Il nostro impegno per la sicurezza dei dipendenti e un servizio affidabile
Il Dipartimento dell'Acqua e dell'Energia di Los Angeles (LADWP) si impegna a proteggere la sicurezza dei propri dipendenti e a garantire un servizio affidabile a tutti i clienti. Come parte di questo impegno, vi invitiamo a leggere queste informazioni importanti sulle operazioni sul campo e su come i clienti possano garantire un ambiente di lavoro sicuro.
Perché i dipendenti LADWP potrebbero aver bisogno di accesso alla tua proprietà
I Rappresentanti del Servizio Clienti sul Campo del LADWP svolgono lavori essenziali che aiutano a mantenere servizi affidabili di acqua ed energia elettrica in tutta Los Angeles. In molti casi, questo lavoro richiede l'accesso a contatori e attrezzature di utilità situate sulla proprietà del cliente.
Il contatore dell'acqua e/o dell'elettricità di un cliente è proprietà esclusiva del LADWP e il Dipartimento mantiene il diritto legale di accesso e uscita di accesso, ispezione, manutenzione o sostituzione del contatore secondo necessità.
I dipendenti sul campo possono accedere alle proprietà dei clienti a:
- Verifica le condizioni di servizio
- Lettura e manutenzione dei contatori
- Accendi o spegni l'acqua o la corrente elettrica, quando necessario
- Assicurarsi che le apparecchiature funzionino in modo sicuro ed efficiente
Cosa Chiediamo ai nostri clienti
Per supportare un servizio sicuro ed efficiente, LADWP chiede a tutti i clienti di:
- Garantire un accesso sicuro e senza ostacoli a contatori e attrezzature di utilità
- Tratta i dipendenti LADWP con cortesia e rispetto
- Evita qualsiasi azione o comportamento che possa compromettere la sicurezza dei dipendenti
LADWP dà alta priorità alla sicurezza dei dipendenti e minacce o atti di violenza verso il personale saranno presi sul serio.
Impegno Continuo e Passi Concreti
LADWP riconosce l'importanza di promuovere un ambiente di lavoro sicuro per il personale sul campo e sta adottando misure per rafforzare la consapevolezza dei clienti. Ciò include una comunicazione continua sull'accesso autorizzato dei dipendenti alle attrezzature di servizi pubblici e sulla necessità di interazioni rispettose durante le visite sul campo.
Il Dipartimento sta sviluppando ulteriori strategie di contatto con i clienti, inclusi messaggi migliorati tramite fatturazione e altri canali di comunicazione, per migliorare la comprensione e supportare operazioni sicure sul campo.
Sebbene il lavoro sul campo possa comportare rischi intrinseci, il LADWP rimane impegnato a mantenere protocolli di sicurezza solidi, promuovere soluzioni efficaci e lavorare a stretto contatto con i partner delle forze dell'ordine quando necessario per garantire la protezione dei dipendenti.
Scopri di più
Per maggiori informazioni sui servizi, le politiche o le responsabilità dei clienti LADWP, si prega di contattare il Servizio Clienti.
Se mai hai dubbi se qualcuno nella tua proprietà sia un rappresentante LADWP legittimo, verifica l'identificazione verificando le credenziali ufficiali o chiamando il centro assistenza clienti al numero 1-800-DIAL-DWP. LADWP può confermare le visite di dipendenti o collaboratori per la tua tranquillità.
LADWP rimane impegnata a proteggere la propria forza lavoro offrendo servizi affidabili alle comunità che serve.