Suspensión de los cortes de agua y electricidad basados en cobro por impago durante fenómenos meteorológicos extremos
Política y prácticas del Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles para la Suspensión del Servicio de Agua Residencial por Impago
El 28 de septiembre de 2018, el Estado de California promulgó una nueva ley (Proyecto de Ley del Senado 998, Stat. 2018, Cap. 891) para incluir un nuevo capítulo del Código de Salud y Seguridad de California, Sección 116990 y siguientes, conocido como la "Ley de Protección de Cortes de Agua de California" (la Ley). La ley exige que todos los sistemas públicos de agua con 200 o más servicios, que incluye al Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles (LADWP), cuenten con una política escrita sobre la interrupción del servicio residencial de agua por impago, que incluya calendarios alternativos de pago, un mecanismo formal para que el cliente pueda impugnar o apelar una factura, y un número de teléfono al que el cliente pueda llamar para discutir opciones que eviten la interrupción del servicio residencial por impago. La Política completa está disponible para su consulta y descarga en los idiomas que se indican a continuación.
En cumplimiento con el Proyecto de Ley del Senado 998, el LADWP adoptó la actual Política de Desconexión del Servicio de Agua mencionada anteriormente. En lo que va del año, LADWP suspendió el servicio de agua por 3.495 cuentas que llevaban 60 días o más en morosidad.
| Periodo de Reporte | Número de cortes de agua residenciales |
|---|---|
| 1 de enero - 31 de diciembre de 2025 | 4,133 |
| Periodo de Reporte | Número de cortes de agua residenciales |
|---|---|
| Enero de 2026 | 757 |
| Febrero de 2026 | 855 |
| Marzo de 2026 | 532 |
| Abril de 2026 | 700 |
| Mayo de 2026 | 651 |
| Total acumulado del año 2026 | 3,495 |
Información importante sobre el aviso de desconexión a propiedades residenciales alquiladas/alquiladas
Según el Código de Servicios Públicos §§ 10009–10009.1 y el Código de Salud y Seguridad §116916, si el propietario de la propiedad residencial es el cliente registrado y la cuenta está atrasada, entonces cualquier inquilino residencial tiene derecho a aplicar convertir en cliente del LADWP, a quien se facturará el servicio, Sin tener que pagar el importe de la cuenta morosa. Para aplicar, el inquilino debe establecer crédito con el LADWP y puede que se le requiera pagar una fianza. Para recibir ayuda para iniciar el servicio, los clientes pueden contactar con el Centro de Atención al Cliente de LADWP en el 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) o visitar cualquier LADWP Oficinas de Servicio al Cliente.
Inquilino residencial – Posible desconexión del servicio por impago por parte del propietario
Este formulario debe ser rellenado y enviado por cualquier inquilino residencial que actualmente esté o fue registrado como cliente registrado en una factura de LADWP y, a partir del 5 de mayo de 2021, fue responsable de la deuda de la cuenta LADWP de su arrendador para iniciar o mantener el servicio. Esto puede ocurrir acordando una fecha de inicio retroactiva, aceptando una transferencia de saldo desde la cuenta del propietario o realizando un pago para la factura del propietario. Si se confirma un error, el LADWP emitirá un crédito en la factura o tomará otras medidas para compensar al cliente.