R : Il peut s'agir des quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale, du numéro d'identification fiscale ou du numéro d'identification personnel du titulaire principal du compte. Si vous ne parvenez pas à vous souvenir des 4 chiffres choisis et que vous souhaitez réinitialiser votre code d'accès, vous devez nous contacter par téléphone au 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou en personne (en vous rendant dans l'un des centres de service à la clientèle de LADWP).
R : Vous trouverez votre numéro de compte à 10 chiffres sur la première page de votre facture (en haut au centre de la page, sous la date de facturation). Vous pouvez également le demander en ligne(envoyez-nous un courriel), par téléphone au 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397), ou en personne (dans l'un des centres de service clientèle de LADWP).Si vous avez récemment demandé un service de mise en service, vous ne recevrez pas de numéro de compte avant la date de mise en service. N'envoyez pas de demande avant que cette date ne soit passée.
R : Allez sur Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié et suivez les instructions.
R : Allez sur la page Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié, sélectionnez l'onglet "Username Help", et suivez les instructions.
R : Notre système ne prend actuellement en charge qu'un seul nom d'utilisateur par adresse électronique. Si vous avez plusieurs noms d'utilisateur, veuillez vous rendre sur notre page Contactez-nous et sélectionner Connexion / Problèmes de site web dans le menu déroulant. Veuillez saisir tous les noms d'utilisateur (si vous les avez connus) et nous indiquer le nom d'utilisateur que vous souhaitez conserver.
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R : Si vous avez transféré votre service, votre numéro de compte n'a pas changé, aucune action n'est donc nécessaire. Pour ajouter un ou plusieurs numéros de compte supplémentaires à votre profil en ligne, connectez-vous à votre compte, sélectionnez "Ajouter un compte" en haut à droite de la page "Résumé du compte" et suivez les instructions.
R : Si vous avez déjà un profil en ligne LADWP, le système ne vous permettra pas de créer un autre nom d'utilisateur si vous utilisez une adresse électronique déjà enregistrée sur notre site web. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, consultez la page Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié. Si vous essayez de réenregistrer un nom d'utilisateur désactivé, veuillez choisir un autre nom d'utilisateur car celui-ci ne pourra plus jamais être utilisé.
Vous ne devez pas créer un nom d'utilisateur différent pour chaque compte de service. Si vous souhaitez ajouter un ou plusieurs comptes de service à votre profil en ligne (nom d'utilisateur), connectez-vous à votre compte, sélectionnez "Ajouter un compte" en haut à droite de la page "Résumé du compte" et suivez les instructions.
R : Si vous avez récemment activé ou transféré le service, les informations relatives au compte ne s'afficheront pas tant que le service ne vous sera pas facturé. Cela peut prendre jusqu'à 60 jours, en fonction du cycle de facturation de votre région.
Pour ajouter un ou plusieurs comptes de service à votre nom d'utilisateur existant, connectez-vous à votre compte, sélectionnez "Ajouter un compte" en haut à droite de la page Résumé du compte et suivez les instructions.
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