José Manuel Ramallo

Como Subgerente General Senior de Servicio al Cliente, Comunicaciones y Estrategia Corporativa, Joseph Ramallo lidera un equipo de profesionales de servicio al cliente de servicios públicos que atienden a 1.5 millones de clientes de LADWP, a la vez que encabeza la planificación estratégica del departamento. Supervisa la División de Servicio al Cliente que incluye el programa e implementación del cliente, las operaciones del centro de contacto con el cliente y los centros de atención al cliente, servicios de medidores y operaciones de campo, cuentas clave, y administración y facturación de ingresos y crédito. También dirige la División de Comunicaciones y Estrategia Corporativa con profesionales de comunicaciones y relaciones comunitarias responsables de comunicaciones corporativas, relaciones con medios y redes sociales, comunicación con clientes y mercadeo, servicios creativos y alcance comunitario y educativo.

En sus más de 30 años de servicio público, el Sr. Ramallo se ha desempeñado directamente en las administraciones de los Alcaldes del Condado de Miami-Dade y la Ciudad de Los Ángeles en altos cargos políticos e intergubernamentales, y como personal de los miembros de las Juntas de Comisionados del Condado en el Condado de Orange y el Condado de Miami-Dade, Florida. Su enfoque profesional ha sido en comunicaciones, relaciones gubernamentales, políticas y abogacía de base en nombre de las víctimas del delito y para la prevención de la violencia con armas de fuego. 

Además de recibir la Excelencia 2023 en Comunicaciones de Poder Público para Impresión/Digital en 2023, el equipo de comunicaciones que dirige en LADWP ha ganado cuatro Premios PRSA-LA Prism, entre ellos Best of Show, y fue el ganador de un Premio Nacional de Bronce PRSA de Reconocimiento por las Publicaciones para el Número Centenario del Acueducto de la Revista Adtake de LADWP.