R: Para serviços residenciais unifamiliares até 320 amperes, os pontos de contador podem agora ser solicitados online em Request a Meter Spot (Pedir um ponto de contador).
Para mais informações, consulte Pequenas instalações de serviço.
Para grandes serviços residenciais, multifamiliares ou pequenos serviços comerciais, contacte um Representante do Serviço Elétrico (ESR) em Encontre a Pessoa Certa. Para serviços superiores a 400 amperes monofásicos ou qualquer serviço trifásico, contactar um engenheiro de planeamento de serviços. Para mais informações, consulte o Guia dos Serviços Eléctricos.
Para mais informações, consulte Grandes instalações de serviço.
R: Consulte o diagrama de pontos deixado pelo Representante do Serviço Elétrico (ESR), que pode ter localizações alternativas indicadas no desenho. Se não forem apresentadas alternativas, contacte o responsável pelo seu posto de trabalho. Nalguns casos, pode não existir uma localização alternativa.
R: Para cortes de eletricidade, linhas eléctricas caídas, fios com faíscas ou outras emergências eléctricas, ligue para 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397).
R: Contactar um Representante do Serviço Elétrico (ESR). Para encontrar o ESR para o seu trabalho, vá a Encontrar a pessoa certa.
R: Contacte o Representante do Serviço Elétrico (ESR) da sua morada para verificar a viabilidade. Os planos devem ser enviados ao CSE. Normalmente, são exigidas taxas se a LADWP tiver de instalar condutas subterrâneas em propriedade pública. A instalação de condutas em propriedade privada será da responsabilidade de um empreiteiro. Os planos devem incluir uma planta do local, um plano de carga e um desenho de uma linha. Aguarde seis (6) a oito (8) semanas para que um engenheiro de planeamento de serviços determine os custos exactos de instalação.
Para mais informações, consulte Pequenas instalações de serviço.
R: A LADWP tem agora um sistema em linha para ajudar os clientes a localizar a pessoa certa para o seu trabalho em Find the Right Person (Encontrar a pessoa certa).
R: O sítio Web do Departamento de Construção e Segurança de Los Angeles (LADBS) pode encaminhar os clientes para o inspetor adequado. O LADBS exige uma licença eléctrica antes de um inspetor poder ir ao local da obra.
R: Este valor é a corrente de curto-circuito disponível em amperes do transformador de serviço da LADWP em caso de defeito à terra no equipamento de serviço. Para serviços residenciais unifamiliares, casas móveis ou duplex, este valor é garantido em 10.000 amperes para serviços de 200 amperes e 22.000 amperes para serviços de 320 amperes. Para todos os outros serviços, este valor deve ser calculado por um Representante de Serviços Eléctricos (ESR) para pequenos serviços ou por um Engenheiro de Planeamento de Serviços para grandes serviços.
Para mais informações, consulte Pequenas instalações de serviço ou Grandes instalações de serviço.
Quando a corrente de falha tiver sido calculada, o valor será apresentado online quando um cliente introduzir um endereço de trabalho, um número de pedido de trabalho ou um número de ID de projeto no sistema de acompanhamento online do Service Planning em Track Electrical Service Installation Status (Acompanhar estado da instalação do serviço elétrico).
R: Depende da dimensão e do âmbito do projeto. Se não for necessário qualquer outro trabalho da LADWP para além da instalação do contador, esta ocorrerá geralmente no prazo de 10 dias úteis. Os tempos de instalação variam consoante a quantidade de trabalho no sistema de serviço e distribuição a ser efectuado pelas equipas da LADWP.
Para obter uma lista de projectos e calendários por tipo de trabalho, descarregue o Guia dos Serviços Eléctricos.
R: Se o contador for para um novo serviço, é necessário um pedido de faturação para ligar o serviço. Ligue para o Centro de Contacto do Cliente através do número 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) para verificar se foi criada uma conta de faturação. Nalguns casos, a conta pode ser retida por motivos de segurança. Estas retenções têm de ser resolvidas antes de o serviço poder ser ativado. Para resolver uma retenção relacionada com a segurança na conta, contacte um Representante do Serviço Elétrico, acedendo a Encontrar a Pessoa Certa.
As retenções relacionadas com a faturação e o pagamento devem ser resolvidas contactando o Centro de Contacto do Cliente através do número 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou visitando um dos nossos Centros de Atendimento ao Cliente.
R: Ir para Serviço elétrico temporário.
R: Se um serviço estiver a ser melhorado e o serviço existente da LADWP for adequado para lidar com a nova procura de eletricidade, geralmente não há custos de instalação envolvidos. No caso de serviços novos ou já existentes que exijam a instalação de condutas em propriedade pública, de transformadores, de linhas de distribuição ou a repavimentação de ruas, poderão ser cobrados encargos. Estes trabalhos requerem geralmente que um engenheiro de planeamento de serviços crie um trabalho e calcule os possíveis encargos. Para obter uma lista dos encargos comuns associados aos diferentes projectos associados, consulte Encargos e taxas.
R: Mais informações estarão disponíveis nos webinars trimestrais. Para mais informações, consulte os Webinars trimestrais da Power New Business and Electrification Division.