Level Pay

Quel est Level Pay?

Level Pay est une nouvelle option de paiement mensuel pratique qui vous aide à budgéter votre facture LADWP et à régler les montants impayés.

Level Pay lisse les variations saisonnières de votre facture d'énergie grâce à des mensualités fixes, vous permettant ainsi de savoir exactement combien vous devez payer chaque mois. Payer le même montant chaque mois équilibre les fluctuations élevées des factures saisonnières et vous aide à mieux budgétiser votre facture de services publics, peu importe la période de l’année.

Comment fonctionne Level Pay ?

• Nous calculons votre consommation moyenne de services publics au cours des 12 derniers mois.
• L’utilisation annuelle calculée est ensuite utilisée pour déterminer le montant mensuel moyen à payer. Si vous avez un solde en retard, celui-ci sera ajouté au montant mensuel moyen à rembourser sur la période de paiement._¹
• Des délais de paiement de 12, 24 et 36 mois sont disponibles.
  • Les forfaits de 24 et 36 mois ne sont disponibles que pour les comptes ayant des arriérés.
• À la fin de votre période de paiement, votre participation à Level Pay sera automatiquement renouvelée et le montant mensuel sera recalculé en fonction de votre utilisation du service au cours des 12 mois précédents.
• Si, à la fin de la session, vous avez payé plus ou moins que le montant des services utilisés, la différence sera intégrée au calcul de la période suivante.
• Au fil de votre inscription, le montant de votre Level Pay mensuel sera révisé et pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse afin de minimiser l'écart entre la quantité de services utilisés et le montant total.

¹Au cours de votre inscription, le montant de votre Level Pay mensuel sera révisé et pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse pour refléter votre consommation réelle de services la plus récente.

Exigences d’admissibilité

• Disponible pour tous les clients résidentiels et multi-résidentiels ayant des services admissibles (c.-à-d. eau, électricité, déchets et égouts) 
• Le compte peut être en règle ou avoir un solde en retard.

Politique Level Pay

Politique Level Pay du LADWP

Vous recevrez des avis de paiement mensuels Level Pay . Le montant du paiement prévu est basé sur le calcul moyen de vos services publics et ne représente pas les frais réels encourus. Vous continuerez de recevoir votre facture bimensuelle régulière, qui continuera d’inclure votre consommation réelle._² Assurez-vous de lire attentivement votre facture bimensuelle à chaque cycle pour surveiller votre consommation d’eau et d’électricité.

Politique d’annulation

Vous pouvez annuler votre participation au programme Level Pay en tout temps en appelant le 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397).

Lorsque vous annulez votre abonnement Level Pay, votre prochaine facture bimensuelle inclura tous les frais réels qui n'étaient pas couverts par vos paiements mensuels.

Défaut de paiement

Le montant mensuel de votre abonnement Level Pay doit être payé en entier chaque mois à la date d'échéance indiquée sur l'avis de paiement. Sinon, vous pourriez être retiré du programme. Si vous êtes retiré du programme pour non-paiement, vous ne serez pas autorisé à vous réinscrire au programme pendant 180 jours.

_² La plupart du temps, pendant l'inscription au programme Level Pay, la facture client habituelle affichera un solde de 0 $, mais si un client est en retard dans ses paiements mensuels Level Pay ou si des frais non admissibles au programme Level Pay sont appliqués à un compte client, la facture de produits comportera des frais et devra être payée.