Level Pay

Qu'est-ce que Level Pay?

Level Pay est une nouvelle option de paiement de facture mensuelle pratique qui vous aide à budgétiser votre facture LADWP et à payer les montants en souffrance.

Level Pay atténue les fluctuations saisonnières de votre facture d'électricité en vous permettant de payer des mensualités fixes, de sorte que vous sachiez exactement combien vous devez payer chaque mois. Le fait de payer le même montant chaque mois atténue les fluctuations saisonnières de la facture et vous aide à mieux budgétiser votre facture de services publics, quelle que soit la période de l'année .

Comment fonctionne Level Pay

• Nous calculons votre consommation moyenne de services publics au cours des 12 derniers mois.
• La consommation annuelle calculée est ensuite utilisée pour déterminer le montant mensuel moyen à payer. Si vous avez un arriéré, il sera ajouté au montant mensuel moyen à rembourser sur la durée du paiement_^.1
• Des délais de paiement de 12, 24 et 36 mois sont disponibles.
  • Les plans de 24 et 36 mois ne sont disponibles que pour les comptes avec des arriérés.
• À la fin de votre période de paiement, votre participation à Level Pay sera automatiquement renouvelée et le montant mensuel sera recalculé sur la base de votre utilisation du service au cours des 12 derniers mois.
• Si, à la fin de la période, vous avez payé plus ou moins que le montant des services utilisés, la différence sera intégrée dans le calcul de la période suivante.
• Au cours de votre inscription, votre montant mensuel Level Pay sera revu et pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse afin de minimiser la différence entre le montant des services utilisés.

^{1Au cours de}votre adhésion, votre montant mensuel Level Pay sera revu et pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse pour refléter le montant réel le plus récent des services utilisés.

Conditions d'éligibilité

• Disponible pour tous les clients résidentiels et multi-résidentiels avec des services éligibles (c.-à-d. eau, électricité, ordures ménagères et égouts) 
• Le compte peut être en règle ou avoir un solde en souffrance.

Level Pay Politique

Politique de LADWP Level Pay

Vous recevrez des avis de paiement mensuels sur Level Pay. Le montant du paiement programmé est basé sur le calcul de vos services publics moyens et ne représente pas les frais réels encourus. Vous continuerez à recevoir votre facture bimestrielle habituelle qui continuera à inclure votre consommation réelle_^.2 Veillez à lire attentivement votre facture bimestrielle à chaque cycle pour contrôler votre consommation d'eau et d'électricité.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre participation à Level Pay à tout moment en appelant le 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397).

Lorsque vous résiliez Level Pay, votre prochaine facture bimestrielle régulière inclura tous les frais réels qui n'ont pas été couverts par vos paiements mensuels.

Défaut de paiement

Le montant mensuel programmé de votre Level Pay doit être payé intégralement chaque mois avant la date d'échéance figurant sur l'avis de paiement. Dans le cas contraire, vous risquez d'être exclu du programme. Si vous êtes exclu du programme pour défaut de paiement, vous ne serez pas autorisé à vous réinscrire au programme pendant 180 jours.

_² La plupart du temps, lorsque le client est inscrit à Level Pay, le solde de sa facture ordinaire est nul, mais si le client est en retard dans ses paiements mensuels Level Pay ou si des frais non éligibles à Level Pay sont appliqués à son compte, la facture de marchandises comportera des frais et devra être payée.