Allarme truffa

Attento! Ricevi chiamate che ti chiedono di pagare immediatamente la bolletta LADWP al telefono, altrimenti ti verranno staccati acqua e corrente?

Abbiamo assistito a un aumento delle segnalazioni di persone che chiamano i nostri clienti e affermano falsamente che i loro servizi saranno disconnessi a meno che il pagamento non venga effettuato immediatamente. Non cadere nel trucco e non diventare una vittima.

LADWP non chiama i clienti minacciando di interrompere il servizio idrico e elettrico al telefono. Se ricevi una chiamata del genere, riattacca. Chiama direttamente LADWP al numero 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) per chiedere informazioni sul tuo account.

Segnala truffe

Contatta le forze dell'ordine locali per presentare una denuncia se sei stato truffato.
Presentate un reclamo alla Federal Trade Commission
Fai una segnalazione al LADWP – Chiama il numero 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) per far presentare una segnalazione da un rappresentante per tuo conto o Segnalare Online.

Cose importanti da sapere

Non pagare truffatori: I rappresentanti LADWP non ti chiameranno mai chiedendo il pagamento immediato delle bollette in contanti, tramite app di contanti come Zelle o Venmo, o una carta di credito prepagata.

Verifica in modo indipendente: LADWP e i suoi appaltatori autorizzati possono lasciare appendiere o avvisi scritti riguardanti servizio, manutenzione, fatturazione o sicurezza. Progetti, formati e numeri di contatto possono variare a seconda della sezione o dell'appaltatore. Se non sei sicuro che un avviso sia legittimo, non affidarti solo al numero di telefono stampato sull'avviso. Chiama il 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) o visita LADWP.com per confermare. Controlla la fattura stampata o accedi al tuo account online per verificare lo stato del tuo account, i saldi e i pagamenti.

Proteggiti: Non aprire mai la porta a qualcuno che non riconosci. Chiedi un documento d'identità con foto attraverso una finestra. Tutti i dipendenti e gli appaltatori LADWP portano badge identificativo aziendale con nome, fotografia e numero di identificazione. In caso di dubbio, chiamare LADWP al 1-800-DIAL-DWP per confermare la legittimità della persona alla porta.

Trucchi per truffatori: Il "spoofing" del cavere ID chiamata è quando un truffatore falsifica deliberatamente le informazioni dell'identificatore chiamante sul tuo telefono per nascondere la propria identità. Queste chiamate non provengono dal LADWP, ma da truffatori che cercano di rubare i tuoi soldi guadagnati con fatica.

Proteggi le informazioni dell'account: Non fornire le informazioni del tuo conto o la fattura a nessuno. Un vero rappresentante LADWP avrà le informazioni del tuo account quando chiamerai per verificarlo.

Sii proattivo: Se una chiamata o un chiamante ti sembra sospetto, riattacca e chiamaci direttamente al 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) per parlare con un operatore del servizio clienti. Questa singola azione può assicurarti di comunicare con LADWP. Puoi anche inviare un Rapporto Online.