Լոս Անջելեսի ջրամատակարարման և էլեկտրաէներգիայի դեպարտամենտը (LADWP) հանձնառու է պաշտպանել իր հաճախորդների գաղտնիությունը։ LADWP-ի քաղաքականությունն է սահմանափակել անձնական տեղեկատվության հավաքագրումը և պաշտպանել LADWP-ի և նրա անունից աշխատող ցանկացած այլ կազմակերպության կողմից հավաքագրված կամ պահպանվող հաճախորդների տեղեկատվության գաղտնիությունը։
LADWP-ի տեղեկատվության կառավարման գործելակերպը կարգավորվում է տեղական, նահանգային և դաշնային օրենքներով։
Ի՞նչ է անձնական տեղեկատվությունը։
Կալիֆոռնիայի օրենքը, ընդհանուր առմամբ, անձնական տեղեկատվությունը սահմանում է որպես անհատին նույնականացնող կամ նկարագրող տեղեկատվություն, ներառյալ նրա անունը, փոստային հասցեն, սոցիալական ապահովագրության համարը կամ այլ նմանատիպ նույնականացուցիչներ: LADWP-ն հավաքում է անձնական տեղեկություններ՝ իր ծառայությունները մատուցելու համար։
Տեղեկատվության հավաքագրում
LADWP-ն հավաքում է ծառայություններ մատուցելու համար անհրաժեշտ անձնական տեղեկություններ։ Մեր կողմից հավաքագրվող տեղեկատվության տեսակները ներառում են՝
- Նույնականացուցիչներ, ինչպիսիք են ձեր անունը, հեռախոսահամարը, տան հասցեն, էլեկտրոնային փոստի հասցեն, IP հասցեն կամ այլ նմանատիպ եզակի նույնականացուցիչներ։ LADWP-ն օգտագործում է այս տեղեկատվությունը՝ ձեզ կոմունալ ծառայություններ մատուցելու, ձեր հաշիվը պահպանելու և ձեզ հետ այլ կերպ շփվելու համար։
- Զգայուն անձնական տեղեկություններ, ինչպիսիք են ձեր սոցիալական ապահովագրության համարը, բանկային հաշվի տեղեկությունները, վարկային կամ դեբետային քարտի տեղեկությունները։ Մենք չենք օգտագործում կամ չենք բացահայտում Ձեր զգայուն անձնական տեղեկությունները Ձեզ պահանջվող ծառայություններ մատուցելուց բացի որևէ այլ նպատակով, ինչպիսիք են Ձեր ծառայությունների վճարումները մշակելը, վարկային ստուգումներ կատարելը կամ Ձեր ինքնությունը ստուգելը։
- Առևտրային հաճախորդի տեղեկատվություն ։ Մեր առևտրային հաճախորդներից LADWP-ն հավաքում է այնպիսի տեղեկություններ, ինչպիսիք են ձեր ընկերության անվանումը, հարկային նույնականացման համարը (TIN), գործատուի նույնականացման համարը (EIN), սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության (LLC) համարը, ֆիզիկական հասցեն և այլ գործարար տեղեկություններ, ինչպիսիք են հիմնական կոնտակտների անունները, բաժինները և պաշտոնները, ինչպես նաև կարգավորող մարմիններին համապատասխանության համար անհրաժեշտ ցանկացած տեղեկատվություն:
- Քուքիներ ։ LADWP.com-ը և LADWP-ի կողմից շահագործվող այլ կայքեր օգտագործում են թխուկներ, որոնք մեր կայքը կարող է ուղարկել ձեր ինտերնետային զննարկչին փոքր տեքստային ֆայլեր։ Մենք օգտագործում ենք թխուկներ մեր կայքում որոշ գործառույթներ միացնելու համար, ինչպիսիք են ձեր սահմանած նախընտրությունները հիշելը, ինչպես նաև հիմնական գործառույթների համար, ինչպիսիք են ձեր հաշիվ մուտք գործելը կամ վեբ էջերը բեռնելու համար սեսիայի տեղեկատվության հետևումը: Դուք կարող եք ընտրել ջնջել կամ արգելափակել թխուկները՝ հետևելով ձեր զննարկչի մատակարարի հրահանգներին, սակայն դա կարող է ազդել մեր կայքի ֆունկցիոնալության վրա։ LADWP-ն չի օգտագործում թխուկներ՝ ձեզ այլ կայքերում հետևելու կամ գովազդային նպատակներով։
- Կայքի վերլուծություն ։ LADWP.com կայքը և LADWP-ի կողմից շահագործվող այլ կայքեր օգտագործում են թխուկներ և վեբ-փիկոններ, որոնք մեզ ուղարկում են որոշակի տեղեկություններ, ինչպիսիք են ձեր այցելած LADWP վեբ էջը և ձեր IP հասցեն։ Այս տեղեկատվությունն օգտագործվում է մեր կայքը այցելուների կողմից օգտագործելու, որ վեբ էջերն են հայտնի և արդյունավետության հետ կապված խնդիրներ գտնելու վերաբերյալ ամփոփ վերլուծական տվյալներ ստեղծելու համար։
Տեղեկատվության օգտագործումը
LADWP-ն իր հավաքած տեղեկատվությունն օգտագործում է հետևյալ նպատակներով՝
- Մեր հաճախորդներին մատակարարել ջուր, էներգիա, օպտիկամանրաթելային կամ այլ ծառայություններ։
- Մշակեք ձեր գործարքները, ինչպիսիք են հաշիվների վճարումների հավաքագրումը:
- Հաղորդակցվել ձեզ հետ ձեր ծառայությունների կամ LADWP ծառայությունների կամ ծրագրերի վերաբերյալ, որոնք կարող են ձեզ հետաքրքրել:
- Հասկացեք, թե ինչպես է օգտագործվում մեր կայքը։
- Հետևեք տեղական, նահանգային և դաշնային օրենքներին, դատարանի որոշումներին և դատական կանչերին կամ այլ իրավական պահանջներին։
- Կիսվել այլ պետական մարմինների հետ, ինչպիսիք են իրավապահ մարմինների հետաքննությունները, Կալիֆոռնիայի հանրային ծառայությունների հանձնաժողովի (CPUC) հարցումները կամ այլ գործակալություններ, որոնք ունեն անձնական տեղեկություններ ստանալու իրավական լիազորություններ:
- Մեր բիզնեսի վարումը, գործարար գրառումների պահպանումը և այլ ներքին գործառույթների կատարումը։
- Հնարավորություն տալ LADWP-ի գործընկերներին ապրանքներ կամ ծառայություններ մատուցել մեր աշխատակիցներին կամ մեր հաճախորդներին։
- Պաշտպանել LADWP-ի հաճախորդների, աշխատակիցների և այլ անհատների անվտանգությունն ու պաշտպանվածությունը։
Անձնական տեղեկատվության փոխանակում
LADWP-ն չի վաճառում որևէ անձնական տեղեկատվություն։
LADWP-ն գործառնական նպատակներով տեղեկատվություն է կիսում այլ պետական մարմինների և բիզնես գործընկերների հետ։ Բաշխման տեսակները ներառում են.
- Հաճախորդների կոնտակտային տվյալների և կոմունալ ծառայությունների օգտագործման մասին երրորդ կողմերին տրամադրելը՝ հաճախորդներին իրենց ջրի կամ էներգիայի օգտագործման, նմանատիպ տնային տնտեսությունների կամ բիզնեսների հետ համեմատության կամ համապատասխան խնայողության վերաբերյալ տեղեկատվության վերաբերյալ հաշվետվություններ տրամադրելու համար։
- Անձնական կամ գործարար տեղեկատվության տրամադրում ֆինանսական հաստատություններին, վարկային գործակալություններին կամ այլ ֆինանսական ծառայություններ մատուցողներին՝ վարկային գնահատումներ անցկացնելու, ծրագրին համապատասխանությունը որոշելու կամ ձեր գործարքները մշակելու նպատակներով։
- Կալիֆոռնիայի հանրային ծառայությունների հանձնաժողովի կամ այլ կառավարական վերահսկողական խմբերի հարցումներին համապատասխանելը, երբ նրանք խնդրում են այնպիսի տեղեկատվություն, որի նկատմամբ իրենց իրավունքն օրենքով սահմանված է։
- Հաճախորդի անվան, հասցեի կամ կոմունալ ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրում՝ Կալիֆոռնիայի հանրային գրառումների մասին օրենքի (CPRA) համաձայն անհատների կամ պետական մարմինների կողմից ներկայացված հարցումներին պատասխանելու համար՝ համաձայն CPRA-ի:
- Հաշվետվությունների նպատակով պետական կազմակերպություններին տրամադրելով կոմունալ ծառայությունների մասին տեղեկատվություն, ինչպիսիք են ջրի կամ էներգիայի օգտագործման տվյալները:
- Որպես Լոս Անջելեսի Սանիտարական Ծառայությունների գործակալ, Լոս Անջելեսի Սանիտարական Ծառայությունն ունի հասանելիություն հաճախորդների տեղեկատվությանը, որն անհրաժեշտ է իրենց բիզնեսի և գործառնական պահանջների համար։
Ձեր անձնական տեղեկատվության անվտանգությունը
LADWP-ն հանձնառու է պաշտպանել իր կողմից հավաքագրված և պահպանվող անձնական տեղեկությունները չարաշահումից՝ տեղական, նահանգային և դաշնային օրենքների պահանջներին համապատասխան։
LADWP-ն օգտագործում է վարչական, տեխնիկական և դետեկտիվ պաշտպանության միջոցներ՝ ձեր տվյալները պաշտպանելու համար, ներառյալ արդյունաբերական ստանդարտ կիբերանվտանգության համակարգերի և կոդավորման օգտագործումը՝ գաղտնիությունը պաշտպանելու համար։ Մենք անընդհատ աշխատում ենք մեր անվտանգությունը բարելավելու ուղղությամբ՝ ձեր տվյալները չարտոնված օգտագործումից կամ բացահայտումից պաշտպանելու համար։ LADWP-ն վերահսկում է իր ցանցը, և մոնիթորինգի միջոցով հավաքված տեղեկատվությունը կարող է բացահայտվել Միացյալ Նահանգների կառավարության գործակալություններին՝ LADWP-ն չարտոնված մուտքից պաշտպանելու համար։
Անչափահասի գաղտնիության քաղաքականություն
LADWP-ն իր ծառայությունները չի ուղղորդում 16 տարեկանից փոքր երեխաների համար և գիտակցաբար չի հավաքում նրանց տեղեկությունները։ Եթե կարծում եք, որ 16 տարեկանից փոքր երեխան մեզ տրամադրել է անձնական տեղեկություններ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ՝ օգտագործելով այս գաղտնիության քաղաքականության «Կապ մեզ հետ» բաժնում նկարագրված մեթոդը, որպեսզի մենք կարողանանք ջնջել այդ տեղեկությունները։
Կապ մեզ հետ
Եթե ունեք որևէ հարց կամ մտահոգություն այս գաղտնիության քաղաքականության վերաբերյալ, խնդրում ենք գրել մեզ [email protected] հասցեով։
Ընդհանուր հաճախորդների սպասարկման օգնության համար այցելեք https://www.ladwp.com/support կայքը։