LADWP se compromete a proporcionar agua y energía limpia y confiable a todos nuestros clientes, y sus tarifas de servicios públicos nos permiten hacerlo. Como parte de la Acción de Tarifas de LADWP aprobada en marzo de 2016, el LADWP estableció la Iniciativa de Datos de Métricas de Equidad (EMDI) para rastrear, medir e informar sobre cómo se brindan sus programas a todos los clientes y residentes de Los Ángeles. El EMDI establece un marco basado en datos que evalúa qué tan bien se distribuyen y utilizan los programas, servicios y recursos en toda la ciudad, tanto geográfica como demográficamente, para ver si existen disparidades. La recopilación y análisis de datos a través del EMDI proporcionará información importante sobre los servicios y operaciones de LADWP, y ayudará a garantizar que todos los clientes sean alcanzados con equidad y equidad.
Categoría básica de renta variable y métrica
Con aportes de partes interesadas clave, el personal ha identificado las métricas de equidad que son las más relevantes para múltiples aspectos de las operaciones de LADWP. Las métricas también están alineadas con las prioridades del Departamento que también rastreamos e informamos a los funcionarios de la ciudad de Los Ángeles. Hay 15 métricas de equidad en cuatro categorías principales:
Agua & Inversión en infraestructura eléctrica
1. Quejas de Calidad del Agua
2. Probabilidad de falla del sistema de agua & Reemplazos planeados
3. Índice promedio de duración de interrupción del sistema & Índice de frecuencia de interrupción promedio del sistema
4. Programa de confiabilidad del sistema de energía: reemplazos de polos, transformadores y cables
Programas/Servicios de Incentivos para Clientes
5.
Barrilo de Lluvia/Cisterna/Tanque de Agua Rebates 6.
Rebaja por remoción de césped 7. Programa de Toldo de Árboles
8. Programa Comercial de Instalación Directa
9. Programa de Mejoramiento Energético
Domiciliario 10. Programa de Intercambio de Refrigeradores
11. Programa de Reembolso al Consumidor
12. Infraestructura Vehículo Eléctrico
13. Programas Lifeline & de bajos ingresos
Adquisiciones
14. Participación en el Programa de Pequeñas Empresas y Empresas Comerciales Veteranas en desventaja
Empleo
15. Nueva contratación/promoción Demografía
LADWP comenzó a recopilar información sobre estas métricas tras la aprobación de la Junta Directiva en agosto de 2016, e informó sus hallazgos el 7 de marzo de 2017. A partir de entonces, los informes se realizarán cada seis meses, de manera concurrente con nuestros informes de nuestras métricas de tarifas. Después del informe inicial, el LADWP afinará las métricas para incluir cualquier otra área que también deba evaluarse, y eliminará otras que puedan ser redundantes o duplicadas.
Resolución de la Junta Directiva N° 017-036 — Hoja de datos de la Iniciativa de Datos de Métricasde
Equidad
En la formación y el desarrollo de EMDI, LADWP recibió muchas sugerencias valiosas de diversas partes interesadas. Aquí hay sugerencias y métodos que no se incluyeron en las 15 métricas seleccionadas para el EMDI, pero que serán reconsiderados regularmente para su evaluación y reevaluación a medida que se implemente y refine el EMDI.
Iniciativa de datos de métricas de equidad: 50 métricas adicionales
Presentación de la Iniciativa de datos de métricas de equidad (6 de diciembre de 2016)
Informe de Iniciativa de Datos de Métricas de Equidad
LADWP presenta el Informe de la Iniciativa de Datos de Métricas de Equidad (EMDI) a la Junta de Comisionados de Agua y Energía de manera semestral. También se están llevando a cabo reuniones de partes interesadas para buscar aportes de las partes interesadas sobre cómo se utilizan las métricas de equidad en los programas y servicios del LADWP.
Informe Semestral de Tasas y Métricas de Equidad LADWP — Febrero 2022 Informe Semestralde
Tasas y Métricas de Equidad LADWP — Agosto 2021 Presentaciónde
Tasas y Métricas de Equidad LADWP— Febrero 2021
Informe Semestral de Tasas y Métricas de Equidad LADWP — Febrero 2021
Presentación de Tasas y Métricas de Equidad LADWP — Septiembre 2020Informe
Semestral de Tasas y Métricas de Equidad LADWP— Septiembre 2020
Informe deIniciativa de Datos de Métricas de Equidad — Febrero 2020 Informe
Semestral de Tasas y Métricas de Equidad LADWP — Agosto2019
Quejas de calidad del agua
SAIDI
SAIFI
Barril de Lluvia/Cistera/Reembolso de
Tanque de Agua Reembolso
de remoción de césped Programa
de dosel de árboles
Programa de instalación directa comercial
Programa de mejora de energía en el
hogar Programa de intercambio de refrigeradores
Programa de Reembolso al Consumidor
Programa de Bajos Ingresos Programa Lifeline