Il Dipartimento dell'Acqua e dell'Energia di Los Angeles (LADWP) si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La politica del LADWP è limitare la raccolta di informazioni personali e tutelare la privacy delle informazioni dei clienti raccolte o mantenute dal LADWP e da qualsiasi altra entità che lavori per suo conto. 

Le pratiche di gestione delle informazioni del LADWP sono regolate da leggi locali, statali e federali.

Che cos'è le informazioni personali?

La legge californiana definisce generalmente le informazioni personali come informazioni che identificano o descrivono un individuo, inclusi il suo nome, indirizzo postale, numero di previdenza sociale o altri identificatori simili. LADWP raccoglie informazioni personali per fornire i suoi servizi.

Raccolta di informazioni

LADWP raccoglie le informazioni personali necessarie per fornire servizi. I tipi di informazioni che possiamo raccogliere includono:

  • Identificatori, come nome, numero di telefono, indirizzo di casa, indirizzo email, indirizzo IP o altri identificatori unici simili. LADWP utilizza queste informazioni per fornirti servizi di utilità, mantenere il tuo account e comunicare con te in altro modo.  
  • Informazioni personali sensibili, come il numero di previdenza sociale, informazioni sul conto bancario, dati della carta di credito o della carta di debito.  Non utilizziamo né divulghiamo le tue informazioni personali sensibili per altri scopi se non fornirti i servizi richiesti, come l'elaborazione dei pagamenti per i tuoi servizi, i controlli di credito o la verifica della tua identità.
  • Informazioni commerciali sui clienti. Dai nostri clienti commerciali, LADWP raccoglie informazioni come il nome della vostra azienda, il numero di identificazione fiscale (TIN), il numero di identificazione del datore di lavoro (EIN), il numero della società a responsabilità limitata (LLC), l'indirizzo fisico e altre informazioni aziendali come nomi, dipartimenti, titoli di lavoro dei principali contatti e qualsiasi informazione necessaria per la conformità normativa.
  • Biscotti. LADWP.com e altri siti gestiti da LADWP utilizzano cookie, che sono piccoli file di testo che il nostro sito può inviare al tuo browser internet. Utilizziamo i cookie per abilitare alcune funzionalità del nostro sito web, come ricordare le preferenze impostate da te, e per funzionalità di base come accedere al tuo account o monitorare le informazioni delle sessioni per caricare le pagine web. Puoi scegliere di eliminare o bloccare i cookie seguendo le istruzioni del fornitore del tuo browser, ma questo potrebbe influire sulla funzionalità del nostro sito web. LADWP non utilizza cookie per tracciarti su altri siti web o per scopi pubblicitari.
  • Analisi del sito web. LADWP.com e altri siti gestiti da LADWP utilizzano cookie e web beacon che ci inviano determinate informazioni, come la pagina LADWP che stai visitando e il tuo indirizzo IP. Queste informazioni vengono utilizzate per creare dati analitici aggregati su come i visitatori utilizzano il nostro sito web, quali pagine sono popolari e ci aiutano a individuare problemi di prestazioni.

Uso delle informazioni

LADWP utilizza le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

  • Fornire acqua, energia, fibra ottica o altri servizi ai nostri clienti.
  • Elabora le tue transazioni, come la riscossione dei pagamenti delle bollette.
  • Comunicare con te riguardo ai tuoi servizi, o ai servizi o programmi LADWP che potrebbero interessarti.
  • Capire come viene utilizzato il nostro sito web.
  • Rispettare le leggi locali, statali e federali, gli ordini e le citazioni in giudizio o altri requisiti legali.
  • Condividi con altre agenzie pubbliche, come le indagini delle forze dell'ordine, le richieste della California Public Utilities Commission (CPUC) o altre agenzie con l'autorità legale di ottenere informazioni personali.
  • Gestire la nostra attività, mantenere i registri aziendali e svolgere altre funzioni interne.
  • Consentire ai partner di LADWP di fornire beni o servizi ai nostri dipendenti o clienti.
  • Proteggere la sicurezza e la protezione dei clienti, dipendenti e altre persone di LADWP.

Condivisione di informazioni personali

LADWP non vende alcuna informazione personale. 

LADWP condivide informazioni con altre agenzie governative e partner commerciali per scopi operativi. I tipi di condivisione includono:

  • Fornire informazioni di contatto dei clienti e utilizzo delle utenze a terze parti per fornire ai clienti rapporti sul loro consumo di acqua o energia, su come si confrontano con abitazioni o aziende simili, o informazioni rilevanti sulla conservazione.
  • Fornire informazioni personali o aziendali a istituzioni finanziarie, agenzie di credito o altri fornitori di servizi finanziari per scopi quali per effettuare valutazioni del credito, determinare l'idoneità al programma o elaborare le proprie transazioni.
  • Rispettare le richieste della California Public Utilities Commission o di altri gruppi di supervisione governativa quando richiedono informazioni a cui hanno diritto legale.
  • Fornire nome del cliente, indirizzo o informazioni sui servizi di utilità per rispondere a richieste ai sensi del California Public Records Act (CPRA) da parte di privati o enti governativi, in conformità con la CPRA.
  • Fornire informazioni sulle utility come dati sull'acqua o sul consumo energetico a organizzazioni governative per scopi di rendicontazione.
  • In qualità di agente di fatturazione per Los Angeles Sanitation, LA Sanitation ha accesso alle informazioni dei clienti necessarie per le loro esigenze aziendali e operative.

Sicurezza delle tue informazioni personali

LADWP si impegna a proteggere le informazioni personali che raccoglie e mantiene contro l'uso improprio, come richiesto dalle leggi locali, statali e federali.

 LADWP utilizza misure di sicurezza amministrative, tecniche e investigative per aiutare a proteggere i tuoi dati, incluso l'uso di sistemi di cybersecurity standard del settore e crittografia per tutelare la riservatezza. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra sicurezza e mantenere i tuoi dati al sicuro da usi o divulgazioni non autorizzate. LADWP monitora la sua rete e le informazioni raccolte tramite monitoraggio possono essere divulgate alle agenzie governative degli Stati Uniti per aiutare a proteggere LADWP da accessi non autorizzati.

Informativa sulla privacy del minore

LADWP non indirizza i suoi servizi verso i bambini sotto i 16 anni e non raccoglie consapevolmente le loro informazioni. Se ritieni che un bambino sotto i 16 anni ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando il metodo descritto nella sezione Contattaci di questa informativa sulla privacy affinché possiamo eliminare tali informazioni.

Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo a questa informativa sulla privacy, ti preghiamo di scriverci al [email protected].

Per assistenza generale al servizio clienti, visita https://www.ladwp.com/support