Formas de pagar tu factura
Los clientes pueden optar por pagar su factura electrónicamente o por teléfono en lugar de por correo, además de opciones adicionales.
Paga online - Pago único
Inicia sesión en tu cuenta online LADWP para autorizar manualmente los pagos de facturas puntuales desde tu cuenta corriente/de ahorros. Los clientes residenciales también pueden usar una tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) para pagar sus facturas. Almacenar la información de la fuente de pago para futuros pagos es opcional. Este servicio es gratis.
Pagar online - Pago automático
Inicia sesión en tu cuenta online LADWP para preautorizar el débito automático desde tu cuenta corriente/de ahorros. Los clientes residenciales también pueden usar una tarjeta de crédito (Visa o MasterCard). El débito automático por el importe debido en tu factura LADWP se realizará diez (10) días laborables después de que tu factura fue emitida en cada ciclo de facturación. Los beneficios del pago automático son:
•Las facturas siempre se pagan a tiempo
• Se evita emitir cheques y comprar sellos
• ¡Este servicio es gratis!
¡Regístrate a la Facturación Sin Papel para recibir un crédito único de 10 $ y un Pago Automático para obtener un crédito adicional único de 15 $ cuando te inscribas por primera vez!
(Haz clic en el Enlace de abajo, inicia sesión, haz clic en la pestaña "Pago Automático" en el centro de la página, sigue las instrucciones)
Pago por teléfono
Para pagar por teléfono a través del Centro de Pagos LADWP, los clientes residenciales pueden llamar al 1-877-MYPAYDWP (1-877-697-2939) para autorizar un pago electrónico único desde su cuenta corriente/de ahorros o tarjeta de crédito (Visa o MasterCard). Nuestro número gratis está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando un teléfono de tonos.
Antes de llamar, cerciórate de tener disponible tu número de cuenta, código de acceso (4 dígitos) e información de pago (número de cuenta bancaria y número de ruta bancaria o información de tarjeta de crédito) para completar la transacción si aún no almacenaste la información de tu fuente de pago en línea. Este servicio es gratis.
Pago presencial
Área de Los Ángeles
Lunes - viernes
9:00 a.m. - 5:00 p.m.
(cerrado en festivos)
Valle Owens
Lunes - viernes
8:00 a.m. - 4:00 p.m.
(cerrado en festivos)
Puedes pedir cita para visitar una Oficinas de Servicio al Cliente cerca de ti llamando al 1-888-999-0477.
Por favor, tenga en cuenta: este número de teléfono es únicamente para reservar una cita para visitar una de nuestras oficinas. Cualquier pregunta específica sobre tu cuenta LADWP puede responder llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 800-342-5397.
Para tu comodidad, LADWP Oficinas de Servicio al Cliente ahora aceptan Visa y MasterCard para pagos presenciales.
A partir del 18 de agosto de 2023, los pagos con tarjeta de crédito en LADWP Oficinas de Servicio al Cliente solo serán aceptados para cuentas de clientes comerciales e industriales cuando: 1) El nombre de la tarjeta coincida con el del titular de la cuenta LADWP , y 2) La tarjeta de crédito incluya el nombre de la persona que realiza el pago.
Pago por correo
Al enviar el pago por correo, por favor escribe tu número de cuenta en el cheque e incluye el recibo de pago si es posible. Dirección postal de pago:
LADWP
Apartado de correos 30808
Los Ángeles, CA 90030-0808
¿Tienes problemas para pagar la factura?
Asistencia financiera
• LADWP ofrece tarifas con descuento para clientes de bajos ingresos y personas mayores/con discapacidad
• También hay programas de asistencia al pago disponibles para los clientes que cumplen los requisitos
¿Llegas tarde con la factura?
Si no puedes pagar tu factura antes de la fecha límite, contacta con LADWP antes de que la factura se quede en mora. Trabajaremos contigo para organizar un acuerdo de pago. Los clientes elegibles con saldos atrasados pueden optar a un acuerdo de pago con LADWP.
Acuerdos de pago
LADWP quiere cerciorar de que tu servicio nunca se interrumpa solo porque te falta dinero. Contáctanos antes de que tu factura se mueve de deuda. Para más información, visita Acuerdos de Pago para descubrir cómo podemos ayudarte.
¿Quieres bajar tu factura?
Level Pay
¡La facturación mensual está aquí! Level Pay es una nueva y cómoda opción de pago mensual que te ayuda a presupuestar tu factura LADWP y a pagar los importes atrasados.
Preguntas frecuentes sobre facturación/problemas de cuenta
Solo efectivo
Los clientes con múltiples pagos devueltos en un periodo de un año pueden quedar en estado de "Solo efectivo". Cuando una cuenta se coloca en estado de "Solo efectivo", los clientes reciben notificaciones por carta de que, como resultado de múltiples pagos devueltos, todos los pagos futuros deben realizar en efectivo, cheque de caja o giro postal.