로스앤젤레스 수도전력국(LADWP)은 고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인 정보 수집을 제한하고 LADWP 및 LADWP를 대신하여 일하는 기타 단체가 수집하거나 유지하는 고객 정보의 개인정보를 보호하는 것이 LADWP의 정책입니다. 

LADWP의 정보 관리 관행은 지역, 주 및 연방법의 적용을 받습니다.

개인정보란 무엇인가요?

캘리포니아 법에서는 일반적으로 개인 정보를 이름, 우편 주소, 주민등록번호 또는 기타 유사한 식별자를 포함하여 개인을 식별하거나 설명하는 정보로 정의합니다. LADWP는 서비스를 제공하기 위해 개인 정보를 수집합니다.

정보 수집

LADWP는 서비스 제공에 필요한 개인 정보를 수집합니다. 당사가 수집할 수 있는 정보 유형은 다음과 같습니다:

  • 이름, 전화번호, 집 주소, 이메일 주소, IP 주소 또는 기타 유사한 고유 식별자와 같은 식별자. LADWP는 이 정보를 사용하여 유틸리티 서비스를 제공하고, 계정을 유지 관리하며, 기타 방식으로 귀하와 소통합니다.  
  • 주민등록번호, 은행 계좌 정보, 신용카드 또는 직불카드 정보와 같은 민감한 개인 정보.  당사는 서비스 결제 처리, 신용 확인 또는 신원 확인 등 사용자가 요청한 서비스 제공 이외의 목적으로 민감한 개인 정보를 사용하거나 공개하지 않습니다.
  • 상업용 고객 정보. 상업용 고객으로부터 LADWP는 회사 이름, 납세자 식별 번호(TIN), 고용주 식별 번호(EIN), 유한책임회사(LLC) 번호, 실제 주소, 주요 연락처의 이름, 부서, 직책 등 기타 비즈니스 정보 및 규정 준수에 필요한 모든 정보를 수집합니다.
  • 쿠키. LADWP.com 및 LADWP가 운영하는 기타 웹사이트는 당사 웹사이트가 귀하의 인터넷 브라우저로 전송할 수 있는 작은 텍스트 파일인 쿠키를 사용합니다. 당사는 쿠키를 사용하여 사용자가 설정한 기본 설정 기억과 같은 웹사이트의 일부 기능을 활성화하고, 계정 로그인 또는 웹페이지 로드를 위한 세션 정보 추적과 같은 기본 기능을 구현합니다. 브라우저 제공업체의 지침에 따라 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있지만, 이 경우 당사 웹사이트 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. LADWP는 다른 웹사이트에서 사용자를 추적하거나 광고 목적으로 쿠키를 사용하지 않습니다.
  • 웹사이트 분석. LADWP.com 및 LADWP가 운영하는 기타 웹사이트는 쿠키와 웹 비콘을 사용하여 귀하가 방문하는 LADWP 웹 페이지 및 귀하의 IP 주소와 같은 특정 정보를 당사에 전송합니다. 이 정보는 방문자가 웹사이트를 어떻게 사용하는지, 어떤 웹페이지가 인기가 있는지, 성능 문제를 찾는 데 도움이 되는 집계된 분석 데이터를 생성하는 데 사용됩니다.

정보 사용

LADWP는 수집한 정보를 다음 목적을 위해 사용합니다:

  • 고객에게 물, 에너지, 광섬유 또는 기타 서비스를 제공합니다.
  • 청구서 수금과 같은 거래를 처리합니다.
  • 귀하의 서비스 또는 귀하가 관심을 가질 수 있는 LADWP 서비스 또는 프로그램에 대해 귀하와 소통합니다.
  • 웹사이트가 어떻게 사용되는지 이해합니다.
  • 지역, 주 및 연방법, 법원 명령 및 소환장 또는 기타 법적 요건을 준수합니다.
  • 법 집행 기관의 수사, 캘리포니아 공공요금 위원회(CPUC)의 요청 또는 개인정보를 확보할 법적 권한이 있는 기타 기관 등 다른 공공 기관과 공유합니다.
  • 비즈니스 운영, 비즈니스 기록 유지, 기타 내부 기능 수행.
  • LADWP의 파트너가 직원 또는 고객에게 상품 또는 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
  • LADWP의 고객, 직원 및 기타 개인의 안전과 보안을 보호합니다.

개인 정보 공유

LADWP는 어떠한 개인 정보도 판매하지 않습니다. 

LADWP는 운영 목적으로 다른 정부 기관 및 비즈니스 파트너와 정보를 공유합니다. 공유 유형은 다음과 같습니다:

  • 고객 연락처 정보 및 유틸리티 사용량을 제3자에게 제공하여 고객에게 물 또는 에너지 사용량, 유사한 가정이나 사업체와의 비교 또는 관련 절약 정보에 대한 보고서를 제공합니다.
  • 신용 평가 실행, 프로그램 자격 결정 또는 거래 처리 등의 목적으로 금융 기관, 신용 기관 또는 기타 금융 서비스 제공업체에 개인 또는 비즈니스 정보를 제공하는 행위.
  • 캘리포니아 공공요금 위원회 또는 기타 정부 감독 단체에서 법적으로 받을 수 있는 정보를 요청할 때 요청을 준수합니다.
  • CPRA에 따라 개인 또는 정부 기관의 캘리포니아 공공기록법(CPRA) 요청에 응답하기 위해 고객 이름, 주소 또는 유틸리티 서비스 정보를 제공하는 경우.
  • 보고 목적으로 정부 기관에 수도 또는 에너지 사용량 데이터와 같은 유틸리티 정보를 제공합니다.
  • LA Sanitation의 청구 대행사인 LA Sanitation은 비즈니스 및 운영 요구 사항에 필요한 고객 정보에 액세스할 수 있습니다.

개인 정보 보안

LADWP는 지역, 주 및 연방법에서 요구하는 바에 따라 수집하고 유지하는 개인 정보가 오용되지 않도록 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 LADWP는 업계 표준 사이버 보안 시스템 및 기밀성 보호를 위한 암호화 사용을 포함하여 관리적, 기술적, 탐지적 안전 장치를 사용하여 데이터를 보호합니다. 당사는 무단 사용이나 공개로부터 데이터를 안전하게 보호하기 위해 지속적으로 보안을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. LADWP는 네트워크를 모니터링하며, 모니터링을 통해 수집된 정보는 무단 액세스로부터 LADWP를 보호하기 위해 미국 정부 기관에 공개될 수 있습니다.

미성년자 개인정보 처리방침

LADWP는 16세 미만의 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며 고의로 아동의 정보를 수집하지 않습니다. 만 16세 미만의 아동이 개인정보를 제공했다고 생각되면 본 개인정보 처리방침의 문의처 섹션에 설명된 방법을 통해 당사에 연락하여 해당 정보를 삭제할 수 있도록 해 주세요.

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