لاس اینجلس ڈیپارٹمنٹ آف واٹر اینڈ پاور (LADWP) اپنے صارفین کی پرائیویسی کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ LADWP کی پالیسی یہ ہے کہ ذاتی معلومات کے جمع کرنے کو محدود کیا جائے اور LADWP اور اس کی جانب سے کام کرنے والے کسی بھی ادارے کی جمع یا برقرار رکھی گئی صارفین کی معلومات کی پرائیویسی کا تحفظ کیا جائے۔
LADWP کے انفارمیشن مینجمنٹ کے طریقے مقامی، ریاستی اور وفاقی قوانین کے تحت چلتے ہیں۔
ذاتی معلومات کیا ہے؟
کیلیفورنیا کا قانون عام طور پر ذاتی معلومات کو اس معلومات کے طور پر بیان کرتا ہے جو کسی فرد کی شناخت یا وضاحت کرتی ہے، بشمول اس کا نام، ڈاک پتہ، سوشل سیکیورٹی نمبر، یا دیگر اسی طرح کے شناخت۔ LADWP اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے ذاتی معلومات جمع کرتا ہے۔
معلومات کا مجموعہ
LADWP ذاتی معلومات جمع کرتا ہے جو خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہیں۔ ہم جو معلومات جمع کر سکتے ہیں ان میں شامل ہیں:
- شناخت کنندگان، جیسے آپ کا نام، ٹیلیفون نمبر، گھر کا پتہ، ای میل ایڈریس، آئی پی ایڈریس، یا دیگر منفرد شناختیں۔ LADWP اس معلومات کو آپ کو یوٹیلیٹی سروسز فراہم کرنے، آپ کے اکاؤنٹ کو برقرار رکھنے اور دیگر طریقوں سے آپ سے رابطہ کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے۔
- حساس ذاتی معلومات، جیسے آپ کا سوشل سیکیورٹی نمبر، بینک اکاؤنٹ کی معلومات، کریڈٹ کارڈ، یا ڈیبٹ کارڈ کی معلومات۔ ہم آپ کی حساس ذاتی معلومات کو کسی اور مقصد کے لیے استعمال یا ظاہر نہیں کرتے، سوائے اس کے کہ آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کریں، جیسے آپ کی خدمات کی ادائیگیوں کا عمل، کریڈٹ چیک کرنا، یا آپ کی شناخت کی تصدیق کرنا۔
- کمرشل کسٹمر معلومات۔ اپنے کمرشل صارفین سے LADWP آپ کی کمپنی کا نام، ٹیکس شناختی نمبر (TIN)، آجر شناختی نمبر (EIN)، لمیٹڈ لائیبلٹی کمپنی (LLC) نمبر، جسمانی پتہ، اور دیگر کاروباری معلومات جیسے کلیدی رابطوں کے نام، شعبے، ملازمت کے عہدے اور ریگولیٹری تعمیل کے لیے درکار معلومات جمع کرتا ہے۔
- کوکیز۔ LADWP.com اور دیگر ویب سائٹس جو LADWP کے زیر انتظام ہیں، کوکیز استعمال کرتی ہیں، جو چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہوتی ہیں جو ہماری ویب سائٹ آپ کے انٹرنیٹ براؤزر کو بھیج سکتی ہیں۔ ہم کوکیز استعمال کرتے ہیں تاکہ اپنی ویب سائٹ پر کچھ خصوصیات کو فعال کیا جا سکے، جیسے کہ آپ کی سیٹ کردہ ترجیحات یاد رکھنا، اور بنیادی فعالیت جیسے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا، یا ویب پیجز لوڈ کرنے کے لیے سیشن معلومات کو ٹریک کرنا۔ آپ اپنے براؤزر کے فراہم کنندہ کی ہدایات پر عمل کر کے کوکیز کو حذف یا بلاک کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، لیکن اس سے ہماری ویب سائٹ کی فعالیت متاثر ہو سکتی ہے۔ LADWP آپ کو دیگر ویب سائٹس پر یا اشتہاری مقاصد کے لیے کوکیز استعمال نہیں کرتا۔
- ویب سائٹ اینالیٹکس۔ LADWP.com اور دیگر ویب سائٹس جو LADWP کے زیر انتظام ہیں، کوکیز اور ویب بیکنز استعمال کرتی ہیں جو ہمیں مخصوص معلومات بھیجتی ہیں جیسے کہ وہ LADWP ویب پیج جس پر آپ وزٹ کر رہے ہیں اور آپ کا IP ایڈریس۔ یہ معلومات مجموعی تجزیاتی ڈیٹا بنانے کے لیے استعمال ہوتی ہے کہ وزیٹرز ہماری ویب سائٹ کو کیسے استعمال کرتے ہیں، کون سے ویب پیجز مقبول ہیں اور ہمیں کارکردگی کے مسائل تلاش کرنے میں مدد دیتے ہیں۔
معلومات کا استعمال
LADWP اپنی جمع کردہ معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتا ہے:
- اپنے صارفین کو پانی، توانائی، فائبر آپٹک یا دیگر خدمات فراہم کریں۔
- اپنے لین دین کو پروسیس کریں جیسے بل کی ادائیگیاں جمع کرنا۔
- آپ سے آپ کی خدمات، LADWP خدمات یا پروگرامز کے بارے میں بات کریں جو آپ کے لیے دلچسپی کا حامل ہو سکتے ہیں۔
- ہماری ویب سائٹ کو سمجھیں کہ اسے کیسے استعمال کیا جاتا ہے۔
- مقامی، ریاستی اور وفاقی قوانین، عدالتی احکامات اور سبپوینا یا دیگر قانونی تقاضوں کی پابندی کریں۔
- دیگر عوامی اداروں کے ساتھ شیئر کریں، جیسے قانون نافذ کرنے والی تحقیقات، کیلیفورنیا پبلک یوٹیلٹیز کمیشن (CPUC) کی درخواستیں، یا دیگر ایجنسیوں کے ساتھ جو ذاتی معلومات حاصل کرنے کا قانونی اختیار رکھتے ہیں۔
- اپنا کاروبار چلانا، کاروباری ریکارڈز کو برقرار رکھنا، اور دیگر اندرونی فرائض انجام دینا۔
- LADWP کے شراکت داروں کو اپنے ملازمین یا صارفین کو اشیاء یا خدمات فراہم کرنے کے قابل بنانا۔
- LADWP کے صارفین، ملازمین، اور دیگر افراد کی حفاظت اور سلامتی کا تحفظ۔
ذاتی معلومات کا اشتراک
LADWP کوئی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتا۔
LADWP دیگر سرکاری اداروں اور کاروباری شراکت داروں کے ساتھ آپریشنل مقاصد کے لیے معلومات شیئر کرتا ہے۔ شیئرنگ کی اقسام میں شامل ہیں:
- صارفین کے رابطے کی معلومات اور یوٹیلیٹی کے استعمال کو تیسرے فریق کو فراہم کرنا تاکہ صارفین کو ان کے پانی یا توانائی کے استعمال، اس کا موازنہ اسی طرح کے گھروں یا کاروباروں کے مقابلے میں، یا متعلقہ تحفظ کی معلومات فراہم کی جا سکیں۔
- مالیاتی اداروں، کریڈٹ ایجنسیوں یا دیگر مالیاتی خدمات فراہم کرنے والوں کو ذاتی یا کاروباری معلومات فراہم کرنا، جیسے کریڈٹ اسیسمنٹ چلانے، پروگرام کی اہلیت کا تعین کرنے، یا آپ کے لین دین کو پراسیس کرنے کے مقاصد کے لیے۔
- کیلیفورنیا پبلک یوٹیلٹیز کمیشن یا دیگر حکومتی نگرانی گروپوں کی درخواستوں پر عمل کرنا جب وہ قانونی طور پر ایسی معلومات طلب کرتے ہیں جن کے وہ حق رکھتے ہیں۔
- CPRA کے مطابق، کیلیفورنیا پبلک ریکارڈز ایکٹ (CPRA) کی درخواستوں کے جواب میں کیلیفورنیا پبلک ریکارڈز ایکٹ (CPRA) کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے صارف کا نام، پتہ، یا یوٹیلٹی سروس کی معلومات فراہم کرنا۔
- یوٹیلیٹی کی معلومات جیسے پانی یا توانائی کے استعمال کے ڈیٹا کو سرکاری اداروں کو رپورٹنگ کے مقاصد کے لیے فراہم کرنا۔
- لاس اینجلس سینیٹیشن کے بلنگ ایجنٹ کے طور پر، ایل اے سینیٹیشن کو اپنے کاروبار اور آپریشنل ضروریات کے لیے صارفین کی معلومات تک رسائی حاصل ہے۔
آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت
LADWP اپنی جمع کردہ اور برقرار رکھنے والی ذاتی معلومات کو غلط استعمال سے محفوظ رکھنے کے لیے پرعزم ہے، جیسا کہ مقامی، ریاستی اور وفاقی قوانین کے تحت ضروری ہے۔
LADWP انتظامی، تکنیکی اور جاسوسی حفاظتی اقدامات استعمال کرتا ہے تاکہ آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کی جا سکے، جن میں انڈسٹری اسٹینڈرڈ سائبر سیکیورٹی سسٹمز اور رازداری کے تحفظ کے لیے انکرپشن شامل ہے۔ ہم مسلسل اپنی سیکیورٹی کو بہتر بنانے کے لیے کام کر رہے ہیں تاکہ آپ کا ڈیٹا غیر مجاز استعمال یا انکشاف سے محفوظ رہے۔ LADWP اپنے نیٹ ورک کی نگرانی کرتا ہے، اور نگرانی کے ذریعے حاصل کی گئی معلومات کو امریکی حکومت کی ایجنسیوں کو ظاہر کیا جا سکتا ہے تاکہ LADWP کو غیر مجاز رسائی سے بچانے میں مدد ملے۔
نابالغ کی پرائیویسی پالیسی
LADWP اپنی خدمات 16 سال سے کم عمر بچوں کی طرف نہیں بھیجتا اور جان بوجھ کر ان کی معلومات جمع نہیں کرتا۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ 16 سال سے کم عمر بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم اس پرائیویسی پالیسی کے 'رابطہ کریں' سیکشن میں بیان کردہ طریقہ کار کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم وہ معلومات حذف کر سکیں۔
ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات یا خدشات ہوں تو براہ کرم ہمیں [email protected] پر ای میل کریں۔
عمومی کسٹمر سروس کی مدد کے لیے براہ کرم https://www.ladwp.com/support