè evalyasyon kredi, detèmine kalifikasyon pou pwogram, oswa trete tranzaksyon ou yo.
  • Konfòme ak demann ki soti nan Komisyon Sèvis Piblik Kalifòni an oswa lòt gwoup sipèvizyon gouvènman an lè yo mande enfòmasyon yo gen dwa legalman jwenn.
  • Bay non kliyan, adrès, oswa enfòmasyon sou sèvis piblik pou reponn a demann Lwa Kalifòni sou Dosye Piblik (CPRA) ki soti nan moun oswa antite gouvènman an, an akò ak CPRA.
  • Bay enfòmasyon sou sèvis piblik tankou done sou itilizasyon dlo oswa enèji bay òganizasyon gouvènman yo pou rezon rapò.
  • Antanke yon ajan faktirasyon pou Los Angeles Sanitation, LA Sanitation gen aksè a enfòmasyon kliyan ki nesesè pou biznis yo ak bezwen operasyonèl yo.

Sekirite Enfòmasyon Pèsonèl ou yo

LADWP angaje l pou pwoteje enfòmasyon pèsonèl li kolekte epi konsève kont move itilizasyon, jan lalwa lokal, leta ak federal egzije sa.

 LADWP itilize pwoteksyon administratif, teknik ak detektif pou ede pwoteje done ou yo, tankou itilizasyon sistèm sibersekirite estanda endistri a ak chifreman pou pwoteje konfidansyalite. N ap travay san rete pou amelyore sekirite nou pou pwoteje done ou yo kont itilizasyon oswa divilgasyon san otorizasyon. LADWP siveye rezo li a, epi enfòmasyon yo ranmase atravè siveyans lan ka divilge bay ajans Gouvènman Etazini pou ede pwoteje LADWP kont aksè san otorizasyon.

Règleman sou enfòmasyon prive pou minè yo

LADWP pa dirije sèvis li yo pou timoun ki poko gen 16 an epi li pa kolekte enfòmasyon yo volontèman. Si ou kwè yon timoun ki poko gen 16 an ban nou enfòmasyon pèsonèl, tanpri kontakte nou lè l sèvi avèk metòd ki dekri nan seksyon Kontakte nou nan règleman sou enfòmasyon prive sa a pou nou ka efase enfòmasyon sa a.

Kontakte nou

Si ou gen nenpòt kesyon oswa enkyetid konsènan règleman sou enfòmasyon prive sa a, tanpri voye yon imèl ba nou nan [email protected].

Pou asistans sèvis kliyan an jeneral, tanpri vizite https://www.ladwp.com/support