Suspensión de los cortes de agua y electricidad basados en cobro por impago durante fenómenos meteorológicos extremos
Política y prácticas del Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles para la interrupción del servicio de agua residencial por falta de pago.
El 28 de septiembre de 2018, el Estado de California promulgó una nueva ley (Proyecto de Ley del Senado 998, Stat. 2018, Cap. 891) para incluir un nuevo capítulo del Código de Salud y Seguridad de California, Sección 116990 y siguientes, conocido como la "Ley de Protección de Cortes de Agua de California" (la Ley). La ley exige que todos los sistemas públicos de agua con 200 o más servicios, incluido el Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles (LADWP), cuenten con una política escrita sobre la interrupción del servicio de agua residencial por falta de pago, que incluya planes de pago alternativos, un mecanismo formal para que un cliente impugne o apele una factura y un número de teléfono al que un cliente pueda llamar para analizar las opciones para evitar la interrupción del servicio residencial por falta de pago. La Política completa está disponible para su consulta y descarga en los idiomas que se indican a continuación.
En cumplimiento del Proyecto de Ley del Senado 998, LADWP adoptó la Política de Desconexión del Servicio de Agua vigente que se detalla anteriormente. En lo que va del año, LADWP suspendió el servicio de agua a 4.271 cuentas que tenían 60 días o más de retraso en el pago.
| Periodo de Reporte | Número de cortes de agua residenciales |
|---|---|
| 1 de enero - 31 de diciembre de 2025 | 4,133 |
| Periodo de Reporte | Número de cortes de agua residenciales |
|---|---|
| Enero de 2026 | 757 |
| Febrero de 2026 | 855 |
| Marzo de 2026 | 532 |
| Abril de 2026 | 700 |
| Mayo de 2026 | 651 |
| Junio 2026 | 776 |
| Total acumulado del año 2026 | 4,271 |
Información importante sobre el aviso de desconexión para propiedades residenciales arrendadas/alquiladas.
De conformidad con los artículos 10009 a 10009.1 del Código de Servicios Públicos y el artículo 116916 del Código de Salud y Seguridad, si el propietario de la vivienda es el cliente registrado y la cuenta está en mora, cualquier inquilino de la vivienda tiene derecho a aplicar convertir en cliente de LADWP, a quien se le facturará el servicio, sin tener que pagar el importe de la cuenta atrasada. Para aplicar la ayuda, el inquilino debe tener un historial crediticio con LADWP y es posible que se le exija el pago de un depósito. Para obtener ayuda para iniciar el servicio, los clientes pueden comunicar con el Centro de Contacto al Cliente LADWP al 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) o visitar cualquier Oficina de Servicio al Cliente LADWP .
Inquilino residencial – Posible desconexión del servicio por impago por parte del propietario
Este formulario debe ser completado y enviado por cualquier inquilino residencial que actualmente figure o figuró como cliente registrado en una factura de LADWP y que, a partir del 5 de mayo de 2021, se hizo responsable de la deuda de la cuenta de LADWP de su arrendador para poder iniciar o mantener el servicio. Esto puede ocurrir acordando una fecha de inicio retroactiva, aceptando una transferencia de saldo desde la cuenta del propietario o realizando un pago para la factura del propietario. Si se confirma el error, LADWP emitirá un crédito en la factura o tomará otras medidas para compensar al cliente.