א: ייתכן שאלה יהיו 4 הספרות האחרונות של מספר הביטוח הלאומי, מספר זיהוי המס הפדרלי או מספר הזיהוי האישי של בעל החשבון הראשי. אם אינך זוכר את 4 הספרות שבחרת וברצונך לאפס את קוד הגישה שלך, עליך ליצור איתנו קשר בטלפון 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) או באופן אישי (בקר באחד ממרכזי שירות הלקוחות של LADWP).
א: ניתן לאתר את מספר החשבון בן 10 הספרות בעמוד הראשון של החשבון (בחלק העליון האמצעי של העמוד, מתחת לתאריך החיוב). ניתן גם לבקש זאת באופן מקוון (שלחו לנו דוא"ל), בטלפון 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397), או באופן אישי (בקרו באחד ממרכזי שירות הלקוחות של LADWP). אם ביקשתם לאחרונה שירות הפעלה, לא יינתן לכם מספר חשבון עד לתאריך תחילת השירות. אנא אל תשלחו בקשה עד לאחר חלוף תאריך זה.
א: עבור אל שכחתי שם משתמש או סיסמה ופעל לפי ההוראות.
א: עבור אל שכחתי שם משתמש או סיסמה, בחר את הכרטיסייה "עזרה עם שם משתמש" ופעל לפי ההוראות.
א: המערכת שלנו תומכת כעת רק בשם משתמש אחד לכל כתובת דוא"ל. אם יש לכם מספר שמות משתמש, אנא גשו לדף צור קשר ובחרו באפשרות התחברות / בעיות באתר מהתפריט הנפתח. אנא הזן את כל שמות המשתמש (אם ידועים לך) וסמן לנו איזה שם משתמש תרצה לשמור.
- א:
אם אתם משתמשים בסימנייה כדי להתחבר, אנא ערכו את המועדפים שנשמרו ל- www.ladwp.com (הסירו את כל התוכן כולל וסימן השאלה). - ודא שהדפדפן שלך מעודכן.
- אנא נקה את היסטוריית האינטרנט שלך בדפדפן.
א:
- ודא שהדפדפן שלך מעודכן (הגרסה האחרונה).
- שקול להשתמש בדפדפן אחר.
- אנא נקה את היסטוריית האינטרנט שלך בדפדפן.
א:
- ודא שהדפדפן שלך מעודכן (הגרסה האחרונה).
- שקול להשתמש בדפדפן אחר.
- אנא נקה את היסטוריית האינטרנט שלך בדפדפן.
א: אם העברת שירות, מספר החשבון שלך לא השתנה, כך שאין צורך בפעולה. חשבון שירות חדש לא יתווסף אוטומטית לפרופיל המקוון הקיים שלך כשתבקש שירות חדש (מספר חשבון חדש). כדי להוסיף מספר/מספרי חשבון נוספים לפרופיל המקוון הקיים שלך, התחבר לחשבונך, בחר "הוסף חשבון" בצד ימין למעלה של דף סיכום החשבון ופעל לפי ההנחיות.
א: אם כבר יש לך פרופיל מקוון ב-LADWP, המערכת לא תאפשר לך ליצור שם משתמש נוסף אם אתה משתמש בכתובת דוא"ל שכבר רשומה באתר שלנו. אם שכחת את שם המשתמש או הסיסמה שלך, עבור אל שכחתי שם משתמש או סיסמה. אם אתם מנסים לרשום מחדש שם משתמש מושבת, אנא בחרו שם משתמש אחר מכיוון שלא ניתן יהיה להשתמש בו שוב לעולם.
אינך צריך ליצור שם משתמש שונה עבור כל חשבון שירות. אם ברצונך להוסיף חשבון/חשבונות שירות לפרופיל המקוון הקיים שלך (שם משתמש), התחבר לחשבונך, בחר "הוסף חשבון" בצד ימין למעלה של דף סיכום החשבון ופעל לפי ההוראות.
א: אם הפעלת או העברת לאחרונה את השירות, פרטי החשבון לא יוצגו עד שתחויב עבור השירות. זה יכול להימשך עד 60 יום, בהתאם למחזור החיוב באזור שלך.
כדי להוסיף חשבון/חשבונות שירות נוספים לשם המשתמש הקיים שלך, התחבר לחשבונך, בחר "הוסף חשבון" בצד ימין למעלה של דף סיכום החשבון ופעל לפי ההוראות.
אם אתם זקוקים לעזרה אנא צרו קשר