我們致力於保障員工安全和提供可靠服務
洛杉磯水電局 (LADWP) 致力於保護員工安全，並確保為所有客戶提供可靠的服務。作為這項承諾的一部分，請閱讀以下有關現場作業以及客戶如何支援安全工作環境的重要資訊。
洛杉磯水電局員工為何可能需要進入您的房產
洛杉磯水電局現場客戶服務代表的工作至關重要，有助於維持洛杉磯地區可靠的水力發電服務。在許多情況下，這項工作需要接觸位於客戶房產上的計量表和公用設施設備。
客戶的水錶和/或電錶是洛杉磯水電局的專屬財產，該部門保留合法進出的權利，以便在必要時檢查、維護或更換水錶和電錶。
現場工作人員可能需要進入客戶房產進行以下操作：
- 核實服務條件
- 讀取和維護儀表
- 根據需要打開或關閉水或電服務
- 確保設備安全且有效率地運行
我們對客戶的要求
為確保安全且有效率的服務，洛杉磯水電局要求所有客戶：
- 確保能夠安全且暢通地接近計量表和公用設施設備。
- 對待洛杉磯水電局員工要有禮貌和尊重
- 避免任何可能危及員工安全的行為。
洛杉磯水電局高度重視員工安全，任何針對員工的威脅或暴力行為都將受到嚴肅對待。
持續的承諾和可執行的步驟
洛杉磯水電局認識到為現場工作人員創造安全工作環境的重要性，並採取措施加強客戶的意識。這包括就員工對公用設施設備的授權存取權限進行持續溝通，以及在現場訪問期間保持尊重互動的必要性。
該部門正在製定更多客戶拓展策略，包括透過帳單和其他溝通管道加強訊息傳遞，以提高理解並支援安全的現場作業。
雖然現場工作可能存在固有風險，但洛杉磯水電局 (LADWP) 仍致力於維護嚴格的安全規程，推進有效的解決方案，並在需要時與執法夥伴密切合作，以確保員工安全。
了解更多
如需了解洛杉磯水電局的服務、政策或客戶責任的更多信息，請聯繫客戶服務部。
如果您不確定您房產上的某人是否是 LADWP 的合法代表，請透過檢查官方證件或致電客戶服務中心 1-800-DIAL-DWP 來核實身份。為了讓您安心，洛杉磯水電局可以確認員工或承包商的造訪情況。
洛杉磯水電局始終致力於保護員工，同時為所服務的社區提供可靠的服務。