Joseph Manuel Ramallo

Como Chief Customer Officer & Senior Assistant General Manager, Communications and Community Affairs, Joseph Ramallo lidera uma equipa de profissionais de serviços públicos que servem os 1,5 milhões de clientes da LADWP. Supervisiona a Divisão de Serviço ao Cliente, que inclui o programa e a implementação do cliente, as operações do centro de contacto do cliente e dos centros de serviço ao cliente, as principais contas e a gestão e faturação de receitas e créditos. Dirige também a Divisão de Comunicações e Assuntos Comunitários, responsável pelas comunicações empresariais, relações com os meios de comunicação social e as redes sociais, comunicações e marketing com os clientes, serviços criativos e sensibilização da comunidade e da educação, e supervisiona também os programas de recursos energéticos distribuídos da LADWP, incluindo a eficiência energética e a energia solar nos telhados.

Nos seus mais de 30 anos de serviço público, o Sr. Ramallo ocupou cargos superiores de política e de relações intergovernamentais nas administrações dos Presidentes da Câmara do Condado de Miami-Dade e da Cidade de Los Angeles, e como funcionário dos membros dos Conselhos de Comissários do Condado de Orange e do Condado de Miami-Dade, na Florida. A sua carreira tem-se centrado nas comunicações, relações governamentais, política e defesa de causas populares em nome das vítimas de crimes e da prevenção da violência armada. 

Além de receber o prêmio 2023 Excellence in Public Power Communications for Print/Digital em 2023, a equipe de comunicação que ele lidera na LADWP ganhou quatro PRSA-LA Prism Awards, incluindo Best of Show, e recebeu um PRSA National Bronze Award of Commendation para as publicações da edição do centenário do aqueduto da revista Intake da LADWP.