E se me faltar a eletricidade?
Quando falta a eletricidade:
- É especialmente importante manter a calma em caso de falta de eletricidade.
- Mantenha sempre uma lanterna e pilhas extra por perto. Nunca utilize velas em caso de falta de eletricidade ou de outra emergência.
- Desligar e retirar da tomada todos os aparelhos ou outros equipamentos eléctricos. Desligue os aparelhos que produzem calor, como ferros de engomar ou aquecedores portáteis.
- Deixe uma luz acesa para saber quando a eletricidade voltar. Também ajuda a evitar a sobrecarga do circuito, o que poderia atrasar o restabelecimento do serviço.
Comunicar uma falha de energia
Para comunicar uma falha de energia, ligue para o nosso Centro de Contacto do Cliente através do número 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397). Pode:
1. Utilize as nossas opções de autosserviço para um serviço rápido (selecione a sua língua preferida e, em seguida, selecione "1"); ou
2. Falar com um representante do Serviço de Apoio ao Cliente (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com este tipo de chamadas)