Three LADWP employees sitting and smiling around a table. The woman is wearing a red cardigan, white button-up shirt and blue pants and has medium length brown hair. One of the men is wearing a light blue button-up, navy pants, and has short black hair. The other man is wearing a grey button-up, a watch, black jeans, has short brown hair, and is in a wheelchair.

残疾人 (PWD) 转介流程可识别可能受益于洛杉矶残疾人事务部 (DOD)转介的特殊援助或住宿的 LADWP 客户。

我们的 PWD 转介流程有助于确保我们的残疾客户平等地享受各种城市计划、服务和活动。

国防部服务可能包括*：

  • 住房
  • 紧急避难所
  • 应急准备支持
  • 无障碍交通
  • 就业
  • 职业培训
  • 残疾调解项目（为残疾人士或与残疾人士发生冲突的人士提供调解服务）
  • 协助完成折扣申请
  • 与洛杉矶水电局服务无关的盲文信息（洛杉矶水电局向客户提供盲文账单）
  • 与洛杉矶水电局 (LADWP) 服务无关的大字印刷信息（ 洛杉矶水电局为客户提供大字印刷账单）
  • 辅助辅助设备及服务
  • 残疾人士可以使用城市设施和项目
  • 通过社区服务和外展请求提供的其他援助或便利。

*由于这些不是洛杉矶水电局 (LADWP) 计划/服务，并且可能在我们不知情的情况下随时发生变化，因此我们不能对这些服务负责。客户应访问国防部网站以获取有关国防部计划和服务的完整详细信息。

推荐流程如何进行？

  1. 洛杉矶水电局 (LADWP) 员工会在客户联系中心打电话、访问任何客户服务中心或与现场代表联系时识别可能需要帮助的残疾客户。
  2. 在征得客户同意后，我们向国防部提出请求。我们不会提供任何敏感和/或机密信息。
  3. 国防部联系客户并提供客户所请求的或洛杉矶水电局员工认为需要的援助或住宿信息。

我如何获得推荐？

使用以下方法之一联系我们。

电话：
1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)
有多种语言可供选择。

听力/言语障碍人士协助：
1-800-HEAR-DWP (1-800-432-7397)
我们提供聋人电信设备 (TDD)/文本电话 (TTY)。

  • 两个数字对应的小时数：
    周一至周五：上午 7 点至晚上 7 点
    周六：上午 7 点至下午 2 点
    周日和节假日：紧急情况和停电时开放
    全天候提供紧急服务及停电服务
  • 为听力/言语障碍人士提供英语和西班牙语的额外协助：
    请拨打加州中继服务电话 711。
    它们提供语音传输 (VCO)、听力传输 (HCO)、语音到语音 (STS) 等功能。

亲自前往洛杉矶水电局客户服务中心：
请拨打 1-888-999-0477 预约面谈。

电子邮件：
给我们发送电子邮件