A LADWP está empenhada em fornecer água e energia limpas e confiáveis a todos os nossos clientes, e suas tarifas de serviços públicos nos permitem fazer isso. Como parte da Ação Tarifária da LADWP aprovada em março de 2016, a LADWP estabeleceu a Iniciativa de Dados de Métricas de Equidade (EMDI) para rastrear, medir e relatar como seus programas são fornecidos a todos os clientes e residentes de Los Angeles. O EMDI estabelece uma estrutura baseada em dados que avalia a eficácia da distribuição e utilização de programas, serviços e recursos em toda a cidade, tanto geográfica quanto demograficamente, para verificar a existência de disparidades. A coleta e análise de dados por meio do EMDI fornecerá informações importantes sobre os serviços e operações da LADWP e ajudará a garantir que todos os clientes sejam atendidos com justiça e equidade.
Categoria e métrica principal de equidade
Com a contribuição de partes interessadas importantes, a equipe identificou as Métricas de Equidade mais relevantes para diversos aspectos das operações da LADWP. As métricas também estão alinhadas com as prioridades do Departamento, que também monitoramos e relatamos às autoridades da cidade de Los Angeles. Existem 15 métricas de equidade em quatro categorias principais:
Investimento em infraestrutura de água e energia
1. Reclamações sobre a qualidade da água
2. Probabilidade de falha do sistema de água e substituições planejadas
3. Índice de Duração Média de Interrupção do Sistema e Índice de Frequência Média de Interrupção do Sistema
4. Programa de Confiabilidade do Sistema Elétrico – Substituição de Postes, Transformadores e Cabos
Programas/Serviços de Incentivo ao Cliente
5. Descontos para coletores de água da chuva/cisternas/reservatórios de água
6. Reembolsos para Remoção de Grama
7. Programa de Cobertura Arbórea
8. Programa de Instalação Direta Comercial
9. Programa de Melhoria da Eficiência Energética Residencial
10. Programa de Troca de Geladeiras
11. Programa de reembolso ao consumidor
12. Infraestrutura para Veículos Elétricos
13. Programas de assistência social e para pessoas de baixa renda
Aquisição
14. Participação no Programa de Pequenas Empresas e no Programa de Empresas de Veteranos Desfavorecidos
Emprego
15. Dados demográficos de novos contratados/promovidos
A LADWP começou a coletar informações sobre essas métricas após aprovação do Conselho em agosto de 2016 e divulgou suas conclusões em 7 de março de 2017. Os relatórios serão publicados a cada seis meses, simultaneamente com a divulgação de nossas métricas de taxas. Após o relatório inicial, o LADWP ajustará as métricas para incluir quaisquer outras áreas que também devam ser avaliadas e removerá aquelas que possam ser redundantes ou duplicadas.
Resolução do Conselho nº 017-036 – Iniciativa de Dados de Métricas de Equidade
Ficha informativa sobre métricas de equidade
Na formação e no desenvolvimento do EMDI, a LADWP recebeu muitas sugestões valiosas de diversas partes interessadas. Apresentamos aqui sugestões e métodos que não foram incluídos nas 15 métricas selecionadas para o EMDI, mas que serão regularmente reconsiderados para avaliação e reavaliação à medida que o EMDI for implementado e aprimorado.
Iniciativa de Dados de Métricas de Equidade: Mais 50 Métricas
Apresentação da Iniciativa de Dados de Métricas de Equidade (6 de dezembro de 2016)
Relatório da Iniciativa de Dados de Métricas de Equidade
A LADWP apresenta o Relatório da Iniciativa de Dados de Métricas de Equidade (EMDI) ao Conselho de Comissários de Água e Energia semestralmente. Reuniões com as partes interessadas também estão sendo realizadas para obter contribuições de grupos de interesse sobre como as métricas de equidade são utilizadas nos programas e serviços do LADWP.
Relatório Semestral de Tarifas e Métricas de Capital Próprio da LADWP – Fevereiro de 2022
Relatório Semestral de Tarifas e Métricas de Capital Próprio da LADWP – Agosto de 2021
Apresentação sobre Tarifas e Métricas de Capital Próprio da LADWP – Fevereiro de 2021
Relatório Semestral de Tarifas e Métricas de Capital Próprio da LADWP – Fevereiro de 2021
Apresentação sobre as taxas e métricas de equidade da LADWP – setembro de 2020
Relatório Semestral de Tarifas e Métricas de Capital Próprio da LADWP – Setembro de 2020
Relatório da Iniciativa de Dados de Métricas de Equidade – Fevereiro de 2020
Relatório Semestral de Tarifas e Métricas de Capital Próprio da LADWP – Agosto de 2019
Reclamações sobre a qualidade da água
SAIDI
SAIFI
Descontos para compra de barris/cisternas/reservatórios de água da chuva
Reembolsos para remoção de grama
Programa de cobertura arbórea
Programa de Instalação Direta Comercial
Programa de Melhoria da Eficiência Energética Residencial
Programa de Troca de Geladeiras
Programa de reembolso ao consumidor
Programa para pessoas de baixa renda
Programa Lifeline