Процес направлення осіб з інвалідністю (PWD) визначає клієнтів LADWP, які можуть скористатися спеціальною допомогою або адаптацією, направленими їм Департаментом у справах інвалідів Лос-Анджелеса (DOD).
Наша процедура направлення для людей з інвалідністю допомагає забезпечити нашим клієнтам з інвалідністю рівний доступ до різних міських програм, послуг та заходів.
Послуги Міністерства оборони можуть включати*:
- Житло
- Екстрене укриття
- Підтримка готовності до надзвичайних ситуацій
- Доступний транспорт
- Працевлаштування
- Професійне навчання
- Програма медіації для осіб з інвалідністю (медіаційні послуги для осіб з інвалідністю або тих, чиї конфлікти стосуються особи чи осіб з інвалідністю)
- Допомога у заповненні заявок на знижку
- Інформація шрифтом Брайля, не пов’язана з послугами LADWP (LADWP надає клієнтам рахунки шрифтом Брайля)
- Інформація з великим шрифтом, не пов'язана з послугами LADWP (LADWP надає клієнтам рахунки з великим шрифтом)
- Допоміжні засоби та послуги
- Доступ для людей з інвалідністю до міських закладів та програм
- Інша допомога або адаптація через громадські служби та запити на інформаційно-просвітницьку роботу.
*Оскільки це не програми/послуги LADWP і можуть змінюватися будь-коли без нашого відома, ми не можемо вважатися відповідальними за ці послуги. Клієнтам слід відвідати веб-сайт Міністерства оборони США, щоб отримати повну інформацію про програми та послуги Міністерства оборони США.
Як працює процес направлення?
- Клієнтів з інвалідністю, які потенційно потребують допомоги, виявляють співробітники LADWP під час дзвінка до Центру обслуговування клієнтів, відвідування будь-яких Центрів обслуговування клієнтів або через контакт з польовим представником.
- За згодою клієнта ми надаємо запит Міністерству оборони США. Ми не надаватимемо жодної конфіденційної та/або чутливої інформації.
- Міністерство оборони США зв'язується з клієнтом та надає інформацію про допомогу або адаптацію, запитувану клієнтом або визначену як необхідну співробітником LADWP.
Як отримати направлення?
Зв'яжіться з нами, використовуючи один із наведених нижче способів.
Телефон:
1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)
Доступні кілька мов.
Допомога людям з вадами слуху/мовлення:
1-800-HEAR-DWP (1-800-432-7397)
Ми пропонуємо телекомунікаційні пристрої для глухих (TDD)/текстофони (TTY).
- Години для обох номерів:
Понеділок – п'ятниця: з 7:00 до 19:00
Субота: з 7:00 до 14:00
Неділя та святкові дні: відкрито у разі надзвичайних ситуацій та перебоїв
Доступно цілодобово для екстрених випадків та збоїв - Додаткова допомога для людей з вадами слуху/мовлення англійською та іспанською мовами:
Зателефонуйте до служби ретрансляції Каліфорнії за номером 711.
Вони пропонують перенесення голосу (VCO), перенесення слуху (HCO), перетворення мовлення в мовлення (STS) та багато іншого.
Особисто в центрі обслуговування клієнтів LADWP:
Зателефонуйте за номером 1-888-999-0477, щоб домовитися про особисту зустріч.
Електронна пошта:
Надішліть нам електронного листа