गोपनीयता नीति

लॉस एंजिल्स डिपार्टमेंट ऑफ वाटर एंड पावर (LADWP) अपने ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह LADWP की नीति है कि वह व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह को सीमित करे और LADWP और उसकी ओर से काम करने वाली किसी भी अन्य इकाई द्वारा एकत्र या बनाए रखी गई ग्राहक जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करे।

LADWP की सूचना प्रबंधन प्रथाएं स्थानीय, राज्य और संघीय कानूनों द्वारा शासित होती हैं।

व्यक्तिगत जानकारी क्या है?

कैलिफ़ोर्निया कानून आम तौर पर व्यक्तिगत जानकारी को ऐसी जानकारी के रूप में परिभाषित करता है जो किसी व्यक्ति की पहचान या वर्णन करती है, जिसमें उनका नाम, डाक पता, सामाजिक सुरक्षा नंबर या अन्य समान पहचानकर्ता शामिल हैं। LADWP अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है।

सूचना संग्रह

LADWP व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है जो सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। हम जिन प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

पहचानकर्ता, जैसे आपका नाम, टेलीफोन नंबर, घर का पता, ईमेल पता, आईपी पता, या अन्य समान अद्वितीय पहचानकर्ता। LADWP इस जानकारी का उपयोग आपको उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने, आपके खाते को बनाए रखने और अन्यथा आपके साथ संवाद करने के लिए करता है।
संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी, जैसे आपका सामाजिक सुरक्षा नंबर, बैंक खाते की जानकारी, क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड की जानकारी। हम आपकी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या खुलासा आपको अनुरोधित सेवाएं प्रदान करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करते हैं, जैसे कि आपकी सेवाओं के लिए भुगतान संसाधित करना, क्रेडिट जांच करना या आपकी पहचान सत्यापित करना।
वाणिज्यिक ग्राहक जानकारी। हमारे वाणिज्यिक ग्राहकों से LADWP आपकी कंपनी का नाम, कर पहचान संख्या (TIN), नियोक्ता पहचान संख्या (EIN), सीमित देयता कंपनी (LLC) नंबर, भौतिक पता, और अन्य व्यावसायिक जानकारी जैसे नाम, विभाग और प्रमुख संपर्कों के नौकरी के शीर्षक और नियामक अनुपालन के लिए आवश्यक कोई भी जानकारी जैसी जानकारी एकत्र करता है।
कुकीज़। LADWP.com और LADWP द्वारा संचालित अन्य वेबसाइटें कुकीज़ का उपयोग करती हैं, जो छोटी टेक्स्ट फाइलें हैं जो हमारी वेबसाइट आपके इंटरनेट ब्राउज़र पर भेज सकती हैं। हम कुकीज़ का उपयोग अपनी वेबसाइट पर कुछ सुविधाओं को सक्षम करने के लिए करते हैं जैसे कि आपके द्वारा निर्धारित प्राथमिकताओं को याद रखना, और बुनियादी कार्यक्षमता के लिए जैसे कि आपके खाते में लॉग इन करना, या वेबपेजों को लोड करने के लिए सत्र जानकारी ट्रैक करना। आप अपने ब्राउज़र के प्रदाता के निर्देशों का पालन करके कुकीज़ को हटाना या ब्लॉक करना चुन सकते हैं, लेकिन यह हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकता है। LADWP आपको अन्य वेबसाइटों पर ट्रैक करने के लिए, या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करता है।
वेबसाइट एनालिटिक्स। LADWP.com और LADWP द्वारा संचालित अन्य वेबसाइटें कुकीज़ और वेब बीकन का उपयोग करती हैं जो हमें कुछ जानकारी भेजती हैं जैसे कि आपके द्वारा देखा जा रहा LADWP वेबपेज और आपका आईपी पता। इस जानकारी का उपयोग इस बारे में एकत्रित विश्लेषणात्मक डेटा बनाने के लिए किया जाता है कि विज़िटर हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, कौन से वेबपेज लोकप्रिय हैं और हमें प्रदर्शन संबंधी समस्याओं को खोजने में मदद करते हैं.

सूचना का उपयोग

LADWP निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करता है:

हमारे ग्राहकों को पानी, ऊर्जा, फाइबर ऑप्टिक या अन्य सेवाएं प्रदान करें।
अपने लेन-देन को संसाधित करें जैसे बिल भुगतान एकत्र करना।
अपनी सेवाओं, या LADWP सेवाओं या कार्यक्रमों के बारे में आपसे संवाद करें जो आपकी रुचि के हो सकते हैं।
समझें कि हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जाता है।
स्थानीय, राज्य और संघीय कानूनों, अदालत के आदेशों और सम्मन या अन्य कानूनी आवश्यकताओं का पालन करें।
अन्य सार्वजनिक एजेंसियों के साथ साझा करें, जैसे कि कानून प्रवर्तन जांच, कैलिफ़ोर्निया पब्लिक यूटिलिटीज कमीशन (CPUC) अनुरोध, या व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए कानूनी अधिकार वाली अन्य एजेंसी।
हमारे व्यवसाय का संचालन करें, व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखें और अन्य आंतरिक कार्य करें।
LADWP के भागीदारों को हमारे कर्मचारियों या हमारे ग्राहकों को सामान या सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाएं।
LADWP के ग्राहकों, कर्मचारियों और अन्य व्यक्तियों की सुरक्षा और सुरक्षा की रक्षा करें।

व्यक्तिगत जानकारी साझा करना

LADWP कोई भी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता है।

LADWP परिचालन उद्देश्यों के लिए अन्य सरकारी एजेंसियों और व्यापार भागीदारों के साथ जानकारी साझा करता है। साझाकरण के प्रकारों में शामिल हैं:

ग्राहकों को उनके पानी या ऊर्जा उपयोग के बारे में रिपोर्ट प्रदान करने के लिए तीसरे पक्ष को ग्राहक संपर्क जानकारी और उपयोगिता उपयोग प्रदान करना, यह समान घरों या व्यवसायों की तुलना कैसे करता है, या प्रासंगिक संरक्षण जानकारी।
वित्तीय संस्थानों, क्रेडिट एजेंसियों, या अन्य वित्तीय सेवा प्रदाताओं को व्यक्तिगत या व्यावसायिक जानकारी प्रदान करना जैसे कि क्रेडिट आकलन चलाना, कार्यक्रम पात्रता निर्धारित करना, या अपने लेनदेन को संसाधित करना।
कैलिफ़ोर्निया पब्लिक यूटिलिटीज कमीशन या अन्य सरकारी निरीक्षण समूहों के अनुरोधों का अनुपालन करते समय वे कानूनी रूप से हकदार जानकारी का अनुरोध करते हैं।
CPRA के अनुसार, व्यक्तियों या सरकारी संस्थाओं के California Public Records Act (CPRA) अनुरोधों का जवाब देने के लिए ग्राहक का नाम, पता या उपयोगिता सेवा जानकारी प्रदान करना.
रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए सरकारी संगठनों को पानी या ऊर्जा उपयोग डेटा जैसी उपयोगिता जानकारी प्रदान करना।
लॉस एंजिल्स स्वच्छता के लिए एक बिलिंग एजेंट के रूप में, एलए स्वच्छता के पास अपने व्यवसाय और परिचालन आवश्यकताओं के लिए आवश्यक ग्राहक जानकारी तक पहुंच है।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

LADWP स्थानीय, राज्य और संघीय कानूनों द्वारा आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी को दुरुपयोग के खिलाफ एकत्र करने और बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है।

LADWP आपके डेटा की सुरक्षा में मदद करने के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और जासूसी सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है, जिसमें गोपनीयता की रक्षा के लिए उद्योग मानक साइबर सुरक्षा प्रणालियों और एन्क्रिप्शन का उपयोग करना शामिल है। हम आपके डेटा को अनधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने के लिए अपनी सुरक्षा में सुधार के लिए लगातार काम कर रहे हैं। LADWP अपने नेटवर्क की निगरानी करता है, और निगरानी के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी को संयुक्त राज्य सरकार की एजेंसियों को LADWP को अनधिकृत पहुंच से बचाने में सहायता के लिए प्रकट किया जा सकता है।

नाबालिग की गोपनीयता नीति

LADWP 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए अपनी सेवाओं को निर्देशित नहीं करता है और जानबूझकर उनकी जानकारी एकत्र नहीं करता है। यदि आपको लगता है कि 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया इस गोपनीयता नीति के हमसे संपर्क करें अनुभाग में वर्णित विधि का उपयोग करके हमसे संपर्क करें ताकि हम उस जानकारी को हटा सकें।

संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमें [email protected] पर ईमेल करें।

सामान्य ग्राहक सेवा सहायता के लिए कृपया https://www.ladwp.com/supportपर जाएँ