詐欺警告

気をつけて！電話で LADWP の請求書をすぐに支払わないと水道と電気が止められると要求する電話を受けたことがありますか?

当社の顧客に電話をかけ、すぐに支払いが行われなければサービスが停止されると虚偽の主張をする人物がいるという報告が増えています。騙されて被害者にならないようにしましょう。

LADWP は、電話で水道や電気の供給を止めると顧客を脅迫することはありません。このような電話がかかってきたら、電話を切ってください。アカウントについて問い合わせるには、LADWP（1-800-DIAL-DWP（800-342-5397））に直接電話してください。

詐欺を報告する

詐欺被害に遭った場合は、地元の法執行機関に連絡して報告してください。
連邦取引委員会に苦情を申し立てる
LADWP に報告する – 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) に電話して、担当者にあなたに代わって報告書を提出してもらうか、オンラインで報告してください。

知っておくべき重要なこと

詐欺師には支払わないでください。LADWPの担当者が電話をかけてきて、Zelle や Venmo などの現金アプリやプリペイドクレジットカードで即時に請求書を支払うよう要求することは決してありません。

独自に検証してください: LADWP およびその認定請負業者は、サービス、メンテナンス、請求、または安全性に関するドアハンガーまたは書面による通知を残す場合があります。デザイン、フォーマット、連絡先番号はセクションまたは請負業者によって異なる場合があります。通知が正当なものかどうか不明な場合は、通知に記載されている電話番号だけに頼らないでください。確認するには、1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) に電話するか、LADWP.com にアクセスしてください。印刷された請求書を確認するか、オンラインアカウントにログインして、アカウントのステータス、残高、支払いを確認してください。

自分を守る:知らない人には決してドアを開けないでください。窓越しに写真付き身分証明書の提示を求めます。LADWP の従業員と請負業者は全員、名前、写真、識別番号が表示された会社の ID バッジを携帯しています。それでも疑問がある場合は、LADWP（1-800-DIAL-DWP）に電話して、ドアの前にいる人物が正当であるかどうかを確認してください。

詐欺師の手口:発信者番号の「なりすまし」とは、詐欺師が自分の身元を隠すために、電話の発信者番号情報を故意に偽造することです。これらの電話は LADWP からではなく、あなたが苦労して稼いだお金を盗もうとする詐欺師からのものです。

アカウント情報を保護する:アカウント情報や請求書を誰にも提供しないでください。実際の LADWP 担当者に電話してアカウントを確認すると、担当者がお客様のアカウント情報を把握します。

積極的に行動してください:電話または発信者が疑わしい場合は、電話を切って 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) に直接電話し、カスタマーサービス担当者にご相談ください。この単一のアクションにより、LADWP との通信が確実になります。オンラインでレポートを提出することもできます。