هشدار کلاهبرداری

مراقب باش! آیا تماس‌هایی دریافت می‌کنید که از شما می‌خواهند فوراً قبض LADWP خود را از طریق تلفن پرداخت کنید، در غیر این صورت آب و برق شما قطع خواهد شد؟

ما شاهد افزایش گزارش‌هایی از افرادی بوده‌ایم که با مشتریان ما تماس می‌گیرند و به دروغ ادعا می‌کنند که خدمات آنها قطع خواهد شد مگر اینکه فوراً پرداخت انجام شود. گول نخورید و قربانی نشوید.

LADWP با مشتریان تلفنی تماس نمی‌گیرد و آنها را به قطع آب و برق تهدید نمی‌کند. اگر چنین تماسی دریافت کردید، قطع کنید. برای اطلاع از حساب خود، مستقیماً با LADWP به شماره ‎1-800-DIAL-DWP (800-342-5397)‎ تماس بگیرید.

گزارش کلاهبرداری‌ها

اگر مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اید، برای ثبت گزارش با نیروی انتظامی محلی تماس بگیرید.
شکایتی را به کمیسیون تجارت فدرالارائه دهید
به LADWP گزارش دهید - با شماره ‎1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) تماس بگیرید تا نماینده شما از طرف شما گزارش را ثبت کند یا به صورت آنلاین گزارش دهید.

نکات مهمی که باید بدانید

به کلاهبرداران پولی پرداخت نکنید: نمایندگان LADWP هرگز با شما تماس نمی‌گیرند و خواستار پرداخت فوری صورتحساب به صورت نقدی، از طریق برنامه‌های پرداخت نقدی مانند Zelle یا Venmo یا کارت اعتباری پیش‌پرداخت نمی‌شوند.

تأیید مستقل: LADWP و پیمانکاران مجاز آن ممکن است در مورد خدمات، نگهداری، صورتحساب یا ایمنی، برچسب یا اطلاعیه کتبی روی در بگذارند. طرح‌ها، قالب‌ها و شماره‌های تماس ممکن است بسته به بخش یا پیمانکار متفاوت باشند. اگر مطمئن نیستید که آیا یک اخطاریه معتبر است یا خیر، صرفاً به شماره تلفن چاپ شده روی اخطاریه اکتفا نکنید. برای تأیید با شماره ‎1-800-DIAL-DWP (800-342-5397)‎ تماس بگیرید یا از LADWP.com دیدن کنید. برای بررسی وضعیت حساب، موجودی و پرداخت‌های خود، صورتحساب چاپ شده خود را بررسی کنید یا به حساب آنلاین خود وارد شوید.

از خودتان محافظت کنید: هرگز در را به روی کسی که نمی‌شناسید باز نکنید. از پشت پنجره درخواست کارت شناسایی عکس‌دار کنید. همه کارمندان و پیمانکاران LADWP کارت شناسایی شرکت را که نام، عکس و شماره شناسایی آنها را نشان می‌دهد، به همراه دارند. اگر هنوز شک دارید، با LADWP به شماره ‎1-800-DIAL-DWP تماس بگیرید تا از صحت هویت فرد پشت در مطمئن شوید.

ترفندهای کلاهبرداران: «جعل» شناسه تماس‌گیرنده جایی است که یک کلاهبردار عمداً اطلاعات شناسه تماس‌گیرنده را در تلفن شما جعل می‌کند تا هویت خود را پنهان کند. این تماس‌ها از طرف LADWP نیست، بلکه از طرف کلاهبردارانی است که سعی در دزدیدن پول زحمت‌کشیده شما دارند.

اطلاعات حساب خود را محافظت کنید: اطلاعات حساب یا صورتحساب خود را در اختیار کسی قرار ندهید. یک نماینده واقعی LADWP هنگام تماس و تأیید حساب شما، اطلاعات حساب شما را خواهد داشت.

پیشگیرانه عمل کنید: اگر تماس یا تماس گیرنده مشکوک به نظر می‌رسد، تلفن را قطع کنید و مستقیماً با شماره ‎1-800-DIAL-DWP (800-342-5397)‎ با ما تماس بگیرید تا با نماینده خدمات مشتری صحبت کنید. همین اقدام می‌تواند تضمین کند که شما با LADWP در ارتباط هستید. شما همچنین می‌توانید گزارش را به صورت آنلاین ارسال کنید.