A: ਇਹ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੰਬਰ, ਸੰਘੀ ਟੈਕਸ ਆਈਡੀ ਨੰਬਰ, ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਅੰਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੁਣੇ ਗਏ 4 ਅੰਕ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਐਕਸੈਸ ਕੋਡ ਰੀਸੈਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) 'ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ (ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਵੀ LADWP ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਓ)।
A: ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ (ਬਿੱਲ ਮਿਤੀ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਪੰਨੇ ਦੇ ਉੱਪਰਲੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ) ਆਪਣਾ 10-ਅੰਕਾਂ ਵਾਲਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਬੇਨਤੀ ਔਨਲਾਈਨ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ), 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) 'ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ, ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ (ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਵੀ LADWP ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ' ਤੇ ਜਾਓ)। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੱਕ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਸ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬੇਨਤੀ ਨਾ ਭੇਜੋ।
A: Forgot Username or Password ' ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
A: ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਜਾਂ ਪਾਸਵਰਡ ਭੁੱਲ ਗਏ ' ਤੇ ਜਾਓ, "ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਮਦਦ" ਟੈਬ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
A: ਸਾਡਾ ਸਿਸਟਮ ਹੁਣ ਪ੍ਰਤੀ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਈ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਡ੍ਰੌਪਡਾਉਨ ਮੀਨੂ ਤੋਂ ਲੌਗਇਨ / ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਮੁੱਦੇ ਚੁਣੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਰੇ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ (ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ) ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
- ਏ:
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁੱਕਮਾਰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤੇ ਮਨਪਸੰਦ ਨੂੰ www.ladwp.com 'ਤੇ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ (ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਚਿੰਨ੍ਹ ਸਮੇਤ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਾਰੀ ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਾਓ)। - ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਹੈ।
- ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ।
ਏ:
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਹੈ (ਨਵੀਨਤਮ ਸੰਸਕਰਣ)।
- ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਰਤਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
- ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ।
ਏ:
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਹੈ (ਨਵੀਨਤਮ ਸੰਸਕਰਣ)।
- ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਰਤਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
- ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ।
A: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਬਦਲਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ (ਨਵਾਂ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ) ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਖਾਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਹੀਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ(ਆਂ) ਜੋੜਨ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ, ਖਾਤਾ ਸੰਖੇਪ ਪੰਨੇ ਦੇ ਉੱਪਰ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ "ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ" ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
A: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ LADWP ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰਜਿਸਟਰਡ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਜਾਂ ਪਾਸਵਰਡ ਭੁੱਲ ਗਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਜਾਂ ਪਾਸਵਰਡ ਭੁੱਲ ਗਏ 'ਤੇ ਜਾਓ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਯੋਗ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਦੁਬਾਰਾ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਚੁਣੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰੇਕ ਸੇਵਾ ਖਾਤੇ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ (ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ (ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ) ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਖਾਤਾ(ਖਾਤੇ) ਜੋੜਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ, ਖਾਤਾ ਸੰਖੇਪ ਪੰਨੇ ਦੇ ਉੱਪਰ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ "ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਜੋੜੋ" ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
A: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਚਾਲੂ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਲਈ ਬਿਲ ਨਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਇਸ ਵਿੱਚ 60 ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਸੇਵਾ ਖਾਤਾ(ਖਾਤੇ) ਜੋੜਨ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ, ਖਾਤਾ ਸੰਖੇਪ ਪੰਨੇ ਦੇ ਉੱਪਰ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ "ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਜੋੜੋ" ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।