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Factura y pago

LADWP ofrece opciones de pago para que el pago de su factura sea más conveniente, especialmente los clientes morosos que desean evitar cortes inconvenientes y costosos que incluyen cargos de $50 o más para restablecer el servicio.

¿Te gustaría ayudar al medio ambiente y al mismo tiempo ahorrar dinero? Opta por inscribirte en el Servicio de Facturación Electrónica. 

Más información sobre la facturación electrónica

Formas de pagar su factura

Los clientes pueden optar por pagar su factura electrónicamente o por teléfono en lugar de por correo, además de opciones adicionales.

 

¿Tiene problemas para pagar su factura?

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Asistencia financiera

•LADWP ofrece tarifas con descuento a clientes de bajos ingresos y personas mayores/discapacitados
•Los programas de asistencia de pago también están disponibles para los clientes que califican

Vea una lista completa de todas las opciones de asistencia financiera disponibles para los clientes de LADWP 

¿Te atrasas en el pago de tu factura?

Si no puede pagar su factura antes de la fecha de vencimiento, comuníquese con el LADWP antes de que la factura se atrase. Trabajaremos con usted para organizar un plan de pago. Todos los clientes con saldos vencidos son elegibles para hacer un plan de pago con el LADWP.

Reduce Worry We Have a Pay Plan for You - Pay Plan Options Header

Plan de pago (incluida la extensión de pago)

LADWP quiere asegurarse de que su servicio nunca se interrumpa solo porque tiene poco dinero en efectivo. Póngase en contacto con nosotros antes de que su factura se atrase para que podamos llegar a un acuerdo sobre un plan de pago. 

Para inscribirse en un plan de pago, vaya a su Resumen de cuenta (requiere iniciar sesión) y haga clic en "Opciones del plan de pago" cerca de la parte inferior de la página.

 

Opciones del plan de pago

Opción #1 – Pago inicial del 15% / Plan de pago de 6 meses*
•Hasta 6 meses para pagar el saldo moroso
•Se requiere el 15% del saldo moroso para el primer pago
•El primer pago debe pagarse dentro de los siete (7) días calendario


Opción #2 – Pago inicial del 25% / Plan de pago de 8 meses*
•Hasta 8 meses para pagar el saldo atrasado
•Se requiere el 25% del saldo moroso para el primer pago
•El primer pago debe pagarse dentro de los siete (7) días calendario


Opción #3 – Extensión de pago**
•Solicite un tiempo corto y adicional para pagar el saldo de la cuenta en su totalidad
•Extiende la fecha de vencimiento del saldo actual hasta la próxima fecha de lectura del medidor (2 días antes de la próxima fecha de emisión de la factura)


Opción #4 – Pago inicial del 10% / Plan de pago de 12 meses* (solo para clientes residenciales)
•Hasta 12 meses para pagar el saldo moroso
•Se requiere el 10% del saldo moroso para el primer pago
•El primer pago debe pagarse dentro de los siete (7) días calendario
•Esta opción solo está disponible para clientes de bajos ingresos y Lifeline Rate.

 

Elegibilidad de la cuenta

•No estar inscrito en el Servicio de Pago Automático (cancelar antes de crear el Plan de Pago)
•Saldo actual superior a cero (sin saldo negativo)
•No hay un plan de pago o acuerdo de pago activo
•No hay combinación de direcciones de servicio residenciales y comerciales a cuenta

 

Política del plan de pago

Política del plan de pago de LADWP para las opciones #1, #2 y #4

LADWP siempre está alentando los pagos completos de todos sus clientes. LADWP ofrece a nuestros clientes opciones de planes de pago para ayudarlos a distribuir su pago en varias facturas para facilitar el pago y evitar cualquier riesgo de interrupciones del servicio.

Tenga en cuenta lo siguiente:

•Una vez que un cliente se inscribe en un Plan de Pago, el pago inicial debe recibirse dentro de los siete (7) días calendario a partir de la fecha en que se creó el Plan de Pago.
•Si el pago inicial no se recibe dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la creación del Plan de Pago, o si alguno de los pagos posteriores del Plan de Pago no se recibe en su fecha de vencimiento correspondiente, el Plan de Pago se considerará "roto".
•Cualquier pago del Plan de Pago que sea menor que el monto exacto programado adeudado romperá el Plan de Pago.
•Si un cliente rompe un plan de pago, el monto total se pagará de inmediato.
•Si no se pagan los saldos vencidos, los clientes correrán el riesgo de que se interrumpan sus servicios.
•Un pago por un monto superior a los montos de pago designados del Plan de Pago, y/o la presentación de pagos adicionales que excedan el monto adeudado por cualquier factura emitida durante la duración de un Plan de Pago existente, no cancelará ni disminuirá el monto de los pagos restantes del Plan de Pago.
•Un Plan de Pago no tendrá en cuenta ninguna factura nueva emitida después de que se haya creado el Plan de Pago. El cliente será responsable de realizar un pago por separado por cada nueva factura emitida durante la duración de un Plan de Pago.
•Solo puede haber un plan de pago activo a la vez por cuenta.
•Inscribirse en el Servicio de Pago Automático mientras tiene un Plan de Pago activo resultará en un retiro del monto total adeudado (pasado y actual) con el monto de su próxima factura.

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