গোপনীয়তা নীতি

লস অ্যাঞ্জেলেস ডিপার্টমেন্ট অফ ওয়াটার অ্যান্ড পাওয়ার (LADWP) তার গ্রাহকদের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। LADWP-এর নীতি হল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ সীমিত করা এবং LADWP এবং তার পক্ষে কাজ করা অন্য যেকোনো সত্তা দ্বারা সংগৃহীত বা রক্ষণাবেক্ষণ করা গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা।

LADWP-এর তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলি স্থানীয়, রাজ্য এবং ফেডারেল আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য কী?

ক্যালিফোর্নিয়ার আইন সাধারণত ব্যক্তিগত তথ্যকে এমন তথ্য হিসেবে সংজ্ঞায়িত করে যা একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করে বা বর্ণনা করে, যার মধ্যে রয়েছে তার নাম, ডাক ঠিকানা, সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, বা অন্যান্য অনুরূপ শনাক্তকারী। LADWP তার পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

তথ্য সংগ্রহ

LADWP পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

শনাক্তকারী, যেমন আপনার নাম, টেলিফোন নম্বর, বাড়ির ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা, আইপি ঠিকানা, বা অন্যান্য অনুরূপ অনন্য শনাক্তকারী। LADWP আপনাকে ইউটিলিটি পরিষেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ এবং অন্যথায় আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করে।
সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন আপনার সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, ক্রেডিট কার্ড, বা ডেবিট কার্ডের তথ্য। আপনার অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদান করা ছাড়া অন্য কোনও উদ্দেশ্যে আমরা আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করি না, যেমন আপনার পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা, ক্রেডিট চেক করা বা আপনার পরিচয় যাচাই করা।
বাণিজ্যিক গ্রাহক তথ্য । আমাদের বাণিজ্যিক গ্রাহকদের কাছ থেকে LADWP আপনার কোম্পানির নাম, কর শনাক্তকরণ নম্বর (TIN), নিয়োগকর্তা শনাক্তকরণ নম্বর (EIN), সীমিত দায় কোম্পানি (LLC) নম্বর, প্রকৃত ঠিকানা এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক তথ্য যেমন গুরুত্বপূর্ণ পরিচিতিদের নাম, বিভাগ এবং পদবি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো তথ্য সংগ্রহ করে।
কুকিজ । LADWP.com এবং LADWP দ্বারা পরিচালিত অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলি কুকিজ ব্যবহার করে, যা ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজারে পাঠাতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইটে কিছু বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি, যেমন আপনার সেট করা পছন্দগুলি মনে রাখা, এবং মৌলিক কার্যকারিতা যেমন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা, অথবা ওয়েবপৃষ্ঠা লোড করার জন্য সেশন তথ্য ট্র্যাক করা। আপনার ব্রাউজারের প্রদানকারীর নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনি কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করতে পারেন, তবে এটি আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। LADWP অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করার জন্য বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে না।
ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ । LADWP.com এবং LADWP দ্বারা পরিচালিত অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলি কুকিজ এবং ওয়েব বীকন ব্যবহার করে যা আমাদের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য পাঠায়, যেমন আপনার পরিদর্শন করা LADWP ওয়েবপৃষ্ঠা এবং আপনার IP ঠিকানা। এই তথ্যটি আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে দর্শকরা ব্যবহার করেন, কোন ওয়েবপৃষ্ঠাগুলি জনপ্রিয় সে সম্পর্কে সমষ্টিগত বিশ্লেষণাত্মক ডেটা তৈরি করতে এবং কর্মক্ষমতা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি খুঁজে পেতে আমাদের সহায়তা করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্যের ব্যবহার

LADWP নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

আমাদের গ্রাহকদের পানি, শক্তি, ফাইবার অপটিক, বা অন্যান্য পরিষেবা প্রদান করুন।
আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করুন যেমন বিল পেমেন্ট সংগ্রহ করা।
আপনার পরিষেবা, অথবা LADWP পরিষেবা বা প্রোগ্রাম যা আপনার আগ্রহের হতে পারে সে সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝুন।
স্থানীয়, রাজ্য এবং ফেডারেল আইন, আদালতের আদেশ এবং সমন, অথবা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন।
অন্যান্য সরকারি সংস্থার সাথে শেয়ার করুন, যেমন আইন প্রয়োগকারী তদন্ত, ক্যালিফোর্নিয়া পাবলিক ইউটিলিটি কমিশন (CPUC) অনুরোধ, অথবা ব্যক্তিগত তথ্য প্রাপ্তির আইনি কর্তৃত্বসম্পন্ন অন্যান্য সংস্থার সাথে।
আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করা, ব্যবসায়িক রেকর্ড বজায় রাখা এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ কার্য সম্পাদন করা।
LADWP এর অংশীদারদের আমাদের কর্মচারী বা গ্রাহকদের পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করুন।
LADWP-এর গ্রাহক, কর্মচারী এবং অন্যান্য ব্যক্তিদের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করুন।

ব্যক্তিগত তথ্য ভাগাভাগি

LADWP কোনও ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

LADWP অন্যান্য সরকারি সংস্থা এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে কার্যকরী উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করে নেয়। ভাগাভাগির ধরণগুলির মধ্যে রয়েছে:

গ্রাহকদের তাদের জল বা শক্তির ব্যবহার, একই রকম পরিবার বা ব্যবসার সাথে এর তুলনা, অথবা প্রাসঙ্গিক সংরক্ষণ তথ্য সম্পর্কে প্রতিবেদন প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষকে গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য এবং ইউটিলিটি ব্যবহার প্রদান করা।
ক্রেডিট মূল্যায়ন পরিচালনা, প্রোগ্রামের যোগ্যতা নির্ধারণ, অথবা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মতো উদ্দেশ্যে আর্থিক প্রতিষ্ঠান, ক্রেডিট এজেন্সি, অথবা অন্যান্য আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক তথ্য প্রদান করা।
ক্যালিফোর্নিয়া পাবলিক ইউটিলিটি কমিশন বা অন্যান্য সরকারি তত্ত্বাবধান গোষ্ঠীর কাছ থেকে আইনত অধিকারী তথ্যের অনুরোধের সাথে সম্মতি জানানো।
CPRA অনুসারে, ব্যক্তি বা সরকারি সংস্থার কাছ থেকে ক্যালিফোর্নিয়া পাবলিক রেকর্ডস অ্যাক্ট (CPRA) অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য গ্রাহকের নাম, ঠিকানা, বা ইউটিলিটি পরিষেবার তথ্য প্রদান করা।
রিপোর্টিংয়ের উদ্দেশ্যে সরকারি সংস্থাগুলিকে জল বা শক্তি ব্যবহারের তথ্যের মতো ইউটিলিটি তথ্য সরবরাহ করা।
লস অ্যাঞ্জেলেস স্যানিটেশনের বিলিং এজেন্ট হিসেবে, LA স্যানিটেশন তাদের ব্যবসা এবং পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় গ্রাহক তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

স্থানীয়, রাজ্য এবং ফেডারেল আইন অনুসারে, LADWP তাদের সংগ্রহ এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

LADWP আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং গোয়েন্দা সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে শিল্প-মানের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং গোপনীয়তা রক্ষার জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করা। আপনার তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা আমাদের নিরাপত্তা উন্নত করার জন্য ক্রমাগত কাজ করে যাচ্ছি। LADWP তার নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ করে, এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সরকারি সংস্থাগুলির কাছে প্রকাশ করা যেতে পারে যাতে LADWP কে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা যায়।

নাবালকের গোপনীয়তা নীতি

LADWP ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তার পরিষেবা প্রদান করে না এবং জেনেশুনে তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আপনার মনে হয় ১৬ বছরের কম বয়সী কোন শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতির "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগে বর্ণিত পদ্ধতি ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে পারি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] এ ইমেল করুন।

সাধারণ গ্রাহক পরিষেবা সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে https://www.ladwp.com/supportদেখুন।