Quy trình Giới thiệu Người khuyết tật (PWD) xác định các khách hàng của LADWP có thể được hưởng lợi từ sự hỗ trợ đặc biệt hoặc chỗ ở do Bộ Khuyết tật Los Angeles (DO D) giới thiệu cho họ.
Quy trình Giới thiệu PWD của chúng tôi giúp đảm bảo khách hàng khuyết tật của chúng tôi được tiếp cận bình đẳng với các chương trình, dịch vụ và hoạt động khác nhau của Thành phố.
Dịch vụ DOD có thể bao gồm*:
- Nhà ở
- Nơi trú ẩn khẩn cấp
- Hỗ trợ chuẩn bị khẩn cấp
- Giao thông có thể tiếp cận
- Việc làm
- Đào tạo việc làm
- Chương trình Hòa giải Người khuyết tật (Dịch vụ hòa giải cho người khuyết tật hoặc những người có xung đột liên quan đến một người hoặc người khuyết tật)
- Hỗ trợ hoàn thành đơn xin giảm giá
- Thông tin chữ nổi không liên quan đến dịch vụ LADWP (LADWP cung cấp cho khách hàng hóa đơn chữ nổi)
- Thông tin in lớn không liên quan đến dịch vụ LADWP (LADWP cung cấp cho khách hàng hóa đơn in lớn)
- Hỗ trợ và dịch vụ phụ trợ
- Người khuyết tật tiếp cận các cơ sở và chương trình của thành phố
- Hỗ trợ hoặc chỗ ở khác thông qua các dịch vụ cộng đồng và yêu cầu tiếp cận cộng đồng.
* Vì đây không phải là chương trình/dịch vụ LADWP và có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà chúng tôi không biết, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về các dịch vụ này. Khách hàng nên truy cập trang web của DOD để biết chi tiết đầy đủ về các chương trình và dịch vụ của DOD.
Quy trình giới thiệu hoạt động như thế nào?
- Các khách hàng khuyết tật có khả năng có nhu cầu được nhân viên LADWP xác định trong cuộc gọi đến Trung tâm Liên hệ Khách hàng, thăm bất kỳ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nào hoặc thông qua liên hệ với Đại diện hiện trường.
- Với sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi cung cấp yêu cầu cho DOD. Chúng tôi sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin nhạy cảm và/hoặc bí mật nào.
- DOD liên hệ với khách hàng và cung cấp thông tin về sự hỗ trợ hoặc chỗ ở mà khách hàng yêu cầu hoặc được nhân viên LADWP xác định khi cần thiết.
Làm cách nào để nhận được sự giới thiệu?
Liên hệ với chúng tôi bằng một trong các phương pháp dưới đây.
Điện thoại:
1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) Nhiều ngôn ngữ có sẵn.
Hỗ trợ khiếm thính/khiếm thính:
1-800-HEAR-DWP (1-800-432-7397)
Chúng tôi cung cấp Thiết bị Viễn thông cho Người Điếc (TDD) /Điện thoại văn bản (TTY).
- Giờ cho cả hai số:
Thứ Hai - Thứ Sáu: 7 giờ sáng đến 7 giờ tối Thứ
Bảy: 7 giờ sáng đến 2 giờ chiều
Chủ nhật và ngày lễ: Mở cửa cho tình trạng mất điện khẩn cấp & Có
sẵn 24/7 cho sự cố & khẩn cấp - Hỗ trợ khiếm thính/nói bổ sung bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha: Gọi cho
Dịch vụ Chuyển tiếp California theo số 711.
Họ cung cấp Voice Carry Over (VCO), Hearing Carry Over (HCO), Speech-to-Speech (STS) và hơn thế nữa.
Trực tiếp tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng LADWP: G
ọi 1-888-999-0477 để đặt lịch hẹn trực tiếp.
Email:
Gửi emailcho chúng tôi