กรมน้ำและไฟฟ้าลอสแองเจลิส (LADWP) มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า นโยบายของ LADWP คือการจำกัดการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมหรือรักษาไว้โดย LADWP และหน่วยงานอื่นใดที่ทำงานในนามของ LADWP
แนวทางการจัดการข้อมูลของ LADWP อยู่ภายใต้กฎหมายของท้องถิ่น ระดับรัฐ และระดับรัฐบาลกลาง
ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร?
โดยทั่วไปกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนดให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ระบุหรืออธิบายบุคคล ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่ไปรษณีย์ หมายเลขประกันสังคม หรือตัวระบุอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน LADWP รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการได้
การรวบรวมข้อมูล
LADWP รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ประเภทของข้อมูลที่เราอาจรวบรวม ได้แก่:
- ตัวระบุ เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่บ้าน ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ IP หรือตัวระบุเฉพาะอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน LADWP ใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการสาธารณูปโภคแก่คุณ ดูแลบัญชีของคุณ และติดต่อสื่อสารกับคุณในด้านอื่นๆ
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขประกันสังคม ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลบัตรเดบิต เราจะไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการตามที่คุณร้องขอ เช่น การดำเนินการชำระเงินสำหรับบริการของคุณ ตรวจสอบเครดิต หรือยืนยันตัวตนของคุณ
- ข้อมูลลูกค้าเชิงพาณิชย์ LADWP รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเชิงพาณิชย์ของเรา เช่น ชื่อบริษัทของคุณ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (TIN) หมายเลขประจำตัวนายจ้าง (EIN) หมายเลขบริษัทจำกัดความรับผิด (LLC) ที่อยู่ทางกายภาพ และข้อมูลทางธุรกิจอื่นๆ เช่น ชื่อ แผนก และตำแหน่งงานของผู้ติดต่อหลัก และข้อมูลใดๆ ที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อบังคับ
- คุกกี้. LADWP.com และเว็บไซต์อื่นๆ ที่ดำเนินการโดย LADWP ใช้คุกกี้ซึ่งเป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์ของเราอาจส่งไปยังเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่างบนเว็บไซต์ของเรา เช่น การจดจำค่ากำหนดที่คุณตั้งไว้ และสำหรับฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หรือการติดตามข้อมูลเซสชันเพื่อโหลดหน้าเว็บ คุณสามารถเลือกที่จะลบหรือบล็อกคุกกี้ได้โดยปฏิบัติตามคำแนะนำจากผู้ให้บริการเบราว์เซอร์ของคุณ แต่สิ่งนี้อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ของเรา LADWP ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามคุณบนเว็บไซต์อื่นหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา
- การวิเคราะห์เว็บไซต์ LADWP.com และเว็บไซต์อื่นๆ ที่ดำเนินการโดย LADWP ใช้คุกกี้และเว็บบีคอนซึ่งส่งข้อมูลบางอย่างมาให้เรา เช่น เว็บเพจ LADWP ที่คุณกำลังเยี่ยมชมและที่อยู่ IP ของคุณ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อสร้างข้อมูลวิเคราะห์รวมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ของเรา เว็บเพจใดได้รับความนิยม และช่วยให้เราค้นพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน
การใช้ข้อมูล
LADWP ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
- ให้บริการน้ำ, พลังงาน, ไฟเบอร์ออปติก หรือบริการอื่น ๆ แก่ลูกค้าของเรา
- ดำเนินการธุรกรรมของคุณ เช่น การเก็บเงินค่าบิล
- ติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบริการของคุณ หรือบริการหรือโปรแกรม LADWP ที่อาจเป็นที่สนใจของคุณ
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของเรา
- ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น รัฐ และรัฐบาลกลาง คำสั่งศาลและหมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ
- แบ่งปันกับหน่วยงานสาธารณะอื่นๆ เช่น การสืบสวนบังคับใช้กฎหมาย การร้องขอของคณะกรรมการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CPUC) หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมายในการรับข้อมูลส่วนบุคคล
- ดำเนินธุรกิจของเรา รักษาบันทึกทางธุรกิจ และดำเนินการตามหน้าที่ภายในอื่นๆ
- ช่วยให้พันธมิตรของ LADWP สามารถจัดหาสินค้าหรือบริการให้กับพนักงานหรือลูกค้าของเราได้
- ปกป้องความปลอดภัยของลูกค้า พนักงาน และบุคคลอื่นของ LADWP
การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
LADWP ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ
LADWP แบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานรัฐบาลอื่น ๆ และกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงาน ประเภทของการแบ่งปัน ได้แก่:
- การให้ข้อมูลติดต่อลูกค้าและการใช้ยูทิลิตี้แก่บุคคลที่สามเพื่อให้ลูกค้าได้รับรายงานเกี่ยวกับการใช้น้ำหรือพลังงาน การเปรียบเทียบกับครัวเรือนหรือธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน หรือข้อมูลการอนุรักษ์ที่เกี่ยวข้อง
- การให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือทางธุรกิจแก่สถาบันการเงิน หน่วยงานสินเชื่อ หรือผู้ให้บริการทางการเงินอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ เช่น การประเมินสินเชื่อ กำหนดคุณสมบัติของโปรแกรม หรือดำเนินการธุรกรรมของคุณ
- ปฏิบัติตามคำร้องขอจากคณะกรรมการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียหรือกลุ่มกำกับดูแลของรัฐบาลอื่นๆ เมื่อพวกเขาขอข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์ตามกฎหมาย
- การให้ชื่อลูกค้า ที่อยู่ หรือข้อมูลบริการสาธารณูปโภคเพื่อตอบสนองต่อคำขอตามพระราชบัญญัติบันทึกสาธารณะของรัฐแคลิฟอร์เนีย (CPRA) จากบุคคลหรือหน่วยงานของรัฐ ตาม CPRA
- การให้ข้อมูลสาธารณูปโภค เช่น ข้อมูลการใช้น้ำหรือพลังงาน แก่หน่วยงานภาครัฐเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน
- ในฐานะตัวแทนเรียกเก็บเงินของ Los Angeles Sanitation บริษัท LA Sanitation สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าซึ่งจำเป็นต่อความต้องการทางธุรกิจและการดำเนินงานของพวกเขา
ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
LADWP มุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมและดูแลรักษาไม่ให้ถูกใช้ในทางที่ผิด ตามที่กฎหมายท้องถิ่น รัฐ และรัฐบาลกลางกำหนด
LADWP ใช้มาตรการป้องกันทางการบริหาร ทางเทคนิค และการสืบสวน เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึงใช้ระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มาตรฐานอุตสาหกรรมและการเข้ารหัสเพื่อปกป้องความลับ เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยเพื่อรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยจากการใช้งานหรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต LADWP ตรวจสอบเครือข่ายของตน และข้อมูลที่รวบรวมผ่านการตรวจสอบอาจถูกเปิดเผยต่อหน่วยงานของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา เพื่อช่วยปกป้อง LADWP จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
LADWP ไม่ได้มุ่งเน้นบริการไปที่เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี และจะไม่รวบรวมข้อมูลของเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราโดยใช้วิธีที่อธิบายไว้ในส่วนติดต่อเราของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อให้เราสามารถลบข้อมูลดังกล่าวได้
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]
สำหรับความช่วยเหลือด้านการบริการลูกค้าทั่วไป โปรดไปที่ https://www.ladwp.com/support