উত্তর: এটি প্রাথমিক অ্যাকাউন্টধারীর সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, ফেডারেল ট্যাক্স আইডি নম্বর, অথবা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বরের শেষ ৪টি সংখ্যা হতে পারে। যদি আপনি নির্বাচিত ৪টি সংখ্যা মনে করতে না পারেন এবং আপনার অ্যাক্সেস কোডটি পুনরায় সেট করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ফোনে অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে (আমাদের যেকোনো LADWP গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যান)।
উত্তর: আপনি আপনার বিলের প্রথম পৃষ্ঠায় (বিলের তারিখের নীচে পৃষ্ঠার উপরের কেন্দ্রে) আপনার ১০-সংখ্যার অ্যাকাউন্ট নম্বরটি খুঁজে পেতে পারেন। আপনি অনলাইনেও (আমাদের একটি ইমেল পাঠান), 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ফোন করে, অথবা সশরীরে (আমাদের যেকোনো LADWP গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যান) অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি সম্প্রতি একটি পরিষেবা চালু করার অনুরোধ করে থাকেন, তাহলে আপনার পরিষেবা চালু হওয়ার তারিখ পর্যন্ত আপনাকে কোনও অ্যাকাউন্ট নম্বর দেওয়া হবে না। অনুগ্রহ করে সেই তারিখ অতিক্রান্ত না হওয়া পর্যন্ত কোনও অনুরোধ পাঠাবেন না।
A: Forgot Username or Password- এ যান এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
A: Forgot Username or Password এ যান, "Username Help" ট্যাবটি নির্বাচন করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
উত্তর: আমাদের সিস্টেম এখন প্রতিটি ইমেল ঠিকানায় শুধুমাত্র একটি ব্যবহারকারীর নাম সমর্থন করে। যদি আপনার একাধিক ব্যবহারকারীর নাম থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠায় যান এবং ড্রপডাউন মেনু থেকে লগইন / ওয়েবসাইট সমস্যা নির্বাচন করুন। অনুগ্রহ করে সমস্ত ব্যবহারকারীর নাম লিখুন (যদি আপনি সেগুলি জানেন) এবং আপনি কোন ব্যবহারকারীর নাম রাখতে চান তা আমাদের জানান।
- ক:
যদি আপনি লগ ইন করার জন্য বুকমার্ক ব্যবহার করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সংরক্ষিত পছন্দেরটি www.ladwp.com এ সম্পাদনা করুন (প্রশ্ন চিহ্ন সহ এবং অনুসরণ করা সমস্ত সামগ্রী সরিয়ে ফেলুন)। - আপনার ব্রাউজারটি আপ-টু-ডেট আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার ইন্টারনেট ইতিহাসের ব্রাউজারটি সাফ করুন।
ক:
- নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজারটি হালনাগাদ আছে (সর্বশেষ সংস্করণ)।
- অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।
- আপনার ইন্টারনেট ইতিহাসের ব্রাউজারটি সাফ করুন।
ক:
- নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজারটি হালনাগাদ আছে (সর্বশেষ সংস্করণ)।
- অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।
- আপনার ইন্টারনেট ইতিহাসের ব্রাউজারটি সাফ করুন।
উত্তর: আপনি যদি পরিষেবা স্থানান্তর করে থাকেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর পরিবর্তন হয়নি, তাই কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন নেই। যখন আপনি একটি নতুন পরিষেবা (নতুন অ্যাকাউন্ট নম্বর) অনুরোধ করবেন, তখন আপনার বিদ্যমান অনলাইন প্রোফাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন পরিষেবা অ্যাকাউন্ট যোগ হবে না। আপনার বিদ্যমান অনলাইন প্রোফাইলে একটি অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নম্বর(গুলি) যোগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, অ্যাকাউন্ট সারাংশ পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে "একটি অ্যাকাউন্ট যোগ করুন" নির্বাচন করুন এবং প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন।
উত্তর: যদি আপনার ইতিমধ্যেই একটি LADWP অনলাইন প্রোফাইল থাকে, তাহলে আমাদের ওয়েবসাইটে ইতিমধ্যেই নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করলে সিস্টেম আপনাকে অন্য কোনও ব্যবহারকারীর নাম তৈরি করার অনুমতি দেবে না। যদি আপনি আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে "ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" বিভাগে যান। যদি আপনি একটি অক্ষম ব্যবহারকারীর নাম পুনরায় নিবন্ধন করার চেষ্টা করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে একটি ভিন্ন ব্যবহারকারীর নাম নির্বাচন করুন কারণ এটি আর কখনও ব্যবহার করা যাবে না।
প্রতিটি পরিষেবা অ্যাকাউন্টের জন্য আপনাকে আলাদা ব্যবহারকারীর নাম তৈরি করতে হবে না। যদি আপনি আপনার বিদ্যমান (অনলাইন প্রোফাইল (ব্যবহারকারীর নাম) সাথে একটি পরিষেবা অ্যাকাউন্ট(গুলি) যোগ করতে চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, অ্যাকাউন্ট সারাংশ পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে "একটি অ্যাকাউন্ট যোগ করুন" নির্বাচন করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
উত্তর: আপনি যদি সম্প্রতি পরিষেবা চালু বা স্থানান্তর করে থাকেন, তাহলে পরিষেবার জন্য বিল না দেওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদর্শিত হবে না। আপনার এলাকার বিলিং চক্রের উপর নির্ভর করে এতে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
আপনার বিদ্যমান ব্যবহারকারীর নামতে একটি অতিরিক্ত পরিষেবা অ্যাকাউন্ট(গুলি) যোগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, অ্যাকাউন্ট সারাংশ পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে "একটি অ্যাকাউন্ট যোগ করুন" নির্বাচন করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয় তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।