הפסקת ניתוקי מים וחשמל על בסיס גבייה עקב אי תשלום במהלך אירועי מזג אוויר קיצוניים
מדיניות ונהלים של מחלקת המים והחשמל של לוס אנג'לס להפסקת שירות מים למגורים עקב אי תשלום
ב-28 בספטמבר 2018, חוקקה מדינת קליפורניה חוק חדש (הצעת חוק הסנאט 998, Stat. 2018, פרק 891) כדי לכלול פרק חדש בקוד הבריאות והבטיחות של קליפורניה, סעיף 116990 ואילך, המכונה "חוק הגנת ניתוק המים של קליפורניה" (החוק). החוק מחייב את כל מערכות המים הציבוריות עם 200 שירותים או יותר, כולל מחלקת המים והחשמל של לוס אנג'לס (LADWP), לנהל מדיניות כתובה בנוגע להפסקת שירות מים למגורים עקב אי תשלום, הכוללת לוחות זמנים חלופיים לתשלום, מנגנון רשמי שבו הלקוח יכול לערער או לערער על חשבון, ומספר טלפון שבו הלקוח יוכל להתקשר כדי לדון באפשרויות למניעת הפסקת שירות למגורים עקב אי תשלום. המדיניות המלאה זמינה לצפייה ולהורדה בשפות המפורטות להלן.
בהתאם להצעת חוק הסנאט 998, LADWP אימצה את מדיניות ניתוק שירותי המים הנוכחית המפורטת לעיל. נכון להיום, LADWP הפסיקה את שירותי המים עבור 3,495 חשבונות שהיו בפיגור של 60 יום או יותר.
| תקופת הדיווח | מספר ניתוקי מים ביתיים |
|---|---|
| 1 בינואר - 31 בדצמבר, 2025 | 4,133 |
| תקופת הדיווח | מספר ניתוקי מים ביתיים |
|---|---|
| ינואר 2026 | 757 |
| פברואר 2026 | 855 |
| מרץ 2026 | 532 |
| אפריל 2026 | 700 |
| מאי 2026 | 651 |
| סה"כ מתחילת השנה 2026 | 3,495 |
מידע חשוב בנוגע להודעות ניתוק לנכסי מגורים מושכרים
לפי סעיפים 10009–10009.1 בקוד השירותים הציבוריים וסעיף 116916 בקוד הבריאות והבטיחות, אם בעל הנכס למגורים הוא הלקוח הרשום והחשבון בפיגור, אזי לכל שוכר מגורים בנכס יש את הזכות להגיש בקשה להפוך ללקוח של LADWP, אליו יחויב השירות, מבלי שיידרש לשלם את סכום החשבון הפגורי. כדי להגיש בקשה, על השוכר להציג אשראי ב-LADWP וייתכן שיידרש לשלם פיקדון. לקבלת סיוע בהתחלת השירות, לקוחות יכולים ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של LADWP בטלפון 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) או לבקר בכל אחד ממרכזי שירות הלקוחות של LADWP.
טופס דייר למגורים - ניתוק אפשרי של שירות עקב אי תשלום על ידי המשכיר
יש למלא ולהגיש טופס זה על ידי כל דייר מגורים אשר רשום או היה רשום כלקוח רשום בחשבון LADWP, וב-5 במאי 2021 או לאחר מכן, הפך אחראי לחוב חשבון LADWP של בעל הבית שלו על מנת להתחיל או לשמור על השירות. ייתכן שזה קרה על ידי הסכמה לתאריך התחלה רטרואקטיבי, קבלת העברת יתרה מחשבון המשכיר, או ביצוע תשלום עבור חשבון המשכיר. אם תאושש שגיאה, LADWP ינפיק זיכוי בחשבונית או ינקוט בצעדים אחרים כדי לשלם את התשלום ללקוח.