洛杉磯水電局（LADWP）致力於保護其客戶的隱私。LADWP 的政策是限制收集個人信息，並保護 LADWP 和任何其他代表其工作實體收集或維護的客戶信息的隱私。
LADWP 的資訊管理實務受當地、州和聯邦法律管轄。
什麼是個人信息？
加州法律通常將個人信息定義為可識別或描述個人的信息，包括他們的姓名、郵政地址、社會安全號碼或其他類似識別碼。LADWP 收集個人信息以提供其服務。
資料收集
LADWP 收集提供服務所需的個人信息。我們可能收集的信息類型包括：
- 識別碼，例如您的姓名、電話號碼、住宅地址、電子郵件地址、IP 地址或其他類似的唯一識別碼。LADWP 使用此資訊為您提供公用事業服務、維護您的帳戶，以及與您進行其他方式通訊。
- 敏感個人資訊，例如您的社會安全號碼、銀行帳戶資訊、信用卡或借記卡資訊。除了提供您要求的服務以外，我們不會將您的敏感個人信息使用或披露您的敏感個人信息，例如處理您的服務付款，執行信用檢查或驗證您的身份。
- 商業客戶資訊。LADWP 從我們的商業客戶那裡收集資訊，例如貴公司名稱、稅務識別號碼 (TIN)、雇主識別號碼 (EIN)、有限責任公司 (LLC) 號碼、實際地址以及其他業務資訊，例如主要聯絡人的姓名、部門和職稱，以及遵守法規所需的任何資訊。
- 餅乾。Ladwp.com 和 LADWP 運營的其他網站使用 cookie，這是我們網站可能會發送到您的互聯網瀏覽器的小型文本文件。我們使用 Cookie 來啟用我們網站上的某些功能，例如記住您設置的偏好設置，以及基本功能，例如登錄您的帳戶或跟踪會話信息以加載網頁。您可以按照瀏覽器供應商的指示選擇刪除或阻止 cookie，但這可能會影響我們網站的功能。LADWP 不會使用 Cookie 在其他網站上追蹤您，或用於廣告目的。
- 網站分析。Ladwp.com 和 LADWP 運營的其他網站使用 Cookie 和網絡信標，這些網站向我們發送某些信息，例如您訪問的 LADWP 網頁和您的 IP 地址。這些信息用於創建有關訪客如何使用我們的網站、哪些網頁受歡迎，以及幫助我們找到性能問題的彙總分析數據。
資訊的使用
LADWP 將收集的資訊用於以下目的：
- 為我們的客戶提供水，能源，光纖或其他服務。
- 處理您的交易，例如收取賬單付款。
- 與您有關您可能感興趣的服務或 LADWP 服務或計劃與您溝通。
- 了解我們的網站的使用方式。
- 遵守當地、州和聯邦法律、法院命令和傳票或其他法律要求。
- 與其他公共機構分享，例如執法部門調查、加州公共事業委員會（CPUC）要求，或具有獲取個人信息的法律權限的其他機構。
- 經營我們的業務，維護業務記錄，並執行其他內部功能。
- 讓 LADWP 的合作夥伴能夠為我們的員工或客戶提供商品或服務。
- 保護 LADWP 客戶、員工和其他個人的安全和安全。
個人信息的共享
LADWP 不出售任何個人信息。
LADWP 與其他政府機構和業務合作夥伴共享信息，以作營運目的。分享類型包括：
- 向第三方提供客戶聯繫信息和公用事業使用情況，以向客戶提供有關用水或能源的報告，與類似家庭或企業的比較，或相關的保育信息。
- 向金融機構、信用機構或其他金融服務提供者提供個人或商業資訊，以執行信用評估、判斷計劃資格或處理您的交易等目的。
- 當加州公共事業委員會或其他政府監督團體要求其合法權利的信息時，遵守加州公共事業委員會或其他政府監督
- 根據 CPRA，提供客戶姓名、地址或公用事業服務資訊，以回應個人或政府機構的加州公共記錄法 (CPRA) 要求。
- 向政府組織提供公用事業資訊，例如水或能源使用資料，以作報告目的。
- 作為洛杉磯衛生的帳單代理，LA Sanitation 可以訪問其業務和營運需求所需的客戶信息。
您的個人信息的安全性
LADWP 承諾根據當地、州和聯邦法律要求保護其收集和維護的個人信息免遭濫用。
LADWP 使用管理、技術和偵探保護措施來協助保護您的資料，包括使用業界標準的網路安全系統和加密來保護機密。我們正在不斷努力提高我們的安全性，以保護您的數據免受未經授權的使用或洩露。LADWP 監控其網絡，並且通過監控收集的信息可能會披露給美國政府機構，以協助保護 LADWP 免受未經授權的訪問。
未成年人的隱私政策
LADWP 不會將其服務指向 16 歲以下的兒童，也不會故意收集他們的信息。如果您認為 16 歲以下兒童已向我們提供個人信息，請使用本隱私政策的「聯繫我們」部分中所述的方法與我們聯繫，以便我們可以刪除該信息。
聯絡我們
如果您對本隱私政策有任何疑問或疑慮，請電子郵件至 [email protected]。
如需一般客戶服務支援，請瀏覽 https://www.ladwp.com/support